在歲月的長河中,二十年不過是浪花一朵,但是對一個保健行業(yè)的企業(yè)來說,則是見證了中國保健行業(yè)的變遷,伴隨著行業(yè)一起成長。2020年,正值碧生源20周年生日。全國各省市標志建筑的LED大屏幕紛紛亮起 “碧生源,一往輕身20年”的紅色畫幅,為碧生源刷屏慶生,也算是給碧生源過了一個別開生面的生日。

說道碧生源,人們最先想到的就是他的經(jīng)典兩茶,但是作為在大健康行業(yè)奮戰(zhàn)的老兵,碧生源連續(xù)二十年如一日深耕細作,從一間房、兩袋茶起步,到如今已建立起完備的大健康產(chǎn)品生態(tài)布局;從單一的線下銷售,構(gòu)建出覆蓋線上線下全渠道的新零售運營體系。二十年征程,是碧生源人耐心和汗水的交融,心血與智慧的結(jié)晶。

經(jīng)典兩茶20年畢生有“源”

早在2006年,碧生源就實現(xiàn)了兩茶破億的銷售業(yè)績,到了2010年,碧生源已發(fā)展成擁有近500家經(jīng)銷商和13萬家零售店,僅當年就賣了8個億。碧生源更憑此在香港成功上市。碧生源的經(jīng)典兩茶成為了中國“保健茶”的代名詞。

即使在今天,碧生源產(chǎn)品已經(jīng)做到百花齊放。但碧生源常菁茶、碧生源常潤茶仍然是企業(yè)銷售的當家花旦,其60億袋的累積銷售額無人能出其右,市場占有率更是多年穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)導地位。

如今,碧生源牌常潤茶及碧生源牌常菁茶在市場上與同類型產(chǎn)品競爭時具有絕對的領(lǐng)導品牌優(yōu)勢。根據(jù)SMERI于2020年3月發(fā)表的全國零售藥房調(diào)查報告,按在零售藥房出售的包括保健品、藥品或其他類型產(chǎn)品的零售額計算,在減肥產(chǎn)品的市場板塊上,碧生源牌常菁茶連續(xù)十年名列前芧,2019年的市場份額為26.22%。在潤腸通便產(chǎn)品的市場板塊上,碧生源牌常潤茶連續(xù)12年名列前茅,2019年的市場份額為14.85%。

從白手起家到健康管理專家

20年前,碧生源白手起家,從碧生源牌常潤茶、碧生源牌常菁茶經(jīng)典兩茶起步,一路披荊斬棘,到如今,碧生源早已建立起OTC+保健食品+普通食品三大品類并行的成熟健康產(chǎn)品矩陣,精準發(fā)力目標人群。

一直以來,碧生源本著以消費者為中心的理念,持續(xù)擴大產(chǎn)品線,近年來又在電商平臺上市了碧生源牌喵喵酵酵素果凍、碧生源牌朝暮白膠原蛋白粉、碧生源牌紅豆薏米茶、碧生源牌荷葉綠茶、碧生源牌酵母重組膠原蛋白敷料貼等新品。同時,碧生源還堅持以體重管理序列及腸道健康序列的“OTC藥品+保健食品+普通食品”產(chǎn)品品類為主,持續(xù)發(fā)展膳食補充劑序列及健康美顏序列的“OTC藥品+保健食品+ 普通食品+醫(yī)療器械”的產(chǎn)品品類,在緊抓消費需求的基礎上,創(chuàng)新求變,以具備持續(xù)打造爆款產(chǎn)品的能力,并致力于打造大健康品類的跨界創(chuàng)新型產(chǎn)品,持續(xù)聚焦減肥與體重管理及潤腸通便與胃腸道健康品類,進一步豐富產(chǎn)品線,通過推出新產(chǎn)品、更新包裝、創(chuàng)新營銷模式等路徑拓寬和夯實消費群體,確保體重管理及胃腸道健康序列產(chǎn)品銷售的快速增長,并穩(wěn)步提升其市場占有率。

