本期感動服務案例人物

宴天下新區(qū)店 — 高艷艷

4月7日中午，酒店慶善堂是上海客人，下車就來我們店用餐。從他們談話中得知，他們沒吃早餐，我看他們提了六瓶白酒，我想空腹喝酒容易醉，也傷身體，就去員工餐看看有沒有什么吃的。

剛好早上有雞蛋小米粥，我給師傅說明情況，盛了小米粥，又端了幾個雞蛋，拿到房間對客人說，剛聽您幾位聊天，知道你們沒吃早餐，空腹喝酒容易醉，酒精吸收也最快，在喝酒前吃些高蛋白的食物最好，高蛋白事物可以中和酒精，減少身體對酒精的吸收，這是特地為你們準備的雞蛋和小米粥。

客人驚訝地說，大酒店服務就是不一樣，真專業(yè)。我說應該的，希望你們喜歡?？腿诉B連豎起大拇指說，給你點贊謝謝你。用餐結(jié)束后，客人留下一封表揚信，并告訴我今天很開心來宴天下用餐，以后來洛陽首選宴天下。視客人為家人，想客人所想，我想做客人所需，才能贏得回頭客！

洛陽餐旅 宴會專家

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