經過40年左右的發(fā)展，當前我國的保健食品行業(yè)整體較為規(guī)范、科學，發(fā)展環(huán)境有所改善。但是，當前的大趨勢是消費者的消費習慣正逐步由線下渠道轉向線上電商渠道，線下渠道增速放緩，線上渠道增速加快。而且，電商渠道有利于產品的快速教育和市場下沉，是保健食品和大部分消費品未來的趨勢渠道，當前保健食品龍頭份額相對集中但仍然有空間，新銳品牌也有機會通過自身的營銷能力搶占市場份額，因此，保健食品的線上渠道競爭激烈。在如此大環(huán)境下，作為行業(yè)內的老牌企業(yè)——碧生源一直積極堅持企業(yè)的數字化轉型，應對市場的挑戰(zhàn)。

當前，隨著國家人均GDP的提升，年輕消費者在保健食品消費理念和消費意愿上都發(fā)生了根本性轉變，保健食品在消費屬性上逐漸從可選消費品向必選消費品轉變。根據歐睿數據預測，2021年中國保健品市場規(guī)模達人民幣2,700億元，位居全球第二，至2025年市場規(guī)模將達到人民幣3,200億元。年輕消費者對于健康的追求愈加迫切，我國保健食品行業(yè)進入了發(fā)展戰(zhàn)略機遇期。正是在這個行業(yè)風口，讓碧生源成立二十一年以來，立足消費者，按照行業(yè)要求把控每一款產品的質量，努力為消費者的健康保駕護航。如碧生源最新的二零二一年年報顯示，碧生源持續(xù)以電商平臺為基礎開發(fā)多渠道的銷售模式，不斷調整集團的研發(fā)體系及產品結構。在“一豎兩橫”產品戰(zhàn)略的基礎上，碧生源積極調整業(yè)務運作模式和營銷策略，對產品進行精準功能定位及市場定位，為集團未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

僅以拓展線上銷售渠道為例，二零二一年下半年，碧生源電商事業(yè)部的內部組織架構調整為三大業(yè)務線及四大平臺。三大業(yè)務線按所負責銷售的產品類別進行劃分，分別為藥品業(yè)務線、四茶(即碧生源牌常潤茶、碧生源牌常菁茶及碧生源牌纖纖茶及碧生源牌清源茶)業(yè)務線、新品業(yè)務線;四大平臺按支持業(yè)務的方式進行劃分，分別為推廣平臺、內容平臺、直播平臺及會員平臺。同時，隨著醫(yī)藥大健康產品在電商渠道的銷售占比不斷攀升，電商事業(yè)部亦在各大電商平臺開設大藥房店鋪，并代理其他品牌產品的銷售，其中代理的跨境產品維樂園兒童葉黃素產品的銷售額位于該同類品牌經銷商首位。

同時，碧生源新零售事業(yè)部借助專業(yè)運營團隊，在短視頻及直播營銷方面進行系統化管理，并與快手平臺建立了品牌戰(zhàn)略合作，通過推進集團短視頻及直播帶貨的業(yè)務模式，不斷幫助私域營銷團隊深度挖掘客戶價值，提升業(yè)績。新零售事業(yè)部的營養(yǎng)顧問團隊則通過新引入的社交客戶管理系統平臺和AI客服工具，為客戶提供更加優(yōu)質且專業(yè)的服務，從而提升產品的復購率。

此外，碧生源還持續(xù)實施數字化轉型，致力于打造全域數字化運營體系，并通過在數字化運營中精準捕捉用戶的多元化需求，持續(xù)推動用戶服務數字化、專業(yè)化的升級。二零二一年，碧生源實施數據面板項目，以ERP系統為核心，打通了OA系統、費控系統、流向系統、電商CRM等核心業(yè)務系統，使得各業(yè)務板塊的經營狀況(包括任務目標、產品收入、回款等)可被實時呈現，為決策制定提供了可靠的數據支撐。通過數據面板項目，碧生源建立了統一的數據資產庫及數據資產安全管理制度，為未來擴大數據挖掘深度與拓展業(yè)務場景應用奠定了良好的基礎。此外，碧生源在各業(yè)務部門推進RPA項目，輔助業(yè)務人員完成批量數據提取、批量消息回覆、批量數據抓取與計算統計等規(guī)則明確的重復性工作，提升工作效率并降低運營成本。

二零二一年，碧生源還在貨品管理方面建立電商倉庫外包管理模式，啟用了發(fā)網平臺與鳳鳥云倉，創(chuàng)新了倉庫管理業(yè)務模式，并在IT部的支持下，打通了內部貨品管理系統與第三方倉儲系統的數據互通。

未來，碧生源將繼續(xù)在深耕減肥與體重管理及潤腸通便與胃腸道健康兩大領域的同時，不斷推出在科技內涵、產品形態(tài)、外在包裝等方面具有創(chuàng)新力和競爭力的產品，以滿足新的消費需求。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

責任編輯：kj005

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