好孕媽媽是北京好孕媽媽教育咨詢有限公司旗下中國知名服務(wù)人才職業(yè)教育與母嬰家庭服務(wù)品牌 [3-4]，是專業(yè)的母嬰護(hù)理服務(wù)平臺，覆蓋母嬰護(hù)理（月嫂）、育兒早教（育兒嫂）、月子中心、產(chǎn)后康復(fù)四大業(yè)務(wù)模塊。致力于提升中國現(xiàn)代化家庭生活品質(zhì) [7]

截至2020年11月，好孕媽媽布局覆蓋全國36座城市，46家直營門店，員工3000余名，共計服務(wù)家庭超過12萬，市場好評率超過98% [7-9]。

好孕媽媽旗下有自營母嬰服務(wù)研究院，500余名具有醫(yī)護(hù)背景的全職師資團(tuán)隊 [7] [9]，培訓(xùn)學(xué)員超過20萬人次，阿姨培訓(xùn)時長超56天。全國共有400余間教室，合計超30000平米 [7]，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)95%。 [10]

2014年，好孕媽媽成立，確立以“好阿姨”為本的核心戰(zhàn)略 [5]

2015年，創(chuàng)立團(tuán)隊化服務(wù)體系 [5]

2016年，啟動直營連鎖計劃 [5]

2017年，構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)體系 [5]

2018年，全國復(fù)制運(yùn)營服務(wù)體系，持續(xù)增長 [5]

2019年，品牌升級，推動暖心服務(wù)戰(zhàn)略 [5]

2020年，品牌戰(zhàn)略升級，實現(xiàn)信息化、平臺化，構(gòu)建T2F服務(wù)模式 [5]

愿景：成為受尊敬的家庭服務(wù)平臺

使命：用心溫暖每一個家庭，讓家庭生活更美好

價值觀：以勞動者為本，以客戶為中心，務(wù)實，協(xié)作，成長 [7]

1、產(chǎn)品線

好孕媽媽覆蓋月嫂、育兒嫂、月子中心、產(chǎn)后康復(fù)四大產(chǎn)品線，為客戶提供家庭服務(wù)團(tuán)隊化解決方案。

月嫂職責(zé)（產(chǎn)后0-8周）：包括新生兒基礎(chǔ)護(hù)理、新生兒早期智力開發(fā)、產(chǎn)婦基礎(chǔ)護(hù)理、媽媽產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)后母嬰護(hù)理教學(xué)、催乳、月子餐等。 [5]

育兒嫂職責(zé)（寶寶0-3歲）：包括輔食、寶寶疾病預(yù)防及觀察、寶寶護(hù)理、寶寶安全防護(hù)及預(yù)警、寶寶行為習(xí)慣養(yǎng)成、家常菜烹飪、早教、家居清潔等。 [5]

月子中心服務(wù)：包括月子居住服務(wù)、產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理、產(chǎn)后美容保養(yǎng)、嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)后營養(yǎng)膳食、產(chǎn)后清潔護(hù)理、24小時照顧嬰兒起居、嬰兒清潔護(hù)理等。 [5]

產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)：包括產(chǎn)后健康管理、臀部恢復(fù)類護(hù)理、肚子部位護(hù)理、子宮恢復(fù)護(hù)理、產(chǎn)后飲食指導(dǎo)、骨盆矯正類護(hù)理、剖產(chǎn)恢復(fù)護(hù)理、性生活恢復(fù)等。 [5]

2、母嬰服務(wù)研究院自創(chuàng)“好阿姨”標(biāo)準(zhǔn)體系

定制化專屬好阿姨，滿足不同類型，不同需求層次用戶需求。好阿姨標(biāo)準(zhǔn)體系指標(biāo)：基本信息指標(biāo)（身份證、健康證、崗前測評證、崗位職稱類證書）、專業(yè)能力指標(biāo)（專業(yè)技能類證書）、口碑指標(biāo)（素質(zhì)評價、口碑評價）、從業(yè)經(jīng)驗指標(biāo)（服務(wù)家庭數(shù)量）、職業(yè)特長（高學(xué)歷、語言能力、特殊家庭護(hù)理經(jīng)驗） [5]

崗前6大維度嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)，包括背景調(diào)查、信用調(diào)查、服務(wù)心態(tài)考核、健康檢查、技能測評、疫情監(jiān)控等層層篩選，始終堅持安全第一。 [5]

3、T2F服務(wù)模型——家庭服務(wù)團(tuán)隊化解決方案

通過一個醫(yī)學(xué)護(hù)理團(tuán)隊的協(xié)作，讓消費(fèi)者請一個阿姨，等于請整個母嬰醫(yī)護(hù)團(tuán)隊服務(wù)，一站式滿足懷孕的媽媽們從孕期到產(chǎn)褥期的全方位需求。 [5]

A、月嫂、育兒嫂24小時住家服務(wù)，解決持續(xù)性需求 [5]

B、母嬰醫(yī)護(hù)團(tuán)隊到家服務(wù)解決短期專業(yè)性需求：產(chǎn)前指導(dǎo)師、催乳師、護(hù)士、產(chǎn)后康復(fù)師入戶服務(wù) [5]

C、母嬰護(hù)理團(tuán)隊在線服務(wù)，解決高頻臨時需求：享受產(chǎn)科兒科醫(yī)師、產(chǎn)后康復(fù)師、營養(yǎng)師、早教師等專家客戶群內(nèi)免費(fèi)咨詢，在線指導(dǎo) [5]

4、好孕媽媽保障

做到及時管、隨時換、隨心退、先行賠。 [5]

商品服務(wù)：社交護(hù)送（陪伴）; 臨時照看嬰孩; 臨時看管房子; 臨時照料寵物; 交友服務(wù); 社交陪伴; 家務(wù)服務(wù); 安全保衛(wèi)咨詢; 服裝出租; 在線社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) [6]編號：14226651 [6]

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