本人在2023年12月27日于淘寶app上【天貓國際自營全球超級店】下單購買1瓶生命花園500億腸道益生菌，在2024年2月底進行拆封食用，3月份服用了十幾顆左右，在3月28日晚上準備服用該益生菌時發(fā)現(xiàn)藥品透明膠囊內(nèi)的粉末大量變紅褐色，我馬上拍照并聯(lián)系客服詢問情況。客服在次日給到的回復是該情況是由于存儲不當導致的可能有氧化情況，不建議再食用，而因為訂單超過了售后時間店鋪拒絕提供任何售后服務。我之后多次向店鋪及平臺客服進行投訴，得到的反饋均為拒絕提供售后服務，只能給到50元的現(xiàn)金補貼，我拒絕該方案。 首先，該產(chǎn)品屬于食用保健品，我作為消費者，嚴格按照陰涼干燥的儲存條件對藥品進行放置，連瓶蓋的錫紙都沒有完全撕除，不存在店家指摘的是由于我個人存儲不當導致的藥品變質(zhì)問題；其次，該產(chǎn)品的保質(zhì)期為2025年，我于2023年底下單，2024年2月底才開封，短短一個月時間，產(chǎn)品變質(zhì)如此嚴重，只能說明，藥品本身質(zhì)量有問題，或者是瓶身設計有問題，都是產(chǎn)品自身問題導致的，消費者可能因為服用了在保質(zhì)期內(nèi)正常存儲條件下的該產(chǎn)品而發(fā)生安全問題和風險。 綜上所述，該商品為食用保健品，商家銷售藥品質(zhì)量不過關的保健品嚴重危害消費者人身健康安全，且以訂單時間超過售后為由推卸責任，并把藥品變質(zhì)歸因于子虛烏有的消費者自行存儲不當，是無恥無良的不法行徑。按照《食品安全法》第148條規(guī)定:生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者可以要求價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。我要求商家進行道歉并賠付價款十倍的費用。

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