響應(yīng)“健康中國”,重塑保險價值:中英人壽“悅養(yǎng)健康”的戰(zhàn)略升維與生態(tài)實踐
當(dāng)“健康中國”從國家規(guī)劃逐漸融入每個人的生活,當(dāng)大家對于健康的期待不再只是事后的經(jīng)濟補償,而是全程的守護與陪伴,一場關(guān)乎每個人健康的改變正在我們身邊發(fā)生。如今,“健康”二字不再僅僅指身體沒有病痛,更涵蓋了心理愉悅和財務(wù)安穩(wěn)——人們期待的是日常中實實在在的健康支持,是一種可靠而又貼心的陪伴。
那么,國家戰(zhàn)略如何與普通人的健康需求真正結(jié)合?保險行業(yè)又該怎樣超越傳統(tǒng),主動參與大眾的健康生活?中英人壽推出的“悅養(yǎng)健康”戰(zhàn)略,正是對這一問題的回應(yīng)。依托中糧集團和英杰華集團雙方資源,中英人壽從身體、心理和財富三個維度重新定義保險服務(wù),通過數(shù)字平臺、場景化體驗和生態(tài)化共建,把健康理念變成可觸摸、可參與的生活方式,為整個行業(yè)探索出一條從“事后賠付”轉(zhuǎn)向“全程守護”的新路。
在此背景下,中英人壽即將于九月底舉辦“悅養(yǎng)健康在中英”主題發(fā)布會,通過一系列務(wù)實舉措,探索健康服務(wù)的新路徑,切實回應(yīng)這個時代對健康的新期待。
1、以敏銳洞察與資源稟賦響應(yīng)“健康中國”號召,打造“悅養(yǎng)健康”新價值主張
近年來,隨著“健康中國”戰(zhàn)略的全面實施與深入推進,我國保險行業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型升級的重要窗口期。
2016年,《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》正式頒布,明確提出要“健全以基本醫(yī)療保障為主體、其他多種形式補充保險和商業(yè)健康保險為補充的多層次醫(yī)療保障體系”。商業(yè)保險作為醫(yī)療保障體系的第三支柱,不僅是基本醫(yī)療保險的有效補充,更是補齊醫(yī)療保障短板、提升保障水平的關(guān)鍵力量。
與此同時,可以看到的是,人們已不再滿足于傳統(tǒng)意義上疾病發(fā)生后的經(jīng)濟補償,而是愈發(fā)追求覆蓋身體、心理、社交、生活方式乃至財富規(guī)劃在內(nèi)的全方位、全周期健康管理。
面對這一變化趨勢,越來越多的保險機構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略方向,突破傳統(tǒng)保險產(chǎn)品的局限,主動將服務(wù)延伸至健康管理、疾病預(yù)防、康復(fù)護理等多個環(huán)節(jié),構(gòu)建“保險+健康”生態(tài)圈。
中英人壽正是率先布局“大健康”產(chǎn)業(yè)鏈的先行者。敏銳察覺到國民健康理念從“被動治療”向“主動養(yǎng)護“轉(zhuǎn)變的中英人壽,響應(yīng)國務(wù)院“健康中國”號召,立足于從“保險提供者”到“全維健康伙伴”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新性提出“悅養(yǎng)健康”的價值主張。
“悅養(yǎng)健康”從“悅”、“養(yǎng)”、“健康”三個維度全面回應(yīng)了現(xiàn)代人對健康管理、養(yǎng)老規(guī)劃和文化娛樂等方面的新需求?!皭偂贝砬榫w滿足與精神愉悅,倡導(dǎo)積極樂觀的生活態(tài)度;“養(yǎng)健康”則超越傳統(tǒng)養(yǎng)生,涵蓋身體、心理和財務(wù)健康的綜合保障,強調(diào)通過日常飲食、作息、情緒管理與財富規(guī)劃等多方面實踐,將健康自然融入生活,成為一種積極、豁達且可持續(xù)的生活方式。
支撐“悅養(yǎng)健康”這一理念的,是中英人壽深厚的企業(yè)底蘊和獨特的資源優(yōu)勢。作為由中糧集團旗下中糧資本和英國英杰華集團強強聯(lián)合打造的中外合資保險公司,中英人壽融合了中方股東在農(nóng)業(yè)食品領(lǐng)域的龍頭實力與英方股東超過三個世紀(jì)的保險專業(yè)積淀。
