醫(yī)院自助終端如何提升用戶體驗

發(fā)布時間：2022-06-21 11:45:15

在醫(yī)院、診所、牙醫(yī)等醫(yī)療場景我們經(jīng)常需要在不同的地方掛號、支付、打印等，現(xiàn)在通過自助服務終端，可以實現(xiàn)掛號、取號、繳費、打印等功能，病人家屬不需要再跑多個地方去完成這些工作。而通過自助服務終端也可以較少服務窗口工作人員的投入。

現(xiàn)在各個地方的醫(yī)院都已經(jīng)安裝部署了自助服務終端，通過自助服務終端可以查詢、打印、掛號、繳費等，通過自助服務終端辦理事務，大大節(jié)省了時間，特別以前每一個場景都需要排隊，每一次排隊至少半小時，這樣一來一回，時間都浪費在排隊上面。通過自助服務終端就可以有效的解決了這些問題。

自助服務終端在醫(yī)院的使用不但對醫(yī)院來說提升了工作效率，對病人家屬也是有了更好的服務體驗。那么自助服務終端給我們都帶來了什么好處呢？

1、醫(yī)療自助服務終端可以給支付系統(tǒng)打通，包括銀行、支付寶、微信、社?？ǖ龋峁┒喾N支付方式，同時與醫(yī)院信息系統(tǒng)對接，實現(xiàn)實時報銷功能，使用方便。

2、患者或者患者家屬通過自助服務終端的操作指引，就很方便的通過人臉識別、手機號碼、身份證等方式登錄查看、預約登記、取消預約、自印檢查、檢查報告、費用表和支付表。

可以看出，使用醫(yī)療自助終端機不僅對患者非常方便，而且對醫(yī)院更有用。

針對醫(yī)院場景，天波推出自助服務終端，支持人臉識別、二維碼識別、身份證識別、社保卡識別等功能，提供21.5寸大屏幕，操作方便，字體醒目，適合各個人群使用。

自助服務終端采用輕便式機身設計后，機身組合度更好，更便于安裝和維護，可適用于桌面式、壁掛式、立式等多種靈活安裝方式。

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