參見后面文檔。

為了督促美容醫(yī)療機構(gòu)合法經(jīng)營，倡導消費者理性消費，促進醫(yī)療美容行業(yè)健康發(fā)展，市場監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》?，F(xiàn)就該示范文本解讀如下。  

一、什么是合同示范文本？當事人如何使用合同示范文本？  

合同示范文本，一般是指由有關(guān)政府部門或行業(yè)組織根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，針對特定行業(yè)或領(lǐng)域制定發(fā)布，供當事人在訂立合同時參照使用的合同文本。  

根據(jù)《民法典》有關(guān)規(guī)定，合同示范文本為示范引導性質(zhì)，當事人可協(xié)商一致決定是否參照使用合同示范文本。參照示范文本訂立合同的，當事人可根據(jù)實際約定對文本中的條款進行修改、刪減、補充和完善，并自行承擔合同訂立履行所產(chǎn)生的法律后果。  

二、為什么要制定《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》？示范文本的適用范圍是什么？  

目前醫(yī)療美容服務(wù)雙方一般沒有簽訂書面合同的習慣，容易造成信息不對稱、權(quán)利義務(wù)劃分不清晰、服務(wù)效果約定不明確等問題，為后期可能發(fā)生的糾紛埋下隱患，給消費者維權(quán)造成困難。為督促機構(gòu)合法經(jīng)營，倡導消費者理性消費，促進行業(yè)健康發(fā)展，市場監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》。  

本示范文本主要適用于消費者接受營利性美容醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療美容服務(wù)，對于非營利性美容醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)行為也有參照意義。生活美容服務(wù)不適用本合同文本。  

三、醫(yī)療美容服務(wù)是否屬于《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍？  

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。因此，社會公眾接受以營利為目的的美容醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)應當屬于消費行為，受到《消費者權(quán)益保護法》的保護。醫(yī)療美容服務(wù)的醫(yī)療屬性不應影響對其消費關(guān)系的認定。目前我國不少司法判例，特別是最高人民法院2022年3月發(fā)布的消費者權(quán)益保護典型案例，都支持了這一觀點。  

四、《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》的主要內(nèi)容有哪些？  

示范文本由使用說明、特別提示、合同正文和附件等部分組成。其中使用說明部分是當事人使用示范文本的注意事項；特別提示主要是從規(guī)范經(jīng)營行為、預防消費糾紛角度對美容醫(yī)療機構(gòu)和消費者進行提示；合同正文對醫(yī)療美容服務(wù)項目名稱、效果、費用和雙方的權(quán)利義務(wù)責任等予以明確；附件包括了《醫(yī)療美容服務(wù)項目單》《醫(yī)療美容服務(wù)項目變更單》，由雙方對具體服務(wù)內(nèi)容進行約定。示范文本充分尊重行業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營模式，避免為消費者接受醫(yī)療美容服務(wù)增加額外的手續(xù)和流程。  

五、《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》如何對消費者進行保護？  

對消費者的保護具體體現(xiàn)在以下幾點：一是增強信息透明。示范文本向經(jīng)營者強調(diào)應當對消費者明示美容醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關(guān)藥械等相關(guān)信息的查證溯源渠道，從而提高消費者辨識能力，消除信息不對稱，引導消費者接受正規(guī)醫(yī)療美容服務(wù)。二是倡導理性消費。示范文本督促機構(gòu)應當規(guī)范營銷行為，不得在宣傳中制造“容貌焦慮”。同時著重向消費者提示醫(yī)療美容服務(wù)的復雜性和不確定性，引導消費者對服務(wù)效果形成合理期待。三是設(shè)置“冷靜期”條款?；卺t(yī)療美容服務(wù)的特點，示范文本特別設(shè)置了單方解除權(quán)條款，賦予消費者在冷靜期內(nèi)無責任解除合同并要求全額退款的權(quán)利，保護消費者“后悔權(quán)”。  

六、《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》的制定推行會對醫(yī)療美容行業(yè)帶來什么影響？  

