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出境游升級(jí),海外旅游營(yíng)銷(xiāo)要卷出新浪潮

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月02日 10:25

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012024年出境游有望達(dá)到1.3億人次,同比提升近50%,年輕人逐漸成為出境游的主力軍。

02騰訊廣告為海外旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供一站式解決方案,包括洞察、種草、基建、提效等模塊。

03海外旅游目的地需升級(jí)各類(lèi)設(shè)施以迎合游客的情感預(yù)期,如加拿大旅游局通過(guò)講故事的方式吸引旅行者。

04新加坡旅游局通過(guò)內(nèi)容種草品牌,提升認(rèn)知度和喜愛(ài)度,如與馬蜂窩等平臺(tái)合作,推出深度旅游攻略。

05騰訊廣告通過(guò)整合內(nèi)容、社交和交易功能,打造全面的營(yíng)銷(xiāo)和連接平臺(tái),助力海外旅業(yè)客戶(hù)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)強(qiáng)鏈接。

以上內(nèi)容由騰訊混元大模型生成,僅供參考

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乘風(fēng)而上

這個(gè)夏天,比天氣更火熱的是旅游。

OTA報(bào)告顯示,今年暑期國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)穩(wěn)中有升,出境旅游更是增長(zhǎng)迅猛。

預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2024年出境游有望達(dá)到1.3億人次,同比提升近50%。

年中回望,旅游行業(yè)的供需雙側(cè)都在經(jīng)歷變革,海外營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也迎來(lái)了新的風(fēng)向。

01

出境游引領(lǐng)市場(chǎng)升級(jí)

去年出境旅游市場(chǎng),以“高開(kāi)低走”收?qǐng)觯弘m然不少?lài)?guó)際航線(xiàn)恢復(fù),但市場(chǎng)消費(fèi)仍未及預(yù)期。

而在今年,隨著多國(guó)免簽政策的實(shí)施、國(guó)際航班的持續(xù)加碼復(fù)蘇,出境游的市場(chǎng)迎來(lái)了新的活力。

隨著旅游復(fù)蘇進(jìn)入“下半場(chǎng)”,已然迎來(lái)全新開(kāi)端的出境游,也正逐步成為市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。

前不久,騰訊廣告在上海舉行2024海外旅業(yè)沙龍,與海外旅業(yè)同行分享了最新的消費(fèi)者洞察與機(jī)遇。

騰訊調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,海外旅游群體逐漸年輕化,低線(xiàn)城市用戶(hù)參與度增強(qiáng):

35歲以下人群占比從2019年的32%飆升至70%。

感興趣出境游的三線(xiàn)及以下城市用戶(hù)占比翻倍。

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年輕人正在逐漸成為出境游的主力軍。而低線(xiàn)城市用戶(hù)的出行意愿增強(qiáng),也預(yù)示著出境游還在孕育著下一波的儲(chǔ)備消費(fèi)力量。

他們所追求的,不再是單純的走出去,而更注重游玩的體驗(yàn),愿意為”情緒價(jià)值”付費(fèi)。

同時(shí),他們對(duì)影視、音樂(lè)和綜藝節(jié)目的熱情不斷上升,這種熱情往往驅(qū)使他們根據(jù)對(duì)特定明星或知名IP的喜愛(ài)來(lái)選擇旅行目的地。

此外,多樣化的信息獲取渠道,特別是小程序的便捷性,正重塑旅游攻略的制定方式。

出境游市場(chǎng)反彈潛力巨大,消費(fèi)者需求的持續(xù)演變,也在影響行業(yè)格局。

海外旅游目的地與企業(yè)商家該如何把握時(shí)機(jī),開(kāi)啟新一輪的流量經(jīng)營(yíng)和品牌建設(shè)?      

02

一站式旅游營(yíng)銷(xiāo)

是順應(yīng)市場(chǎng)的最優(yōu)解

如今的旅游經(jīng)濟(jì),不再只是單調(diào)的機(jī)票、酒店和景區(qū)門(mén)票,更融入了當(dāng)?shù)靥厣蓍e娛樂(lè)和多元化的體驗(yàn)。

對(duì)于海外旅游目的地和品牌而言,如何升級(jí)各類(lèi)設(shè)施以迎合甚至超出游客的情感預(yù)期,已成為當(dāng)前迫切需要解決的新課題。新時(shí)期下的出境游營(yíng)銷(xiāo),亟需立體化的全方位解法。

為了幫助旅游目的地及品牌提升效率、重構(gòu)體驗(yàn),騰訊廣告為海外旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了一站式的解決方案,著重從洞察、種草、基建、提效等模塊,有效應(yīng)對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)所面臨的挑戰(zhàn)。

