為滿足客戶日益精細(xì)的增值服務(wù)需求，富德生命人壽精準(zhǔn)聚焦客戶健康領(lǐng)域，緊扣精細(xì)化健康需求，精心打造多樣化產(chǎn)品健康增值服務(wù)，推出“無憂健康增值服務(wù)方案”和“至尊健康增值服務(wù)方案”。通過線上與線下相結(jié)合的創(chuàng)新模式，為客戶提供一站式健康管理服務(wù)，以實(shí)際行動詮釋對客戶的關(guān)懷與責(zé)任。

2019年6月，張女士為孩子投保了富德生命人壽的康健無憂重疾險。然而，在后續(xù)過程中，因需補(bǔ)充告知相關(guān)情況，其子原定于9月初的體檢與8月11日保單繳費(fèi)截止日產(chǎn)生了時間沖突。這一突發(fā)狀況讓張女士陷入了兩難境地，焦急萬分。

中支客服在了解到張女士的情況后，迅速展開行動，仔細(xì)核實(shí)發(fā)現(xiàn)張女士的情況適用“無憂健康”增值服務(wù)。當(dāng)日，客服便積極協(xié)調(diào)第三方機(jī)構(gòu)，成功調(diào)整了體檢時間，及時化解了張女士的困境。這一高效、貼心的服務(wù)，讓張女士切實(shí)感受到了富德生命人壽守護(hù)的溫度，她對公司的服務(wù)贊不絕口。

富德生命人壽始終將“以客戶為中心”的理念貫穿于服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，致力于與客戶建立朋友般的信任關(guān)系。公司通過不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)的專業(yè)性與人性化水平。

未來，富德生命人壽將繼續(xù)砥礪前行，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供全方位、全周期的健康保障，為守護(hù)人民群眾的美好生活貢獻(xiàn)更多力量。

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