美容院服務理念口號

美容院服務理念口號篇一：美容院的宗旨、理念及行為規(guī)范 美容院的宗旨、理念及行為規(guī)范 一、總綱 1、美容院宗旨 （1）秉持領先技術。 （2）倡導行業(yè)風范。 （3）標志上乘品質(zhì)。 （4）推動服務文明。 2、價值觀 美容院的使命是為顧客養(yǎng)健康體魄，塑美麗人生。 3、經(jīng)營理念 美容院的經(jīng)營理念是：誠信、務實、創(chuàng)新、共贏，不做規(guī)模第一，只做品質(zhì)第一。 4、管理理念 美容院的管理理念是：責任、合作、高效。 不斷追求品質(zhì)、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院賴以發(fā)展的資本。獻身精神、團隊意識與強烈的事業(yè)心是美容院的凝聚力。 專業(yè)化、現(xiàn)代化是美容院始終不渝追求的目標，效益與效率是美容院管理的靈魂。 5、服務理念 美容院的服務理念：滿足顧客想要的+超值服務。 6、服務宗旨---服務是生命線 （1） 顧客至上－滿足顧客的需要永遠排在工作的第一位。 （2）主動熱忱－積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。 （3）禮貌微笑－是每個員工對顧客服務應具備的基本要求。 （4） 團結(jié)協(xié)作－和諧的團隊精神是達到最高效率和最佳服務的基礎。 以上宗旨是本美容院的最高準則，務必牢記在心，忠實奉行，并隨時反省。 7、組織形式 本美容院實行公司總經(jīng)理及店長負責制?？偨?jīng)理為美容院最高行政領導，統(tǒng)管及指揮美容院一切經(jīng)營管理活動。美容院經(jīng)營管理機構根據(jù)需要劃分為若干個部門，實行逐級負責的管理制度，用人實行全員勞動聘用合同制，分配實行底薪加提成的多勞多得薪酬制。 二、總經(jīng)理致詞 親愛的家人： 真誠地歡迎您到納芙名媛美容養(yǎng)生會所工作。為體現(xiàn)人生的價值，請盡情發(fā)揮您的才華，相信您會很快融入這充滿朝氣的大家庭，并憑著您的工作熱情和進取心以及對美容業(yè)的熱愛，愉快地在這里工作生活。 美容業(yè)作為服務性行業(yè)，需要您和大家共同努力為顧客提供完善的服務，力求以科學、專業(yè)的經(jīng)營管理和高質(zhì)量的服務水準，樹立并維護我院良好的形象和聲譽，爭取最佳經(jīng)濟效益和社會效益。作為大家共同奮斗的目標，您會在此發(fā)揮出最高的水平。 為了使您對美容業(yè)的基本情況和有關規(guī)章制度有比較清楚的了解，請認真閱讀本手冊，理解并貫徹其中各項內(nèi)容，以明確美容院對員工的基本要求。 謹希望您敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作，為實現(xiàn)我們的宏偉目標而努力奮斗。 納芙名媛美容養(yǎng)生會所 年 月 日 三、 總則 《員工手冊》是美容院員工的本美容院工作期間的生活和工作說明書，它包括員工的行為規(guī)范和工作準則，員工手冊的培訓和學習，是新員工步入美容院的必修課程，同時，員工手冊也是美容院與員工勞動合同的一個組成部分（通常作為合同附件），新員工入職無論即將就任何種職位，無論過去有過何種美容院管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本美容院，都要詳細閱讀本美容院的員工手冊，以對本美容院的基本政策和管理模式有一個認識，并銘記于心。 《員工手冊》作為新進員工的工作指南，在新員工入職培訓時會按人手一冊發(fā)給員工，要求熟讀、熟背，經(jīng)過培訓考核并要求員工的熟讀之后在尾頁上簽名證實。 四、美容院簡介 美容院位于市中心香雪東路華寧花軒邊，是一間集健康管理、美容養(yǎng)生、醫(yī)學美容、中醫(yī)理療、香熏SPA、推拿按摩、專業(yè)紋刺、物理美體、形象設計、美容培訓、美容咨詢等多項專業(yè)美容服務項目為一體的中高檔美容院，有志在美業(yè)發(fā)展成為優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)。 五、員工權利和義務 1、員工享有的權利 （1）員工有向美容院領導提出建議和意見的權利。 （2）員工有按其所付出的勞動享有報酬的權利。 （3）員工有按照法規(guī)享受休假的權利。 （4）員工有獲得安全衛(wèi)生保護的權利。 （5）員工有享受社會福利的權利。 （6）員工有接受培訓和職業(yè)教育的權利。 （7）員工有享有法律規(guī)定的其他權利。 2、員工應履行的義務 （1）員工有維護本美容院聲譽和形象不受侵犯的義務。 （2）員工有積極完成崗位工作的義務。 （3）員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務。 （4）員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務。 （5） 員工有不斷提高專業(yè)技術水平和業(yè)務水平，為美容院不斷創(chuàng)收的義務。 （6）員工最核心的使用是為公司創(chuàng)造價值，公司利益高于一切。 六、員工行為規(guī)范 1、員工形象要求 您已經(jīng)是 美容院團體中最富代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反映，而是 美容院形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，顧客的取舍，將與您的形象息息關。 （1） 形象意識：員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。 （2） 員工儀容儀表、著裝要求：員工上班時應按美容院管理規(guī)定一律統(tǒng)一著公司制服，其修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，應注意一下要求： 制服——穿戴制服要整潔大方得體。選擇耐洗滌的布質(zhì)。貼身內(nèi)衣要選用易吸汗、保暖性豪的，不可太厚。制服每

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