打造多元文化體系 促進(jìn)婦幼健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

轉(zhuǎn)自：邯鄲晚報(bào)

文化建設(shè)，是一個(gè)單位的靈魂和形象展現(xiàn)。從2017年11月21日邯鄲市兒童醫(yī)院開診至今，醫(yī)院按照“大健康”理念，在全院大力推進(jìn)多元化的文化體系建設(shè)，厚積薄發(fā)的醫(yī)院文化力量有力促進(jìn)了婦幼健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

以“和文化”體系為根，筑牢婦幼健康新理念

文化先行，事業(yè)興盛，是醫(yī)院開展文化建設(shè)的初衷。

醫(yī)院以“仁、義、禮、智、信”為核心，以“和其仁，德藝馨；和其義，績(jī)效實(shí)；和其禮，患尊醫(yī)；和其智，技精益；和其信，事業(yè)欣”為主題理念，以“厚德、仁愛、精醫(yī)、尚學(xué)”為院訓(xùn)，以“四大文化長(zhǎng)廊”“八大園區(qū)”“十大專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)”為基礎(chǔ)，打造醫(yī)院文化建設(shè)新格局。

在兒童院區(qū)門診樓的四層長(zhǎng)廊建設(shè)的長(zhǎng)廊文化，營(yíng)造了濃郁的文化氛圍。一樓院史文化長(zhǎng)廊展示醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的奮斗征程及發(fā)展成就；二樓中醫(yī)文化長(zhǎng)廊通過普及中醫(yī)知識(shí)，弘揚(yáng)中醫(yī)文化；三樓白求恩精神文化長(zhǎng)廊展示醫(yī)院學(xué)習(xí)白求恩精神的成果；四樓和文化長(zhǎng)廊展示醫(yī)院濃厚的和諧氛圍。

打造的“八大園區(qū)”營(yíng)造了主題鮮明的園林文化，童心園是主導(dǎo)，初升園、彩虹園是根本，啟蒙園、智啟園是基礎(chǔ)，生肖園、茁成園是促進(jìn)，和光園是保障，形成了兒童優(yōu)先、健康至上、注重早教、造就棟梁的有機(jī)鏈條。

為將“和文化”落地生根，全院所有臨床、保健、醫(yī)技及行政職能科室結(jié)合實(shí)際工作，確立了一句話服務(wù)理念。新生兒科以“不是母親，勝似母親”呵護(hù)初生天使，檢驗(yàn)科以“細(xì)心檢出數(shù)據(jù)，精心服務(wù)臨床”做好臨床輔助工作，院工會(huì)以“關(guān)心職工生活，營(yíng)造和諧單位”凝心聚力鼓干勁等。

以黨建文化體系為魂，筑造特色鮮明的黨建品牌

堅(jiān)定黨性，不忘初心，是醫(yī)院構(gòu)建黨建文化，凝聚全院之力，推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的力量源泉。

醫(yī)院堅(jiān)持院黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實(shí)，以黨建為引領(lǐng)，進(jìn)一步優(yōu)化黨建督導(dǎo)機(jī)制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各科室工作實(shí)行閉環(huán)式督辦，通過明確責(zé)任、嚴(yán)格目標(biāo)，督促運(yùn)行、追蹤問效，促進(jìn)管理和服務(wù)水平的提高。實(shí)行黨支部參與科室重要事項(xiàng)決策制度，明確黨支部參與科室重要事項(xiàng)決策的范圍、形式和程序，增加支部書記在科室管理的話語權(quán)，促進(jìn)支部對(duì)科室建設(shè)和管理的引領(lǐng)、把關(guān)和監(jiān)督。

與此同時(shí)，積極打造“一支部一品牌，一支部一特色”，34個(gè)黨支部緊密結(jié)合自身工作實(shí)際開展支部品牌建設(shè)，確定支部品牌名稱、品牌內(nèi)涵及品牌標(biāo)識(shí)，與業(yè)務(wù)同安排、同部署、同發(fā)展。其中，產(chǎn)五科黨支部建立的“母嬰安康、溫暖護(hù)航”品牌，榮獲邯鄲市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨建品牌稱號(hào)。

以服務(wù)文化體系為本，筑實(shí)群眾良好就醫(yī)體驗(yàn)

以人為本，溫馨服務(wù)，是醫(yī)院構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和遵循。

醫(yī)院圍繞就診群眾需求，做實(shí)“四化”服務(wù)，即“優(yōu)質(zhì)化”“便捷化”“智能化”“多元化”。

優(yōu)質(zhì)化。開展“住院有人迎、檢查有人陪、出院有人送、困難有人幫”優(yōu)質(zhì)服務(wù)；“孕期小管家”對(duì)分包孕婦制定個(gè)性化孕期管理方案，進(jìn)行一對(duì)一全程指導(dǎo)、全方位呵護(hù)；“孕媽能量加油站”為來院檢查的孕婦提供免費(fèi)餐飲，使患者處處體會(huì)到人文關(guān)懷。醫(yī)院榮獲了全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”稱號(hào)。“孕期小管家”服務(wù)模式被省衛(wèi)健委作為優(yōu)秀案例推薦到國(guó)家衛(wèi)健委。

