立足基層需求 鄒平市魏橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院特色康復(fù)服務(wù)惠及鄉(xiāng)鄰
+關(guān)注
鄒平市魏橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院依托康復(fù)科,積極探索符合基層實(shí)際的發(fā)展路徑,努力提升服務(wù)能力,方便群眾就醫(yī)。如今,走進(jìn)該院康復(fù)科,干凈整潔的治療區(qū)內(nèi),患者們?cè)卺t(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行著康復(fù)訓(xùn)練。在全體職工的努力下,科室接診量穩(wěn)步增長(zhǎng),患者滿意度持續(xù)提升,成為當(dāng)?shù)厝罕娦刨嚨目祻?fù)服務(wù)點(diǎn)。
因地制宜,精準(zhǔn)康復(fù)惠民生
該院康復(fù)科占地面積約150平方米,科學(xué)規(guī)劃評(píng)估區(qū)、運(yùn)動(dòng)治療區(qū)、物理因子治療區(qū)等功能分區(qū),配備三維牽引床、沖擊波治療儀等基層適用的康復(fù)設(shè)備,能夠開展針對(duì)頸肩腰腿痛、中風(fēng)后遺癥、骨折術(shù)后康復(fù)等常見病種的診療服務(wù)。運(yùn)行以來(lái),已累計(jì)服務(wù)患者數(shù)百人次,不少患者功能恢復(fù)效果良好,顯著方便了周邊群眾的康復(fù)需求。
68歲的張大爺患有腰椎間盤突出多年,曾經(jīng)連走路都困難。加上家住偏遠(yuǎn)、子女在外,讓他去大醫(yī)院康復(fù)治療非常不便。得知鎮(zhèn)衛(wèi)生院開設(shè)康復(fù)科后,他選擇就近治療。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為他制定了“針灸+牽引+中頻電療+運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練”的中西醫(yī)結(jié)合方案。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的系統(tǒng)治療,張大爺從行動(dòng)困難恢復(fù)到能拄拐行走?!皼]想到在家門口也能做這么有效的康復(fù)治療!”張大爺?shù)母锌砹嘶鶎踊颊叩男穆暋?/p>
魏橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)??蓜渍f(shuō):“我們堅(jiān)持技術(shù)立科、服務(wù)強(qiáng)科、特色興科,學(xué)習(xí)大醫(yī)院技術(shù),做適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)的康復(fù)。比如,針對(duì)農(nóng)村患者特點(diǎn),我們特別強(qiáng)調(diào)‘家庭-醫(yī)院’聯(lián)動(dòng)。在治療的同時(shí),教會(huì)患者和家屬一些簡(jiǎn)單實(shí)用的居家康復(fù)方法,并加強(qiáng)隨訪,努力讓效果更持久?!边@種因地制宜的策略,彌補(bǔ)了設(shè)備資源的不足,形成了更貼近基層患者的服務(wù)特色。
智慧服務(wù),優(yōu)化便捷暖人心
在魏橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院,康復(fù)服務(wù)正嘗試融入診療的更多環(huán)節(jié),努力為患者提供更連續(xù)、便捷的服務(wù)。
這種創(chuàng)新的服務(wù)模式給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。年輕的企業(yè)職工劉女士就是受益者之一,她在一次運(yùn)動(dòng)損傷后通過(guò)醫(yī)院公眾號(hào)聯(lián)系到康復(fù)科,并添加了康復(fù)科醫(yī)生的微信進(jìn)行咨詢和預(yù)約?!拔⑿派蠁?wèn)清楚,約好時(shí)間再來(lái),省去了不少等待的麻煩?!眲⑴繉?duì)這種便捷方式贊不絕口。更讓她受益的是,衛(wèi)生院打破了傳統(tǒng)科室間的壁壘,康復(fù)科與中醫(yī)科、內(nèi)科建立了聯(lián)合診療機(jī)制。劉女士的康復(fù)治療中結(jié)合了中醫(yī)推拿等手法與現(xiàn)代康復(fù)理念,不僅縮短了恢復(fù)時(shí)間,也節(jié)省了部分醫(yī)療費(fèi)用。
這正是魏橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院“以患者為中心”服務(wù)理念的體現(xiàn)。通過(guò)優(yōu)化流程、加強(qiáng)協(xié)作,努力讓康復(fù)服務(wù)更可及、更高效,也減輕了患者負(fù)擔(dān),為基層開展康復(fù)服務(wù)積累了經(jīng)驗(yàn)。
延伸服務(wù),資源下沉強(qiáng)網(wǎng)底
“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)做康復(fù)雖有困難,但也有我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?!蔽簶蜴?zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)宋子敏在談及衛(wèi)生院康復(fù)醫(yī)療服務(wù)時(shí)說(shuō)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間建立的緊密聯(lián)系是開展康復(fù)治療的重要基礎(chǔ)?;鶎拥尼t(yī)務(wù)人員與患者長(zhǎng)期接觸,彼此熟悉,溝通更為充分,患者的依從性更高,這對(duì)于需要長(zhǎng)期管理的康復(fù)患者尤為關(guān)鍵。此外,衛(wèi)生院積極利用縣域醫(yī)共體平臺(tái),與上級(jí)醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系,通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等方式,盡力保障患者在需要時(shí)能獲得更高級(jí)別的支持,努力實(shí)現(xiàn)康復(fù)服務(wù)的連續(xù)性。
在實(shí)踐中,衛(wèi)生院探索將康復(fù)服務(wù)與基本公共衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合。例如,在健康體檢、慢性病管理中融入康復(fù)理念和簡(jiǎn)單的健康指導(dǎo)(如腰背肌鍛煉、關(guān)節(jié)保護(hù)知識(shí)),將健康管理的關(guān)口前移。
為了延伸服務(wù)鏈條,衛(wèi)生院開展了“康復(fù)服務(wù)進(jìn)家庭”活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員為有需要的康復(fù)患者建立隨訪檔案,定期電話或上門指導(dǎo)居家康復(fù)訓(xùn)練,鞏固治療效果。同時(shí),開設(shè)健康講堂,定期向群眾普及科學(xué)康復(fù)和預(yù)防保健知識(shí)。今年以來(lái),已累計(jì)開展上門康復(fù)指導(dǎo)十余人次,舉辦健康講座多場(chǎng),努力推動(dòng)“康復(fù)在社區(qū)、在身邊”的理念。
從“治病”到“助康復(fù)”,從“在醫(yī)院”到“進(jìn)家庭”,魏橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院康復(fù)科正用更實(shí)用的技術(shù)、更貼心的流程和更延伸的服務(wù),探索一條符合基層實(shí)際的康復(fù)發(fā)展之路。未來(lái),衛(wèi)生院將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵,提升能力,努力讓更多群眾在家門口享受到優(yōu)質(zhì)的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。
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