隨著碧生源陸續(xù)在電商平臺推出新品,聚焦年輕消費人群,與其進行持續(xù)精準溝通, 提升品牌認知度,推動品類拓展。

從線下走到線上的渠道寵兒

渠道為王在保健品行業(yè)可不僅僅是說說那么簡單,作為行業(yè)知名品牌企業(yè)碧生源在營銷方面可謂是下足了功夫,經(jīng)過20年的努力,碧生源的線下銷售渠道覆蓋全國45萬家藥店,被譽為零售渠道的王者。

如今,在電商引領(lǐng)市場的大環(huán)境下,碧生源積極踐行信息化、智能化、數(shù)字化運營管理,從拓展產(chǎn)品線到加強電商布局、完善電商整合營銷中心,在各個規(guī)?；I(lǐng)域都做到了專業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)了用更簡單、更便捷的方式來解決消費者的體重管理和身體健康問題。

與此同時,碧生源在升級客服體系基礎上,完善了電商整合營銷中心、供應鏈組和銷售支持組,加大了新零售營銷和直播電商營銷維度的創(chuàng)新與融合,積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從線下傳統(tǒng)主戰(zhàn)場向電商新零售趨勢邁進,僅2019年碧生源電商業(yè)績就比2018年增長了185%?；谙M行為的變化,碧生源大膽創(chuàng)新,投入更多精準營銷、高鐵廣告、直播等,把更多受眾轉(zhuǎn)化為品牌的潛在粉絲,開創(chuàng)了傳播社會化和營銷場景化的品牌營銷新模式,受到業(yè)內(nèi)一致好評。

2020年上半年,碧生源在持續(xù)推進電商品牌化戰(zhàn)略及以用戶為核心的電商數(shù)字化策略的指引下,以各站所管轄平臺的主要店鋪為基礎,進一步推動電商北京站、杭州站、廣州站、藥品站及西安站等各運營團隊的精細化管理,重點關(guān)注每日每店經(jīng)營進展,在確保電商各站業(yè)績迅猛發(fā)展的同時,不斷提升利潤率。在分工明確、協(xié)同高效的內(nèi)部管理體系的指引下,碧生源電商團隊已逐步形成以業(yè)務一線為核心,配套整合營銷支持、銷售管理支持、產(chǎn)品供應鏈支持及客戶服務支持的矩陣化運營組織,形成業(yè)務與服務支持相結(jié)合的運營綜合體。各團隊間高效合作,運用合理的分配機制,有效地激發(fā)了各級員工的主觀能動性,電商團隊的運營效率不斷攀升。

用擔責任不忘初心

在銷售業(yè)績不斷取得突破的同時,碧生源也不忘積極承擔社會責任,除了取得良好的經(jīng)濟效益,碧生源的社會效益也實現(xiàn)了雙豐收。多年來,碧生源作為一家積極履行社會責任的企業(yè),在踐行社會責任方面,一直堅持產(chǎn)品的質(zhì)量,不斷地求新、突破,把誠信和回報社會作為企業(yè)的核心經(jīng)營理念,把對股東、客戶、員工和社會負責作為企業(yè)永葆青春的法寶。

2020年上半年,碧生源繼續(xù)加大在社會責任履行方面的投入力度,與“北京綠色陽光環(huán)保公益基金會”“中國綠色碳匯基金會”簽署合作協(xié)議,捐贈人民幣45萬元的公益善款用于“西藏生態(tài)建設及管護能力建設項目”“打擊瀕危野生動植物非法貿(mào)易專項基金”等公益項目的開展。在新冠肺炎疫情期間,碧生源還發(fā)起“光明計劃公益行動”,不僅自己積極捐款捐物到抗疫一線,還聯(lián)合各愛心企業(yè)及個人向湖北省、湖南省各定點醫(yī)院捐贈物資60余萬件,累計參與公益捐贈項目 7個,累計對外捐贈公益善款人民幣近百萬元。

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