中糧集團作為與新中國同齡的骨干央企,以農(nóng)糧為核心主業(yè),布局食品、金融、地產(chǎn)等多領(lǐng)域,已成為具有全球影響力的國際化農(nóng)糧食品企業(yè),為“健康生活”提供扎實的產(chǎn)業(yè)鏈支持。中糧資本作為中糧集團旗下運營管理金融業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司,為中英人壽提供了堅實的資源和深厚的背景。而英杰華集團憑借其329年的悠久歷史,積累了深厚的風(fēng)險管理與金融服務(wù)經(jīng)驗,為中英人壽注入國際化的視野和可持續(xù)發(fā)展的強大動力。兩者合力,共同推動“悅養(yǎng)健康”從理念走向?qū)嵺`,賦能客戶實現(xiàn)真正意義上的全方位健康。
“悅養(yǎng)健康”理念的提出,既凝聚了中英在健康領(lǐng)域持續(xù)探索的成果,也彰顯了其始終以客戶為中心、回應(yīng)不斷升級的健康需求的服務(wù)理念。依托于股東中糧集團在多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的雄厚資源積淀,和英杰華集團300余年的保險經(jīng)驗與積淀,中英人壽正努力打造一個打破邊界、貫穿不同場景與人生階段的健康服務(wù)生態(tài)圈,逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)風(fēng)險保障提供者向全面守護客戶身體健康、心靈自在和財富從容的“全維健康伙伴”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2、以場景化體驗開啟悅養(yǎng)新實踐,發(fā)布會打造健康生活圖鑒
健康生活的價值,終究需要在日復(fù)一日的實踐中被真正書寫。
當(dāng)客戶從被動接受保險條款轉(zhuǎn)向主動研究健康管理,健康成為高頻剛需,推動中英人壽加速轉(zhuǎn)型成為用戶的“健康管家”。站在險企的角度,客戶越早養(yǎng)成健康習(xí)慣,險企未來需要理賠的概率就越可控,這種"把服務(wù)做在生病前"的互動模式,是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的良性密碼。
為此,中英人壽在9月底的價值主張發(fā)布會,正式將其健康哲學(xué)轉(zhuǎn)化為可觸達、可參與的現(xiàn)實行動,引領(lǐng)公眾步入健康新生活。這也是對“健康中國2030”規(guī)劃綱要中“立足全人群和全生命周期兩個著力點,提供公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康服務(wù),實現(xiàn)更高水平的全民健康”目標(biāo)的響應(yīng)。
據(jù)悉,發(fā)布會中,中英人壽將通過三個維度共同展現(xiàn)“悅養(yǎng)健康”戰(zhàn)略落地。
首先,數(shù)字化應(yīng)用助力健康服務(wù)融入用戶的每一天,通過可持續(xù)的陪伴和數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營,真正延伸客戶服務(wù)的廣度與深度。在這一理念下,中英人壽將在發(fā)布會中全新推出數(shù)字化健康管理平臺——“悅養(yǎng)薈”。它如同一座無縫連接用戶與健康資源的橋梁,讓專業(yè)的健康管理,觸手可及。
其二,基于將“身·心·財”的理念具體化,轉(zhuǎn)化為客戶可感知、可體驗日常場景的期待,據(jù)悉,中英人壽將在發(fā)布會現(xiàn)場打造一座沉浸式的“悅養(yǎng)健康生活圖鑒”。通過多元場景的精心構(gòu)建與互動體驗設(shè)計,幫助參與者多維度理解何為身心平衡的生活方式,切實掌握科學(xué)健康管理的實踐路徑。
與此同時,中英人壽將在發(fā)布會正式推出“悅養(yǎng)健康生態(tài)聯(lián)盟”,協(xié)同中糧集團旗下知名品牌資源,聯(lián)動健康、科技、財富等領(lǐng)域伙伴,為用戶打造“跨產(chǎn)業(yè)、跨周期、跨場景”的健康生態(tài)圈。
悅養(yǎng)健康生態(tài)聯(lián)盟依托中糧的產(chǎn)業(yè)厚度、中糧營養(yǎng)健康研究院的科研能力,以及聯(lián)盟伙伴的專業(yè)力量,重構(gòu)健康服務(wù)價值鏈,圍繞養(yǎng)身、養(yǎng)心、養(yǎng)財,將中英人壽“悅養(yǎng)健康”理念融入百姓生活,樹立全新健康生活范式。在養(yǎng)身方面,中英人壽積極聯(lián)動中糧營養(yǎng)健康研究院,倡導(dǎo)食養(yǎng)新生,強調(diào)通過合理飲食獲取營養(yǎng),達到滋養(yǎng)身體、預(yù)防疾病的目的,挖掘傳統(tǒng)飲食文化中的養(yǎng)生智慧,結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)營養(yǎng)知識,為大眾提供科學(xué)合理的食養(yǎng)方案;同時,中英人壽以悅動夏跑等活動鼓勵人們積極運動,通過跑步、瑜伽、燃脂操等這種簡單易行的運動方式,釋放壓力,享受運動帶來的快樂與健康;在養(yǎng)心層面,中英人壽借助公益IP“星星點燈”,關(guān)注青少年心理健康成長,開展一系列公益活動,如心理健康講座、愛心陪伴等,為青少年的心靈健康保駕護航;在養(yǎng)財板塊,中英人壽通過舉辦各類財富論壇,邀請金融專家分享理財知識和投資策略,幫助人們合理規(guī)劃財富。
