5月29日，全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)在北京京西賓館召開(kāi)《美容院服務(wù)規(guī)范》新聞發(fā)布暨宣傳貫徹會(huì)議。會(huì)議發(fā)布《美容院服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（SB/T10991-2013），并就宣傳貫徹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)《商務(wù)部關(guān)于開(kāi)展2013年商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的通知》（商服貿(mào)函［2013］180號(hào)）精神進(jìn)行了部署。國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家工信部、全國(guó)工商聯(lián)等部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家、行業(yè)代表、媒體記者近百人參加會(huì)議。

　　《美容院服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)起草，于4月16日由國(guó)家商務(wù)部正式公告（2013年第21號(hào)）。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于我國(guó)美容服務(wù)業(yè)具有歷史性意義，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化水平具有重要推動(dòng)作用。

　　會(huì)議由全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)許景權(quán)主持，并宣讀了中華人民共和國(guó)商務(wù)部2013年第21號(hào)《公告》。全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)專家委員會(huì)主任楊志剛介紹了標(biāo)準(zhǔn)起草背景和過(guò)程。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)美容經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所、美容服務(wù)用品及設(shè)施設(shè)備、美容院主要服務(wù)內(nèi)容及主要環(huán)節(jié)提出了標(biāo)準(zhǔn)化要求，對(duì)美容經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員、美容經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為和美容經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理明確了基本規(guī)范。

　　會(huì)上，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)司副司長(zhǎng)王惠英、工信部消費(fèi)品工業(yè)司副司長(zhǎng)高延敏、全國(guó)工商聯(lián)法律部副部長(zhǎng)白蓮湘都做了重要發(fā)言。全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬婭指出《美容院服務(wù)規(guī)范》的頒布是行業(yè)在服務(wù)上的一個(gè)深化，是規(guī)范美容服務(wù)行為、提高美容服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)美容市場(chǎng)秩序的重要舉措。她要求商會(huì)全體會(huì)員和從業(yè)人員，要以宣傳貫徹《美容院服務(wù)規(guī)范》為契機(jī)，認(rèn)真響應(yīng)商務(wù)部號(hào)召，深入開(kāi)展以學(xué)標(biāo)、貫標(biāo)為主要手段的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。要發(fā)出一個(gè)《規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)倡議書(shū)》，建立一個(gè)自查、抽查、展示、評(píng)估、表彰激勵(lì)的平臺(tái)，培訓(xùn)一支高素質(zhì)的專家隊(duì)伍，樹(shù)立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)典型，形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的合力。

　　全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)中華美業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理推行專業(yè)委員會(huì)主任黃曉惠和安徽省工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)張社青、南京朝暉美容連鎖有限公司董事長(zhǎng)程朝暉分別發(fā)言，表示要認(rèn)真推動(dòng)貫徹《美容院服務(wù)規(guī)范》，推行美容行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)性健康發(fā)展。

　　（于天龍）

(來(lái)源:中華工商時(shí)報(bào))

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