示范文本的推行對行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是避免服務(wù)糾紛。示范文本設(shè)置了約定服務(wù)項目、服務(wù)效果、冷靜期等條款，鼓勵機構(gòu)將協(xié)商結(jié)果書面化，保證雙方約定有據(jù)可查，從而避免因約定不明造成糾紛。二是震懾違法行為。針對醫(yī)療美容行業(yè)的突出問題，示范文本明確了懲罰性賠償條款，將法定的懲罰性賠償責任以合同條款形式進一步明確，對典型違法行為形成震懾。三是支持美容醫(yī)療機構(gòu)健康發(fā)展。示范文本依照現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)定，在不增加美容醫(yī)療機構(gòu)行政責任的基礎(chǔ)上，以合同條款方式對其法定義務(wù)進行強調(diào)，對雙方的權(quán)責進行確定，支持機構(gòu)依法經(jīng)營、健康發(fā)展。  

GF—2023—2610

醫(yī)療美容消費服務(wù)合同

（示范文本）

國家市場監(jiān)督管理總局 制定

二〇二三年二月使用說明

一、本合同文本為示范文本，供營利性美容醫(yī)療機構(gòu)與接受醫(yī)療美容服務(wù)的消費者簽訂服務(wù)合同使用，非營利性美容醫(yī)療機構(gòu)可根據(jù)情況參照使用。提供生活美容服務(wù)不適用本合同文本。

二、雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本合同文本全部內(nèi)容，結(jié)合具體情況確定具有選擇性、補充性、填充性、修改性的內(nèi)容，相應內(nèi)容以手寫項為優(yōu)先，并承擔合同訂立、履行所產(chǎn)生的法律后果。

三、當事人可以對本合同文本條款內(nèi)容進行修改、增補或刪除但不得不公平、不合理地排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除美容醫(yī)療機構(gòu)責任、加重消費者責任等。

四、如消費者為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，應當

由監(jiān)護人代為簽約。

五、名詞解釋

（一）醫(yī)療美容：運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復與再塑。

（二）美容醫(yī)療機構(gòu)：具備《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，依據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)提供醫(yī)療美容服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。

六、依照《診所備案管理暫行辦法》等規(guī)定經(jīng)過備案開展執(zhí)業(yè)活動的醫(yī)療美容診所使用本合同文本時，在相應合同條款中可以用診所備案憑證代替《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

特別提示

一、對消費者的提示

（一）醫(yī)療美容服務(wù)是一種醫(yī)療行為，具有較高的專業(yè)性、復雜性和一定的風險性，而對醫(yī)療美容效果的心理預期和對實際效果的評價往往帶有一定的主觀性。請消費者增強對醫(yī)療美容服務(wù)風險的了解和認知，形成對服務(wù)效果的合理期待，理性適度消費。

（ 二 ） 消 費 者 可 以 登 錄 國 家 衛(wèi) 生 健 康 委 員 會 官 網(wǎng)和 國 家 藥 品 監(jiān) 督 管 理 局 官 網(wǎng)，對《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證書、藥品和醫(yī)療器械等信息進行核實，避免接受不具備相應資質(zhì)或從業(yè)資格的機構(gòu)和個人提供的醫(yī)療美容服務(wù)，或使用未經(jīng)政府主管部門批準、注冊或備案的藥品和醫(yī)療器械。

（三）消費者可以向美容醫(yī)療機構(gòu)索要服務(wù)項目所用肉毒毒素、玻尿酸、膠原蛋白及假體等填充材料及其他高凈值藥械產(chǎn)品的合格證、溯源碼等資料。

（四）消費者應當注意留存接受服務(wù)前后的對比照片、費用支出憑據(jù)、簽名文書等相關(guān)材料，避免在空白或有留白的文書中簽名。

（五）建議消費者以實名接受醫(yī)療美容服務(wù)，否則在發(fā)生糾紛時將要承擔相應的舉證責任。

（六）消費者應當注意，一般情況下，對醫(yī)療美容服務(wù)的效果應當于恢復期結(jié)束后才能進行準確判斷。

二、對美容醫(yī)療機構(gòu)的提示

（一）美容醫(yī)療機構(gòu)應當規(guī)范營銷行為，如實介紹、宣傳服務(wù)內(nèi)容和效果，杜絕虛假宣傳，不得違背社會良好風尚，不得制造“容貌焦慮”。

