上半年，全市依托12315熱線共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢3659件，其中咨詢1543件、投訴1726件、舉報(bào)390件，分別占12315訴求總量的42.17%、47.17%、10.66%。

消費(fèi)者投訴1726件中，包含商品類投訴1063件，占投訴總量的61.6%，投訴量居前五位的依次是：一般食品296件、服裝鞋帽167件、交通工具112件、其他商品66件、裝修建材59件；服務(wù)類投訴663件，占投訴總量的38.4%，投訴量居前五位的依次是：餐飲住宿服務(wù)179件、其他106件，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)65件，文化、娛樂、體育服務(wù)63件，教育、培訓(xùn)服務(wù)40件。消費(fèi)者舉報(bào)390件，占投訴舉報(bào)總量的18.4%，舉報(bào)問題主要集中在廣告違法、食品違法、其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法、商標(biāo)違法、價(jià)格違法、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為。

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