“悅養(yǎng)健康聯(lián)盟”的成立,正是中英人壽圍繞客戶健康需求所提出的新解法——通過保險鏈接健康資源,構(gòu)建更完整的大健康生態(tài)。憑借中糧集團的“硬家底”,中英人壽跨領(lǐng)域整合其旗下品牌與營養(yǎng)健康研究院的科技能力,使每一份保單不僅提供風(fēng)險保障,更附贈定制化的營養(yǎng)方案、豐富的健康產(chǎn)品和持續(xù)的身心財綜合支持。以科學(xué)方式提升身體活力,以生活化場景促進心理安寧,以專業(yè)金融工具保障財富穩(wěn)健,中英人壽正讓保險真正成為人們健康生活中可靠、長久的伙伴。
3、以生態(tài)化戰(zhàn)略重構(gòu)保險價值,書寫行業(yè)轉(zhuǎn)型新敘事
此次“悅養(yǎng)健康在中英”發(fā)布會,不僅是中英人壽品牌實力與業(yè)務(wù)成果的一次集中展示,更是這家機構(gòu)融合自身核心資源優(yōu)勢與前瞻視野、系統(tǒng)推進生態(tài)化戰(zhàn)略的思維呈現(xiàn)。
響應(yīng)國家“健康中國”戰(zhàn)略,在積極發(fā)展主業(yè),推動保險保障業(yè)務(wù)增量、擴面,加大健康保障力度的同時,中英人壽依托多年積累的資源稟賦,跳出傳統(tǒng)保險產(chǎn)品的局限,將保險服務(wù)從“經(jīng)濟補償”功能延伸至“健康管理”“生活賦能”與“生態(tài)共建”等維度。通過系統(tǒng)整合醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老、科技等多方資源,將保險從一紙契約轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N覆蓋客戶全生命周期、可觸達可感知的服務(wù)體系。
這種拓展不是簡單疊加服務(wù)項目,而是從根本上重構(gòu)保險的價值邏輯——從風(fēng)險賠付走向風(fēng)險減量、健康促進和體驗優(yōu)化,從而實現(xiàn)從產(chǎn)品到場景、從保單到生態(tài)的跨越。
在這一過程中,中英并沒有停留在理念倡導(dǎo)層面,而是積極推進多項服務(wù)的場景化落地。例如,在其“健康生態(tài)”框架中,我們看到中英人壽聯(lián)合健康產(chǎn)業(yè)合作伙伴深度合作打造健康平臺,提供健康測評、腫瘤篩查等專業(yè)服務(wù);響應(yīng)“體重管理年”號召,推出“夏日燃脂局”系列活動,打造線下健康空間,使客戶能夠在真實場景中體驗“身心平衡”的悅養(yǎng)健康生活方式……
這些舉措不僅增強了用戶黏性與滿意度,也重新定義了“保險服務(wù)”的邊界——它不再僅是事后理賠的抽象承諾,而是嵌入日常、可即時感知的生活伴侶。
中英人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“希望通過大健康生態(tài)的搭建,實現(xiàn)從傳統(tǒng)保險服務(wù)商轉(zhuǎn)型為‘身·心·財全維健康伙伴’的品牌躍遷,強化中英人壽的差異化競爭力,構(gòu)建具有引領(lǐng)地位的健康服務(wù)壁壘,最終將保險產(chǎn)服向生態(tài)服務(wù)延伸,為行業(yè)提供從‘產(chǎn)品競爭’到‘生態(tài)競爭’的轉(zhuǎn)型樣本。“
中英人壽即將呈現(xiàn)的不僅是企業(yè)自身的革新嘗試,也體現(xiàn)了其積極探索從傳統(tǒng)風(fēng)險保障向健康生活倡導(dǎo)、生態(tài)合作與可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的可能。在這樣的實踐推動下,“健康中國”的藍圖整變的可感、可及、可享有的現(xiàn)實。
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