首先,洞察并精準(zhǔn)定位客群,是實(shí)現(xiàn)有效市場(chǎng)策略的前提。

2024年,隨著年輕人群成為出境游的主力,他們更傾向于與伴侶一同出游,而非傳統(tǒng)的親子游。

加拿大旅游局抓住這一趨勢(shì),將目標(biāo)客群定位于注重質(zhì)量和個(gè)人成長(zhǎng)的“高價(jià)值旅行者”

利用騰訊龐大的用戶(hù)群和持續(xù)更新的數(shù)據(jù)洞察,通過(guò)騰訊廣告的行業(yè)調(diào)研深入了解目標(biāo)消費(fèi)者的興趣偏好、生活方式和旅行習(xí)慣。

加拿大旅游局亞太區(qū)總經(jīng)理李蔚進(jìn)一步解釋到, “人們對(duì)于旅行有了更高的期待,不再僅僅滿(mǎn)足于表面的觀(guān)光,而是渴望與目的地產(chǎn)生深層次的情感聯(lián)系,并尋求終生難忘的體驗(yàn)。”

對(duì)此,加拿大旅游局采用講故事的方式吸引旅行者,借助騰訊生態(tài)鏈的全面性和朋友圈廣告的高效觸達(dá)能力,公私域聯(lián)動(dòng),有效提升目的地吸引力和旅游體驗(yàn)的個(gè)性化。

特別是加拿大主推的秋季旅行項(xiàng)目,未來(lái)將與更多垂類(lèi)達(dá)人及OTA合作,進(jìn)一步提升目的地知名度和訪(fǎng)客數(shù)量。

其次,通過(guò)內(nèi)容種草品牌,提升認(rèn)知度和喜愛(ài)度。

越來(lái)越多的游客傾向于選擇個(gè)性化、定制化的小團(tuán)體旅游行程,旅客偏好品質(zhì)游和深度游轉(zhuǎn)型。

新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長(zhǎng)潘政志 Andrew Phua提到,“為應(yīng)對(duì)游客對(duì)個(gè)性化和新奇體驗(yàn)的追求,去年開(kāi)始,我們推出了“Made in Singapore就在新加坡”休閑旅游品牌概念為新加坡旅游局全新的營(yíng)銷(xiāo)方向,通過(guò)打破常規(guī)的目的地創(chuàng)新玩法,引導(dǎo)游客出發(fā)獅城,發(fā)現(xiàn)新加坡“日常中的不尋?!?,感受不一樣的"新"式魅力?!?/p>

例如,與王嘉爾等藝人開(kāi)展全球戰(zhàn)略?xún)?nèi)容合作,推出系列新加坡旅行vlog。這些內(nèi)容在騰訊視頻等平臺(tái)發(fā)布,既提升了新加坡作為旅游目的地的吸引力,也為游客提供了一種全新的旅游體驗(yàn)方式。

同時(shí),旅游局通過(guò)與馬蜂窩等平臺(tái)合作,推出深度旅游攻略,滿(mǎn)足游客對(duì)個(gè)性化和深度體驗(yàn)的需求,利用綜藝節(jié)目在新加坡的拍攝地點(diǎn)推廣同款旅游路線(xiàn),吸引更多游客。

通過(guò)這些策略,新加坡旅游局成功地將內(nèi)容消費(fèi)與旅游體驗(yàn)相結(jié)合,為年輕游客打造了一個(gè)充滿(mǎn)吸引力和個(gè)性化的旅游選擇,也實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶(hù)之間的情感深度綁定。

再者,搭建從前端投放到小程序搭建、視頻號(hào)直播、企業(yè)微信私域能力建設(shè)的閉環(huán)。  

2024年以來(lái),中國(guó)游客對(duì)澳大利亞的興趣持續(xù)走高,回歸的步伐加快。

目前,中澳航線(xiàn)恢復(fù)至2019年的80%,每周航班數(shù)量顯著增加,中國(guó)已成為澳大利亞的第二大游客來(lái)源國(guó)。

為促進(jìn)旅游恢復(fù)及增加對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)知度,澳大利亞旅游局于2023年6月發(fā)起了新一輪品牌廣告宣傳活動(dòng)。通過(guò)差異化的內(nèi)容策略和可愛(ài)的IP角色"Ruby"(卡通袋鼠形象),與中國(guó)游客進(jìn)行深度互動(dòng)。