（二）美容醫(yī)療機構(gòu)應當加大信息公開力度，主動公示機構(gòu)資質(zhì)和人員執(zhí)業(yè)資格情況、使用藥品和醫(yī)療器械信息、服務(wù)價格等內(nèi)容，提升服務(wù)透明度。

（三）美容醫(yī)療機構(gòu)應當規(guī)范價格行為，落實明碼標價要求，不得在標價之外加價，不得收取任何未予標明的費用，不得違法實施價格欺詐行為。

（四）美容醫(yī)療機構(gòu)應當根據(jù)自身條件和能力在衛(wèi)生健康主管部門批準或備案的診療科目范圍內(nèi)開展醫(yī)療服務(wù)，不得擅自擴大診療范圍。

（五）美容醫(yī)療機構(gòu)應當教育、引導和督促從業(yè)人員嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范要求，使用來源合法的藥品和醫(yī)療器械，保障消費者人身安全。

（六）美容醫(yī)療機構(gòu)應當建立健全服務(wù)前、服務(wù)中和服務(wù)后全過程風險告知和防范機制，積極穩(wěn)妥化解醫(yī)療美容服務(wù)糾紛。

醫(yī)療美容消費服務(wù)合同

（示范文本）

甲方（消費者）：

身份證件類型：

證件號碼：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：

甲方監(jiān)護人（如需）：

與甲方關(guān)系：

身份證件類型：

證件號碼：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：

乙方（美容醫(yī)療機構(gòu)）：

統(tǒng)一社會信用代碼：

住所：

法定代表人（負責人）：

醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證登記號：

醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證有效期至：

年月日

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平和誠信原則，經(jīng)協(xié)商一致，就醫(yī)療美容服務(wù)事宜簽訂本合同。

第一條 服務(wù)項目及效果

（一）服務(wù)項目：，共  個項目。

服務(wù)項目的具體內(nèi)容、主診醫(yī)師、所用藥品和醫(yī)療器械等信

息見附件《醫(yī)療美容服務(wù)項目單》。

（二）服務(wù)實施時間：。

（三）雙方約定的服務(wù)效果：。

第二條 服務(wù)費用

（一）服務(wù)費用總額：。

費用明細見附件《醫(yī)療美容服務(wù)項目單》。

服務(wù)費用的其他約定：。

（二）除雙方書面確認的費用外，乙方不再就本次服務(wù)收取其他費用。

服務(wù)過程中如臨時增加費用，應當經(jīng)甲方同意。但乙方在突發(fā)狀況下為維護甲方生命健康重大權(quán)益、根據(jù)診療規(guī)范采取合理診療措施而發(fā)生的費用，甲方應當承擔。

（三）付款方式：選擇下列第 種支付方式。

1.一次性付款：甲方應當于   向乙方一次性付清全部服務(wù)費用。

2.分次付款：。

3.其他付款方式：。

第三條 單方解除權(quán)

（一）鑒于醫(yī)療美容服務(wù)的創(chuàng)傷性、侵入性特征，且具有一定風險，本合同簽訂之日起日內(nèi)為冷靜期。

（二）在冷靜期內(nèi)，甲方有權(quán)要求無責任解除合同，乙方應當自甲方提出解除合同之日起 15 日內(nèi)退還已收取的全部費用。

（三）在冷靜期內(nèi)，甲方實際接受服務(wù)或者未提出解除合同的，視為放棄無責任解除權(quán)。

（四）甲方放棄冷靜期內(nèi)的無責任解除權(quán)后，在服務(wù)項目完成前仍有權(quán)隨時要求解除合同，但應當按照如下方式處理退費事宜：

1.對已接受服務(wù)的部分，甲方應當承擔相應服務(wù)費用；

2.對未接受服務(wù)的部分，乙方應當退還相應服務(wù)費用，但有權(quán)要求甲方承擔因此受到的實際損失。

乙方應當自甲方提出解除合同之日起 15 日內(nèi)按上述約定完成結(jié)算退費手續(xù)。

第四條 甲方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方有權(quán)要求乙方出示《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、醫(yī)

