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2025-07-10 06:20:47閱讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘1152字

亞馬遜AI購(gòu)物助手HealthAI健康聊天機(jī)器人醫(yī)療指導(dǎo)護(hù)理建議健康保健問題個(gè)性化體驗(yàn)客戶終身價(jià)值醫(yī)療平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)

亞馬遜正進(jìn)軍搜索領(lǐng)域。據(jù)CNBC報(bào)道，這家科技巨頭計(jì)劃推出一款由人工智能驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物助手，該助手能夠“主動(dòng)”根據(jù)用戶輸入來(lái)識(shí)別產(chǎn)品。與此同時(shí)，亞馬遜還在測(cè)試一款健康聊天機(jī)器人，這款機(jī)器人可以回答醫(yī)療問題。這兩項(xiàng)功能都允許用戶用“日常語(yǔ)言”表達(dá)他們的需求或疑慮。這款購(gòu)物功能被稱為“Interests AI”，它會(huì)提示消費(fèi)者描述他們正在尋找的東西，并持續(xù)掃描相關(guān)商品。據(jù)CNBC稱，人工智能已經(jīng)成為亞馬遜的“主要投資領(lǐng)域”。

亞馬遜正在一小部分美國(guó)購(gòu)物者中測(cè)試新的購(gòu)物和健康助手，從而進(jìn)一步深入生成式人工智能領(lǐng)域。該公司最近開始在其移動(dòng)應(yīng)用程序上推出一項(xiàng)名為“Interests AI”的服務(wù)，該服務(wù)允許用戶使用對(duì)話式語(yǔ)言搜索產(chǎn)品，并根據(jù)他們的請(qǐng)求提供定制的商品。例如，示例搜索詞包括“評(píng)分最高的類似《機(jī)器戰(zhàn)警》的PS5游戲”或“不太難的腦筋急轉(zhuǎn)彎”。這個(gè)功能獨(dú)立于亞馬遜網(wǎng)站上的主搜索欄，并且目前不包含廣告。

此外，亞馬遜還在測(cè)試一款名為“Health AI”的聊天機(jī)器人，它可以回答健康和保健問題，推薦可能有助于治療某些疾病的商品，并引導(dǎo)用戶獲取醫(yī)療服務(wù)（包括Amazon Pharmacy和One Medical）。該服務(wù)使用了Bedrock，這是亞馬遜的云平臺(tái)，允許人們利用各種語(yǔ)言模型構(gòu)建人工智能應(yīng)用程序。這是亞馬遜內(nèi)部更廣泛地投資生成式人工智能應(yīng)用的一部分。首席執(zhí)行官Andy Jassy表示，員工已經(jīng)開發(fā)或?qū)⒁_發(fā)大約1000個(gè)AI應(yīng)用程序。

亞馬遜的Health AI服務(wù)目前還不能提供個(gè)性化的醫(yī)療建議，但顯而易見的是，亞馬遜的目標(biāo)是成為從患者指導(dǎo)、診斷到處方和藥物配送（通過Amazon Pharmacy）的端到端醫(yī)療平臺(tái)的主導(dǎo)者。

亞馬遜的下一步是什么？或許是一款在你意識(shí)到之前就知道你想要什么的人工智能。據(jù)CNBC的一篇文章分享，亞馬遜正在測(cè)試用于購(gòu)物和醫(yī)療的生成式AI助手，這不僅僅是簡(jiǎn)化任務(wù)，而是重新定義日常互動(dòng)。想象一下，未來(lái)的某一天，你的AI助手不僅能幫你重新訂購(gòu)雜貨，還能根據(jù)你的病史和健康目標(biāo)鼓勵(lì)你做出更健康的選擇。它利用亞馬遜的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，在你表達(dá)需求之前預(yù)測(cè)它們，這種超個(gè)性化、預(yù)測(cè)性的體驗(yàn)可能會(huì)成為各行業(yè)的新基線。

亞馬遜的Interests AI是一種讓購(gòu)物者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的全新方式。購(gòu)物者不再需要使用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，而是用普通語(yǔ)言描述他們想要的東西。亞馬遜會(huì)根據(jù)情緒、意圖和現(xiàn)實(shí)世界的情境創(chuàng)建一個(gè)精選的產(chǎn)品流。這不是取代搜索，而是為人們的瀏覽方式增加了一層新維度。Interests AI可能會(huì)改變購(gòu)物者找到你產(chǎn)品的方式。對(duì)于品牌來(lái)說，早期優(yōu)化內(nèi)容以適應(yīng)Interests AI意味著在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)過來(lái)之前占據(jù)貨架空間。

Interests AI不僅是亞馬遜的一項(xiàng)測(cè)試功能，更是其意圖圖譜的實(shí)際應(yīng)用——要求購(gòu)物者用自己的話表達(dá)需求，并獎(jiǎng)勵(lì)那些傾聽這些需求的列表。如果你的內(nèi)容未能反映這一轉(zhuǎn)變，不僅會(huì)在發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)落后，還可能被埋沒在無(wú)形之中。

(全文結(jié)束)

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