北京鶴逸慈老年生活用品有限公司

    北京鶴逸慈老年生活用品有限公司（以下簡稱“鶴逸慈”，“公司”）于2003年成立于北京市，是中國第一家專營殘疾人、老年人生活輔助器具的企業(yè)，至今已發(fā)展成為融開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、租賃、定制適配、家庭無障礙改造等業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合服務(wù)企業(yè)。
鶴逸慈的企業(yè)使命是：對公司負責，穩(wěn)定發(fā)展，資產(chǎn)增值；對客戶負責，安全至上，尊嚴第一；對員工負責，合理規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責，關(guān)注弱勢，回饋社會。鶴逸慈倡導以客戶需求最大化為導向，以追求服務(wù)卓越為過程，樹立了“關(guān)懷老人，就是關(guān)愛我們自己”的企業(yè)服務(wù)宗旨，形成了“誠實、進取、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀，執(zhí)行“科學專業(yè)，舒適便利，維護尊嚴”的經(jīng)營理念。
    鶴逸慈是中國老年服務(wù)行業(yè)中第一家引入高級管理顧問、高級康復專家的企業(yè)，公司擁有完善的治理架構(gòu)以及專業(yè)化的管理團隊。鶴逸慈通過旗下各事業(yè)部，即：生活輔具開發(fā)中心、生活輔具營銷中心、國際貿(mào)易部等，通過多渠道的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以約100名工作人員向超過２萬名個人客戶和200名機構(gòu)客戶提供體驗式的生活輔助具銷售、租賃和服務(wù)。鶴逸慈員工中有高級康復師2名、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2名、其中有10名獲得“輔具工程師”資格的員工。
    鶴逸慈有十三家連鎖店輔，在鶴逸慈的連鎖店內(nèi)，為各類輔具都設(shè)有體驗區(qū)，以方便殘疾人、老年人試用后選擇更適合自己的輔具。
    鶴逸慈為突出方便快捷的服務(wù)，率先推出了電子商務(wù)服務(wù)，除公司的官方網(wǎng)站（www.heyici.com）外，我們還在阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜等商務(wù)網(wǎng)站設(shè)有網(wǎng)上店鋪；并借助電話網(wǎng)絡(luò)成立了電話服務(wù)中心，為出行不便的殘疾人、老年人及病患家屬提供專業(yè)化、標準化、全方位的咨詢、訂貨等服務(wù)。
    鶴逸慈以生活輔具銷售、租賃、家庭無障礙改造三大業(yè)務(wù)為支柱，保障企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，成為國內(nèi)領(lǐng)先的為老年人、殘疾人提供服務(wù)的綜合企業(yè)。
    圍繞殘疾人、老年人的生活細節(jié)，公司選有10類生活輔具產(chǎn)品集群，如：治療和訓練類、生活和日用品類、個人移動類、家務(wù)管理類、家居用品類、通訊及信號類、物品收納及管理類、環(huán)境設(shè)施改善類、休閑娛樂類等大約2000余種，如：健齒系列、食飲輔具、聽讀輔助、洗浴用品、助行產(chǎn)品、家庭護理床、排泄及失禁用品。我們在產(chǎn)品的選擇上一貫保持品質(zhì)專業(yè)化、性能人性化、操作簡便化、安全絕對化和品種的多樣化，來更好的為老年人服務(wù)。為確保產(chǎn)品的安全和專業(yè)我們選擇國際一流的生產(chǎn)商作為合作伙伴，如世界500強企業(yè)美國英維康公司、日本松永、日本白十字等。
    成人尿不濕是失禁人群的日常消耗品。作為鶴逸慈的支撐產(chǎn)品，我們已具有成人尿不濕產(chǎn)品的市場把控能力。我們引進日本的了 “灑露把”、“超級第一”、“大王”等高品質(zhì)品牌的產(chǎn)品，同時打出了自己“關(guān)懷”的品牌，并使之成為國內(nèi)品牌中的具有較高評價的產(chǎn)品、客戶群體穩(wěn)定。目前在北京地區(qū)市場占有率約為50%。

      鶴逸慈作為一家專門從事為老年人、殘疾人服務(wù)的企業(yè)，結(jié)合我國老年人居家養(yǎng)老的特點，率先在北京市面向機構(gòu)、個人推出了老年生活輔助器具租賃服務(wù)。此服務(wù)得到了相關(guān)政府部門的認可和支持，并已經(jīng)與96156北京市社區(qū)公共服務(wù)平臺、東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)等多個區(qū)縣簽訂了居家養(yǎng)老（助殘）服務(wù)協(xié)議書，直接面向有需要的老人提供租賃服務(wù)。

      大多數(shù)殘疾人和老年人家庭都需要專業(yè)的無障礙改造。老年人臥室、衛(wèi)浴間是老年人平時生活出入最頻繁的地方，也是最容易發(fā)生危險的區(qū)域，因此無論是有老人的家庭還是養(yǎng)老院等老年機構(gòu)都應該重點考慮這些區(qū)域的無障礙改造。無障礙改造細小設(shè)計可以給殘疾人、老年人帶來極大的方便和安全。鶴逸慈結(jié)合多年來的實踐積累、利用專業(yè)的模擬設(shè)計軟件，已經(jīng)形成了自己的一套無障礙服務(wù)體系，可為普通家庭、老年機構(gòu)進行多樣化、全方位的無障礙服務(wù)。