便捷化。按照“分區(qū)設(shè)置、分類布局”原則，以“大部制”設(shè)置各服務(wù)單元，把婦女與兒童、感染與非感染分區(qū)就診，既保證各自隱私，又避免了交叉感染。各類門診全面實(shí)行“一站式”服務(wù)，暢通急診綠色通道，為老、弱、幼等特殊人群提供陪伴服務(wù)。開通就診電子健康碼一碼通、銀醫(yī)通自助繳費(fèi)系統(tǒng)、手機(jī)終端辦理住院出院手續(xù)等，全面打造便捷高效的就診流程。

智能化。啟動(dòng)智慧產(chǎn)科平臺(tái)、兒童早期發(fā)展信息管理系統(tǒng)、智能醫(yī)護(hù)對(duì)講系統(tǒng)，打造數(shù)字化病區(qū)，設(shè)置電子床頭卡、電子系統(tǒng)健康宣教、費(fèi)用查詢、護(hù)士呼叫等，通過建立電子健康檔案，形成專業(yè)化、系統(tǒng)化、個(gè)體化的健康管理流程。

多元化。作為擁軍聯(lián)盟成員單位，積極為軍人及其家屬提供全程醫(yī)療陪伴和優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)。開展“五進(jìn)”惠民活動(dòng)，在社區(qū)培訓(xùn)“八段錦”，在學(xué)校推廣“中醫(yī)保健操”。為全市200萬育齡婦女、出租車女職工、環(huán)衛(wèi)女職工進(jìn)行免費(fèi)“兩癌”篩查。

以健康文化體系為基，筑強(qiáng)婦女兒童健康素養(yǎng)

傳播知識(shí)，共筑健康，是醫(yī)院構(gòu)建健康文化，推進(jìn)婦幼健康教育和健康促進(jìn)的有效手段。

醫(yī)院作為河北省健康促進(jìn)示范單位、河北省健康教育示范基地，線上線下廣泛開展了健康教育活動(dòng)，為群眾提供從出生到老年連續(xù)、主動(dòng)的健康教育服務(wù)。

線上宣教方面，利用微信公眾號(hào)、抖音、快手、線上直播等形式宣傳健教知識(shí)，讓群眾足不出戶學(xué)習(xí)健康知識(shí)，解答疑惑。其中，單條抖音短視頻最高點(diǎn)擊量325.1萬。在全國(guó)三級(jí)婦幼科普作品影響力評(píng)比中，先后取得全國(guó)第九、第七、第六名的好成績(jī)，連續(xù)數(shù)月蟬聯(lián)全省第一。在全國(guó)三甲婦幼抖音科普視頻排名中位列第一。

線下宣教方面，依托新婚學(xué)校、育兒學(xué)校、孕婦學(xué)校、健康大講堂、健康小屋、健康教育基地等平臺(tái)，廣泛開展健康教育。孕婦學(xué)校組織豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，如準(zhǔn)媽媽制作哺乳枕、準(zhǔn)爸爸體驗(yàn)分娩疼痛、迎國(guó)慶準(zhǔn)媽媽詩歌朗誦大賽、孕媽時(shí)裝秀等。與此同時(shí)，積極與邯鄲市各個(gè)社區(qū)、學(xué)校等加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，開展孕產(chǎn)婦心理疏導(dǎo)和疫情期間飲食安全指南等線上直播課；到多家幼兒園、中小學(xué)開展護(hù)眼、健齒及中醫(yī)保健知識(shí)宣教等。

以職業(yè)文化體系為綱，筑立新時(shí)代婦幼風(fēng)采

救死扶傷，愛心奉獻(xiàn)，是醫(yī)院構(gòu)建職業(yè)精神文化，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在。

醫(yī)院以“精神”促“文化”，以“文化”揚(yáng)“精神”，通過弘揚(yáng)踐行“白求恩精神”，倡導(dǎo)“白求恩式”服務(wù)理念，營(yíng)造了良好文化氛圍。積極開展了爭(zhēng)當(dāng)“白求恩式”好醫(yī)生、好護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，先后涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、技術(shù)精湛、德藝雙馨的先進(jìn)典型，醫(yī)院處處閃爍著“尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人”的人文精神。醫(yī)院創(chuàng)造性地推出供給績(jī)效制和積分管理制，以“患者需求”為導(dǎo)向，建立體制管理及彈性管理“雙驅(qū)動(dòng)”管理模式，通過實(shí)施，職工整體精神風(fēng)貌有了較大改觀，醫(yī)院社會(huì)綜合服務(wù)滿意度進(jìn)一步提升。

通過近年來的文化建設(shè)，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，全院干部職工的主人翁意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高，收到了政府、社會(huì)、患者、職工“四方滿意”的良好效果。下一步，醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的生命力、凝聚力、創(chuàng)造力，為婦幼健康事業(yè)可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造生機(jī)與活力。