師執(zhí)業(yè)資格證書。

（二）甲方有權(quán)要求乙方如實告知醫(yī)療服務(wù)項目有關(guān)情況。

（三）甲方有權(quán)根據(jù)自身情況及乙方告知的內(nèi)容，自主決定

是否接受以及接受何種醫(yī)療美容項目。

（四）甲方應當按照乙方要求，如實告知乙方與服務(wù)項目有

關(guān)的既往史、個人醫(yī)療美容史、身體狀況等情況。

（五）甲方應當遵照醫(yī)囑配合完成服務(wù)項目。

（六）甲方有權(quán)要求查閱、復制病歷資料。

（七）甲方應當按照約定向乙方及時足額支付服務(wù)費用。

（八）甲方應當依法理性維權(quán)，不得有干擾醫(yī)療秩序、妨礙

醫(yī)務(wù)人員工作生活、侵害醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益等行為。

第五條 乙方權(quán)利義務(wù)

（一）乙方對甲方提出的不合理或者超出乙方服務(wù)能力的要

求有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

（二）乙方承諾自身及醫(yī)師、護理人員具備開展約定服務(wù)項

目所需資質(zhì)許可、從業(yè)資格等條件。

（三）乙方在服務(wù)過程中應當嚴格遵守《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)法律法規(guī)及相關(guān)診療規(guī)范的要求，確保所

使用的藥品和醫(yī)療器械已經(jīng)政府主管部門批準、注冊或備案。

（四）乙方應當實行主診醫(yī)師負責制，由主診醫(yī)師負責或在其指導下實施服務(wù)項目；未經(jīng)甲方同意，不得調(diào)整主診醫(yī)師、診療方案，但緊急情況下為維護甲方重大生命健康權(quán)益的除外。

（五）乙方應當在實施服務(wù)前向甲方書面告知治療的適應癥、禁忌癥、醫(yī)療風險、注意事項以及替代醫(yī)療方案等內(nèi)容。

（六）乙方應當按規(guī)范填寫并妥善保管病歷資料，應甲方要求及時提供查閱、復制服務(wù)，不得篡改、偽造、隱匿、毀損病歷資料。

（七）乙方應當根據(jù)診療規(guī)范為甲方提供診療后相關(guān)咨詢和服務(wù)。

（八）乙方應當依法保障甲方的生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利，依法保護甲方個人信息。

第六條 懲罰性賠償責任

乙方存在下列情形之一，欺詐甲方的，甲方有權(quán)按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規(guī)要求乙方承擔懲罰性賠償責任：

1.未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的；

2.主診醫(yī)師不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的；

3.使用的藥品和醫(yī)療器械未經(jīng)政府主管部門批準、注冊或備案的；

4.其他依法應當承擔懲罰性賠償責任的情形。

第七條 違約責任

（一）服務(wù)未達到雙方約定效果的，乙方應當承擔修復、重作、減少費用、賠償損失等責任。

（二）甲方未履行如實告知、配合協(xié)助等義務(wù)導致的不利后果，由甲方自行承擔，如給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。

（三）任何一方有其他違約行為的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等責任；另一方應當采取適當措施防止損失的擴大。

（四）任何一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。

第八條 爭議解決方式

（一）本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應當協(xié)商解決或者向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解解決。

（二）協(xié)商解決或調(diào)解解決不成的，雙方選擇下列第種   方式解決：

1.訴訟方式：向人民法院提起訴訟。

2.其他方式：

第九條 其他約定

第十條 生效方式及附件

（一）本合同經(jīng)雙方簽名或者蓋章后生效。

（二）本合同一式     份，具有同等法律效力；其中甲方執(zhí)

份，乙方執(zhí)      份。

（三）本合同包含如下附件：

1.《醫(yī)療美容服務(wù)項目單》《診療方案》《知情同意書》《醫(yī)療美容服務(wù)項目變更單》（如有）以及其他雙方確認的文書。

2.服務(wù)項目進行過程中，雙方簽署或一方簽署并經(jīng)另一方認可的文件。

甲方（簽名）：

甲方監(jiān)護人（簽名）：

簽訂日期：

年

月

日

乙方（蓋章）：

乙方授權(quán)代表（簽名）：

簽訂日期：

年

月

日

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