情緒作為內(nèi)心體驗可以通過面部表情、身段表情和言語等表露出來。按理說,怎樣表達(dá)自己的情緒是個人自由問題,但人是社會的人,他的一言一行都受社會環(huán)境因素的左右,情緒的表達(dá)也不例外。
情緒的表達(dá)如果不顧別人的感受或與情境不相適宜,則會產(chǎn)生一系列的人際誤會,進(jìn)而發(fā)生人際糾紛,弄得人際關(guān)系緊張,造成不必要的損失。如別人正痛苦時,你在旁邊一直哈哈大笑,別人會以為你別有用心;朋友們正高高興興地進(jìn)行娛樂時你卻滿臉怒氣、惡言惡語或者號啕大哭,結(jié)果弄得大家非常掃興。所以情緒表達(dá)存在著一個度的問題,受對象、時間、場合等因素的制約。我們表達(dá)情緒時要考慮這些因素,既要傳遞信息,又要使對方能夠接受,這樣才能產(chǎn)生共鳴。
情緒表達(dá)要考慮對方的特點要根據(jù)對方的氣質(zhì)、性格等個性特點來選擇情緒表達(dá)的方式與強(qiáng)度。如對方如果是外向型性格,直言快語,而你卻用非常間接含蓄內(nèi)隱的方式表達(dá)你的情緒,他可能感覺憋得慌,理解不了。
情緒表達(dá)要考慮時間因素,不分時間地點肆意表達(dá)自己的情緒是不成熟的表現(xiàn)。有時需要我們及時表達(dá)情緒體驗,有時則需要延時來表達(dá)情緒體驗。如別人的沖動蠻干惹得你不高興,如果你立即向他表達(dá),則無異于火上澆油。一般來說對于高興、贊賞、支持、欽佩等積極情緒,應(yīng)即時表達(dá);而對于憤怒、仇恨、煩躁、厭惡等消極情緒則要延時表達(dá)。
情緒表達(dá)要考慮情境因素,情緒表達(dá)還要看場合,要注意別人在特定場合下看到某種情緒表現(xiàn)后的內(nèi)心感受。在無人的情況下你可痛哭一場或摔盆打碗,但要在公眾場合,這樣表達(dá)情緒就不行了。如你的上司說你寫的材料不行要重新寫,你一怒之下奪過原材料一把撕碎,這是很不合時宜的,必然引起更大的不愉快。日本一些大型公司設(shè)立的“發(fā)泄室”就考慮了場合因素;員工對上司有了“怨氣”,可到“發(fā)泄室”中對上司模型的橡皮人任意鞭打、羞辱,而在現(xiàn)實中面對面這樣進(jìn)行就不行了。
間接表達(dá)情緒也要考慮對象、時間、場合因素,有人認(rèn)為間接表達(dá)情緒不對當(dāng)事人可隨意進(jìn)行,這種想法也是不對的。間接表達(dá)情緒同樣會對當(dāng)事人產(chǎn)生不同的感受,如指桑罵槐、摔東西、用力關(guān)門等同樣會引起別人的不快,進(jìn)而引起人際糾紛。
情緒表達(dá)要考慮度的問題,情緒表達(dá)不能出格,要分輕重緩急。如去吊唁一位關(guān)系一般的同事,你若號啕大哭甚至如喪考妣則為過;再如聞聽以美國為首的北約野蠻轟炸我駐南斯拉夫大使館后,全國人民都義憤填膺,而你卻僅僅皺了皺眉頭,則為情緒表達(dá)不到。
要不斷積累良好的情緒表達(dá)經(jīng)驗,要細(xì)心觀察別人一些得體的情緒表達(dá)及其效果,要耐心品味自己過去一些恰到好處的情緒表達(dá)體會,同時還要對比一些不恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)及其所引起的不良后果。要不斷提高正確表達(dá)情緒的水平。