      鶴逸慈非常關(guān)注為客戶提供最新輔具信息與服務(wù)理念，自從2007年6月我們編輯了第一期《鶴逸慈老年生活便利》企業(yè)產(chǎn)品資訊以來，至今已發(fā)行了六期。在《鶴逸慈老年生活便利》中，我們分類介紹了產(chǎn)品的信息、功能及適用人群，同時也介紹一些護理知識、健康小常識，更會提供一些節(jié)省開支的采購方案。《鶴逸慈老年生活便利》是一本可讀性很強的生活手冊，我們在機關(guān)老干部處、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心及其它社會團體中設(shè)有固定的贈閱網(wǎng)點，成為我們普及護理常識的良好平臺，起到了引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新營銷模式。通過幾年的努力，我們建立了良好的客戶信息庫：民間客戶、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、政府機構(gòu)和國際客戶。
    《鶴逸慈老年生活便利》把我們和客戶緊密的聯(lián)系在一起，不僅讓我們可以更好的服務(wù)客戶，同時還可以及時的把企業(yè)與產(chǎn)品的動向傳遞給客戶。通過對客戶信息的分析、分類和篩選，使我們更準確地識別目標客戶的需求，發(fā)現(xiàn)新的市場機會和獲得新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求信息。也就是說，我們可更加準確地了解客戶的真正需要是什么，從而提供給他們最需要的服務(wù)。

      鶴逸慈致力于承擔社會責任，在社會中盡到道德責任與公益責任。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，一些養(yǎng)老機構(gòu)、老人自身和老人家屬對老年人的生活狀態(tài)、生活細節(jié)、生活輔具、康復用品的了解都不夠全面；對科學、專業(yè)的護理信息和常識了解極少。因此，我們積極的采用各種專題講座、體驗式培訓等幾種介入方式幫助政府部門和老年機構(gòu)了解最先進護理的觀念；幫助家居老人提高自力能力和生活信心；幫助老人家屬減輕照料負擔，緩解精神壓力。

      鶴逸慈為探索更為先進的護理方式和理念，公司經(jīng)常參與日本、美國等老年事業(yè)發(fā)達國家的文化交流、學術(shù)講座，為引進適合中國老年生活的用品奠定了良好的基礎(chǔ)。

      鶴逸慈根據(jù)多年積累的護理經(jīng)驗，對引進的產(chǎn)品提出了許多改進建議，不僅獲得了生產(chǎn)廠家的接納和采用，更贏得了美、日等國的多家企業(yè)對鶴逸慈的尊重和信任，使鶴逸慈快速發(fā)展成為業(yè)內(nèi)最具規(guī)模和影響力的營銷機構(gòu)。

      北京市各級政府的衛(wèi)生、民政部門和專業(yè)協(xié)會，及其管理的醫(yī)院、養(yǎng)老院、敬老院以及駐北京的各大部委和駐軍部隊等單位建立了廣泛而穩(wěn)定的合作關(guān)系，許多鶴逸慈獨家代理或經(jīng)銷的產(chǎn)品已經(jīng)列入了政府采購名錄，我們以文化交流的形式成為政府機構(gòu)與國外同行間的橋梁和紐帶。
    截至2010年底，鶴逸慈在北京門頭溝兒童福利助養(yǎng)2名兒童，在北京地區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心、干休所、養(yǎng)老院舉辦公益講座100場，在各連鎖店內(nèi)免費為多人次的老人檢測血壓和血糖。鶴逸慈因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續(xù)三年獲評被北京市個體經(jīng)濟協(xié)會評為“文明單位”；2010年被北京市政府評為“北京市敬老、愛老、為老服務(wù)先進單位”；2010年被海淀區(qū)北太平莊街道評為“社區(qū)服務(wù)先進單位”。
    鶴逸慈以為在積極配合各級政府部門制定和實施各項老年政策和福利措施的同時，堅信進入老齡社會的中國老年用品市場所擁有的巨大潛力，必將為鶴逸慈的真誠服務(wù)帶來理想的回報，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏目標。

      鶴逸慈積極拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步形成相互關(guān)聯(lián)、層級明確的鶴逸慈老年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋集中養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和家庭養(yǎng)老等不同方式，將鶴逸慈塑造成為老年用品和服務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域的品牌，建立具有明顯鶴逸慈特色、充分體現(xiàn)鶴逸慈人文關(guān)懷、并具有強勁市場競爭力的老年護理質(zhì)量保障體系和日常運作標準流程，打造行業(yè)旗艦。

  公司加入的社會組織
·中國社會福利協(xié)會         常務(wù)理事會員單位
·北京市社會福利協(xié)會       常務(wù)理事會員單位
·中國康復醫(yī)學會           理事會員單位
·中國老年服務(wù)教育聯(lián)盟     主席團成員單位
·中國家庭服務(wù)協(xié)會業(yè)       常務(wù)理事

  公司獲得的社會榮譽
被北京市政府評為“北京市敬老、愛老、為老服務(wù)先進單位”
被北京市個體經(jīng)濟協(xié)會評為“文明單位”
被海淀區(qū)北太平莊街道評為“社區(qū)服務(wù)先進單位”

  公司獲得的企業(yè)授權(quán)
“北京地區(qū)殘疾人輔助器具供應商”輪椅定制企業(yè)
“北京市96156社區(qū)公共服務(wù)信息網(wǎng)”生活輔具唯一指定服務(wù)商
東城區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、朝陽區(qū)“居家養(yǎng)老助殘定點服務(wù)”授權(quán)機構(gòu)
廣東省深圳市殘聯(lián)“生活輔助具”定點服務(wù)企業(yè)

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