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除了IP角色的吸引力之外,內(nèi)容渠道的選擇也至關(guān)重要。在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面,澳大利亞旅游局通過(guò)深耕微信生態(tài),利用小程序、公眾號(hào)和視頻號(hào)等渠道,結(jié)合騰訊廣告強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基建和廣泛用戶(hù)基礎(chǔ),提升品牌知名度和用戶(hù)互動(dòng)。

值得一提的是,在今年618購(gòu)物節(jié)期間,澳大利亞旅游局繼續(xù)與旅游產(chǎn)業(yè)緊密配合,全面展開(kāi)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)層面的多鏈路嘗試。利用騰訊強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)矩陣和多維的用戶(hù)觸手,在科學(xué)導(dǎo)流并提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí),有效強(qiáng)化了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知。

澳大利亞旅游局中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)欒方亮Fred Luan表示,“這次618營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是我們品牌首次在中國(guó)市場(chǎng)的嘗試。借鑒海外如黑色星期五等購(gòu)物節(jié)的做法,我們希望這次活動(dòng)能夠?yàn)槲覀兊暮献骰锇樘峁┮粋€(gè)做生意的平臺(tái)和流量?!蓖ㄟ^(guò)這種整合營(yíng)銷(xiāo)方法,最終實(shí)現(xiàn)澳大利亞旅游局的全面推廣。

最后,通過(guò)數(shù)據(jù)共建、素材優(yōu)化以及人工智能等方法提升效果。

在廣告與內(nèi)容日益融合的今天,皇家加勒比國(guó)際游輪(以下簡(jiǎn)稱(chēng):皇家游輪)深知洞察營(yíng)銷(xiāo)鏈路中的優(yōu)化機(jī)會(huì)至關(guān)重要。通過(guò)騰訊廣告強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力,皇家游輪能夠深入理解消費(fèi)者行為,持續(xù)進(jìn)行策略?xún)?yōu)化。

皇家游輪中國(guó)區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Cynthia Liu分享了對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的深刻見(jiàn)解。她指出,實(shí)現(xiàn)品效合一是皇家游輪的首要目標(biāo)。

針對(duì)皇家游輪的營(yíng)銷(xiāo)策略,她表示,公司正利用騰訊的龐大用戶(hù)基礎(chǔ)和5R模型來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)鏈路。通過(guò)這種合作,皇家游輪希望可以吸引潛在客戶(hù),并通過(guò)高效的轉(zhuǎn)化機(jī)制,實(shí)現(xiàn)從品牌宣傳到銷(xiāo)售的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

技術(shù)優(yōu)化也是其關(guān)鍵部分,借助騰訊的技術(shù)革新,配合皇家游輪團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商能力的提升,皇家游輪在微信及整個(gè)騰訊生態(tài)體系中不斷探索可發(fā)展的領(lǐng)域。在公眾號(hào)完成產(chǎn)品教育和促銷(xiāo),同時(shí)通過(guò)視頻號(hào)實(shí)現(xiàn)破圈拉新,最終落地小程序完成轉(zhuǎn)化。利用AI算法優(yōu)化廣告投放策略,結(jié)合用戶(hù)反饋進(jìn)行素材迭代,實(shí)現(xiàn)廣告效果的最大化。

03

社交/內(nèi)容/交易三場(chǎng)合一

連接品牌與消費(fèi)者 

相比其他行業(yè),旅游行業(yè)深度圍繞著體驗(yàn)展開(kāi),其營(yíng)銷(xiāo)策略更有獨(dú)特之處:除了需要兼顧產(chǎn)品功能性,還更需注重與用戶(hù)的情感共鳴。

旅游消費(fèi)群體廣泛多元,各家品牌需要及早鎖定潛在受眾群體進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)周期,結(jié)合用戶(hù)長(zhǎng)決策周期的特征,借助全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展。        

對(duì)此,騰訊廣告通過(guò)整合內(nèi)容、社交和交易功能,打造了一個(gè)全面的營(yíng)銷(xiāo)和連接平臺(tái),并利用騰訊云的技術(shù)基礎(chǔ),為文旅結(jié)合提供了數(shù)字化支持。

具體來(lái)看,品牌可以通過(guò)視頻號(hào)、公眾號(hào)、朋友圈等多種渠道為用戶(hù)提供豐富內(nèi)容的交互場(chǎng)景,并通過(guò)企業(yè)微信增強(qiáng)服務(wù),微信小程序達(dá)成交易,提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化和留存效率。

借助騰訊廣告內(nèi)容、社交、交易三場(chǎng)強(qiáng)效合一的能力,海外旅業(yè)客戶(hù)能夠與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)強(qiáng)鏈接,不斷提升旅游品牌的認(rèn)知度和好感度,在出境游的新浪潮中乘風(fēng)而上。

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