2019-09-04 17:58

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遇到假冒偽劣、虛假?gòu)V告

或關(guān)系到健康的食品藥品等問題

自身權(quán)益受到侵害

該怎么辦

一個(gè)好消息！

全國(guó)統(tǒng)一投訴平臺(tái)上線

12315一號(hào)全管

從這個(gè)月起，不管消費(fèi)者的投訴是針對(duì)食品、藥品還是商品，投訴的內(nèi)容是質(zhì)量還是價(jià)格，投訴的企業(yè)在網(wǎng)上還是線下，都可以通過12315的熱線電話、網(wǎng)站、APP以及微信、支付寶等入口24小時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

全新上線的全國(guó)12315平臺(tái)整合了原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、價(jià)監(jiān)12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330等5個(gè)投訴平臺(tái)和渠道。

據(jù)了解

平臺(tái)上線首日訪問量

達(dá)430105人次

接收投訴舉報(bào)4594件

主要問題集中在產(chǎn)品質(zhì)量、違法廣告、售后服務(wù)、侵害消費(fèi)者權(quán)益、合同違約、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)收費(fèi)等方面。

新的12315平臺(tái)運(yùn)行之后，消費(fèi)者所有的投訴信息將由市場(chǎng)監(jiān)管部門在國(guó)家層面進(jìn)行匯總分析，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法提供靶向案源信息和動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)警。

而統(tǒng)一的渠道杜絕了推諉扯皮的可能

更適應(yīng)了消費(fèi)的變化

那這個(gè)系統(tǒng)怎么用

除了熱線電話

全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)址為：www.12315.cn

手機(jī)APP掃下方二維碼可直接下載

記者體驗(yàn)了下“12315”微信小程序

投訴舉報(bào)操作十分簡(jiǎn)便

還可以在“個(gè)人信息中心”

查看“我的投訴”?

你學(xué)到了嗎？

↘

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編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 田珍祥

特別聲明

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