在醫(yī)藥零售行業(yè)深度調(diào)整的浪潮中，益豐大藥房正悄然重塑自身定位——從傳統(tǒng)藥品銷售終端轉(zhuǎn)向“專業(yè)健康服務(wù)+生活消費(fèi)”的綜合體。這一轉(zhuǎn)型并非追逐風(fēng)口，而是基于消費(fèi)需求變遷與行業(yè)競爭邏輯重構(gòu)的主動(dòng)求變。

一、行業(yè)寒冬中的韌性：關(guān)停并轉(zhuǎn)與精益運(yùn)營

2024年，零售藥店行業(yè)面臨醫(yī)?？刭M(fèi)收緊、線上分流加劇的雙重夾擊，多家頭部企業(yè)陷入業(yè)績下滑。益豐大藥房卻通過“主動(dòng)瘦身”實(shí)現(xiàn)逆勢增長：

門店結(jié)構(gòu)優(yōu)化：果斷關(guān)閉千余家低效門店，同步改造存量門店，通過縮小面積、降低租金等舉措嚴(yán)控成本；新增門店聚焦下沉市場與社區(qū)深度覆蓋，形成旗艦店、中型社區(qū)店、小型便利店的梯度布局。

供應(yīng)鏈提效：依托智能化倉儲(chǔ)物流體系（如宿遷智能倉），實(shí)現(xiàn)庫存精準(zhǔn)調(diào)配與周轉(zhuǎn)效率提升，顯著降低滯銷損耗。2025年一季度經(jīng)營現(xiàn)金流同比大增71%，印證營運(yùn)效率的質(zhì)變。

這一策略折射出行業(yè)共識：粗放擴(kuò)張時(shí)代終結(jié)，“質(zhì)量優(yōu)先”成為生存法則。

二、服務(wù)升維：構(gòu)建全周期健康管理生態(tài)

消費(fèi)者走進(jìn)藥店的訴求早已超越“購藥”本身。益豐大藥房以三重能力承接新需求：

處方藥服務(wù)閉環(huán)：與超千家醫(yī)院及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通處方流轉(zhuǎn)鏈路，在門店提供專業(yè)審核、醫(yī)保結(jié)算與配送服務(wù)。2025年推出的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診醫(yī)保報(bào)銷”模式，讓慢性病患者十分鐘內(nèi)完成線上問診到醫(yī)保購藥的全流程。

慢病管理專業(yè)化：超萬名執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)為糖尿病、高血壓等患者建立健康檔案，提供用藥追蹤與個(gè)性化干預(yù)，將服務(wù)延伸至預(yù)防和康復(fù)場景。

社區(qū)健康樞紐：依托醫(yī)保統(tǒng)籌資質(zhì)門店，開展免費(fèi)檢測、健康講座等公益服務(wù)，強(qiáng)化社區(qū)信任紐帶。

三、品類破界：從藥品柜到生活消費(fèi)場

面對藥品毛利率的普遍承壓，益豐大藥房嘗試開辟“第二貨架”：

功能性產(chǎn)品擴(kuò)容：引入增強(qiáng)免疫力、輔助治療的食品與器械，滿足健康消費(fèi)升級需求。

高頻日用品引流：試點(diǎn)在門店增設(shè)美妝個(gè)護(hù)、日雜食品專區(qū)，通過高性價(jià)比商品吸引客流，分?jǐn)偣潭ǔ杀?。董事長高毅指出：“擴(kuò)充品類是人貨場改造的關(guān)鍵，供應(yīng)鏈?zhǔn)亲罱K比拼的核心”。

此舉并非簡單跨界，而是基于“健康生活”場景的自然延伸。

四、數(shù)字化底座：重構(gòu)人貨場的底層邏輯

技術(shù)賦能貫穿益豐轉(zhuǎn)型全程：

O2O融合體驗(yàn)：萬家直營店接入即時(shí)配送平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上下單、24小時(shí)送達(dá)”；智能揀貨系統(tǒng)提升履約效率，線上收入貢獻(xiàn)持續(xù)增長。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營：會(huì)員系統(tǒng)整合健康檔案與消費(fèi)行為，為精準(zhǔn)營銷和商品優(yōu)化提供依據(jù)；數(shù)字化中臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨與門店調(diào)撥，降低人為決策偏差。

追溯體系護(hù)航：藥品追溯碼平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全鏈路監(jiān)管，“來源可查、去向可追”筑牢用藥安全防線，亦為醫(yī)?；鹨?guī)范使用提供保障。

結(jié)語

益豐大藥房的蛻變，映射出中國醫(yī)藥零售業(yè)的進(jìn)化方向——從交易場轉(zhuǎn)向服務(wù)場，從藥品供應(yīng)商升級為健康生活方案提供者。其以“專業(yè)服務(wù)筑基、數(shù)字技術(shù)提效、供應(yīng)鏈控本”構(gòu)建的戰(zhàn)略三角，既抵御了行業(yè)寒流，也為轉(zhuǎn)型期的企業(yè)提供了可鑒路徑。未來，能否在規(guī)模與質(zhì)量、專業(yè)與多元的平衡木上持續(xù)領(lǐng)跑，將決定它能否真正成為國民健康生活的“新基礎(chǔ)設(shè)施”。

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