本網(wǎng)訊 智能時(shí)代，不用入院就能感受便捷就醫(yī)？用手機(jī)點(diǎn)開(kāi)成都市第三人民醫(yī)院的微信公眾號(hào)，左下角的“掌上醫(yī)院”，預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診、體檢預(yù)約、自助開(kāi)單等內(nèi)容便躍入眼簾，原本需要到醫(yī)院才能搞定的事情，在手機(jī)上就能輕松辦理。

“終極目的是打破時(shí)間、空間的限制，給患者帶來(lái)便捷的就診體驗(yàn)?！痹撛夯ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院管理部秦地茂介紹說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)最受患者青睞的是網(wǎng)上問(wèn)診、用藥咨詢以及自助開(kāi)單等服務(wù)，“現(xiàn)在，復(fù)診患者不用再到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，網(wǎng)上問(wèn)診在家就能復(fù)診。”

不僅是線上升級(jí)，患者線下就醫(yī)也更便捷。成都三醫(yī)院心血管內(nèi)科就診患者眾多，過(guò)去，心臟彩超檢查點(diǎn)外人頭攢動(dòng)，等待檢查的患者將走廊擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，隨著信息化技術(shù)對(duì)排號(hào)系統(tǒng)的提檔升級(jí)，分時(shí)段智能預(yù)約終結(jié)了患者人扎堆、排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象?！俺碎T診，分時(shí)段預(yù)約已成功運(yùn)用到各種檢查項(xiàng)目中。當(dāng)門診醫(yī)生提交檢查需求后，信息化系統(tǒng)會(huì)根據(jù)目前全院整體開(kāi)單情況計(jì)算合理檢查時(shí)段，并在檢查單上自動(dòng)生成相應(yīng)信息，患者只需要按照提示時(shí)間前往即可。”該院改革創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)拓展部盧競(jìng)說(shuō)。

“信息化讓患者的診療過(guò)程更精準(zhǔn)、安全、高效?！痹撛鹤o(hù)理部盧曉丹介紹了同步升級(jí)的白板系統(tǒng)，“通過(guò)護(hù)士站的電腦終端，患者各項(xiàng)治療安排都能清晰顯示，有變化會(huì)同步更新，比如患者因數(shù)據(jù)變動(dòng)被評(píng)估為高危狀態(tài)，白板上就會(huì)即刻顯示提醒?！?/p>

僅一次陪診，剛定居成都不久的彭女士及家人就為三醫(yī)院點(diǎn)贊。今年初，因天氣非常寒冷，彭女士母親哮喘發(fā)作，到醫(yī)院就診時(shí)，她發(fā)現(xiàn)座椅暖乎乎的，不僅如此，診區(qū)大門處還加掛了簾子，防止寒風(fēng)吹入，“每個(gè)小細(xì)節(jié)都可以感受到醫(yī)院的溫度?！迸砼空f(shuō)。

該院門診部王維強(qiáng)介紹說(shuō)：“門診對(duì)候診區(qū)座椅進(jìn)行了全面更換，新座椅更柔軟舒適，冬天不會(huì)讓人感覺(jué)冰涼。門診區(qū)域的大門還加裝了門簾、空調(diào)，防止寒風(fēng)直吹同時(shí)，保證了空氣流通?！钡介T診就診，還能發(fā)現(xiàn)該院的一處變化——門診區(qū)域增設(shè)了移動(dòng)廁所，“患者就診體驗(yàn)更舒心，我們的改變就是有意義的?！?/p>

成都市三醫(yī)院調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，部分患者是“上班族”和學(xué)生，醫(yī)院作息和他們同步，看病必須請(qǐng)假，給工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)不便，為了解決這一問(wèn)題，醫(yī)院開(kāi)設(shè)早中晚門診和延時(shí)門診服務(wù)，讓患者就診更靈活。

門診方便了，擇期手術(shù)患者選擇在周末怎么辦？該院醫(yī)務(wù)部郭華表示：“從今年3月中旬開(kāi)始，醫(yī)院大力推動(dòng)‘周末手術(shù)’，逐步將普外科、眼科常見(jiàn)的手術(shù)納入，比如膽結(jié)石、疝氣、白內(nèi)障等治療均可以預(yù)約周末?！?/p>

面對(duì)一個(gè)龐大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，“脫網(wǎng)人群”“銀發(fā)人群”又該找誰(shuí)、去哪里、怎么辦……一系列讓患者備受困擾的問(wèn)題，該院早已謀劃。成都三醫(yī)院專門設(shè)立“健康服務(wù)管家”，覆蓋醫(yī)院28個(gè)專科，當(dāng)住院患者辦理入院手續(xù)，就能領(lǐng)到管家名片，遇到任何需要解決的問(wèn)題或困難時(shí)，都可以給?？浦泶螂娫拰で髱椭??！盎颊吣苷业綆兔鉀Q問(wèn)題的人，自然就會(huì)放心，緩解情緒焦慮。”盧競(jìng)介紹，健康管家在醫(yī)療服務(wù)中已經(jīng)幫助患者近萬(wàn)人次，取得了不錯(cuò)口碑。

與此同時(shí)，綜合服務(wù)中心同樣可以為患者提供各類一站式服務(wù)。其中，雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)廣受患者贊譽(yù)?！爱?dāng)基層醫(yī)院打電話到綜合服務(wù)中心要求上轉(zhuǎn)病人時(shí)，工作人員立即把信息反饋給全科醫(yī)學(xué)科，醫(yī)生會(huì)第一時(shí)間與基層醫(yī)院取得聯(lián)系，針對(duì)患者的情況進(jìn)行分診，提前安排好病床并開(kāi)具入院證，讓患者實(shí)現(xiàn)快速上轉(zhuǎn)，沒(méi)有必要再走急診或門診程序?！北R競(jìng)說(shuō)，程序的優(yōu)化不僅省了患者很多麻煩，救治效率的提升也讓患者的生命健康安全更加得到保障。

[責(zé)任編輯:何子蕊]

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