2020年是我國全面建成小康社會收官之年，沒有全民健康，就沒有全面小康。尤其在疫情推動下，國民健康意識迅速提升，醫(yī)療健康話題也受到空前關(guān)注。其中，作為老百姓健康“最后一公里”的守門人，“家庭醫(yī)生”這一角色的價值正被賦予新的重要使命。

自2016年國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》以來，國家出臺了多項政策持續(xù)鼓勵家庭醫(yī)生服務(wù)模式創(chuàng)新，各地政府也相繼推出家庭醫(yī)生簽約服務(wù)細(xì)則，家庭醫(yī)生制度取得良好進(jìn)展，多地簽約率逐年提升，配套機(jī)制逐漸完善，考核激勵更加全面。中華醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會主委于曉松表示：“近年來，國家大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約政策，并取得了一定成效，但全科醫(yī)生缺口大、服務(wù)能力不足，以及部分地區(qū)‘簽而不約’等問題依然存在。”

另據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2020年中國家庭醫(yī)療健康服務(wù)消費(fèi)白皮書》顯示，中國家庭在醫(yī)院就醫(yī)過程中會遇到很多問題，其核心痛點(diǎn)可概括為“時間長、掛號難”。在具體問題上，排在前三位的是檢查等待時間長、專家號難約以及住院排隊時間長。不難看出，我國現(xiàn)行的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)體系仍有改善空間。

(原國家衛(wèi)計委副主任、中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會會長金小桃)

正如原國家衛(wèi)計委副主任、中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會會長金小桃所說：“健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)、衛(wèi)生信息化建設(shè)以及‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’服務(wù)等智慧化手段，是推動衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的動力。以‘京東家醫(yī)’為代表的社會企業(yè)推動的家庭醫(yī)生服務(wù)，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源、技術(shù)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，是對國家家庭醫(yī)生簽約政策的有益補(bǔ)充。以長遠(yuǎn)眼光來看，必然會盤活優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，助力‘健康中國’建設(shè)?！?/p>

著眼于相關(guān)政策和痛點(diǎn)，各大“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”平臺紛紛試水家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢整合家庭場景下的醫(yī)療健康服務(wù)。8月18日，京東健康發(fā)布戰(zhàn)略級家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”, 服務(wù)范圍覆蓋日常咨詢、?？茊栐\、疑難重癥、健康管理等全場景。用戶簽約后，最多8名家庭成員能擁有專屬健康檔案，真正實(shí)現(xiàn)“一人簽約、守護(hù)全家”。談及新產(chǎn)品的中長期目標(biāo)，京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍表示：“未來5年，京東健康的家庭醫(yī)生要服務(wù)5000萬個家庭?！?/p>

(京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍)

對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可使用在線咨詢、線上專科問診等服務(wù)，隨時隨地享受7*24小時全天候照護(hù)，醫(yī)生回復(fù)“秒級”響應(yīng)，健康管家主動隨訪；對于有更復(fù)雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫(yī)”找到各個疾病領(lǐng)域的頂級名醫(yī)，由專家團(tuán)隊提供在線會診服務(wù)，通過二次診療來針對性優(yōu)化治療方案，從而達(dá)到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的；或可根據(jù)用戶需求預(yù)約線下面診服務(wù)，門診預(yù)約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%。

而對于孕婦、獨(dú)居老人、減肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據(jù)個性化需求制定相應(yīng)的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案，幫助用戶更有效地達(dá)到健康管理目標(biāo)。

京東健康家庭醫(yī)生為用戶提供的是更全面、更連續(xù)、更及時的醫(yī)療健康服務(wù)，其核心是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療場景的按需選擇和醫(yī)療資源的精準(zhǔn)匹配，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠圍著用戶轉(zhuǎn)——這是真正符合國人需求的全新體驗(yàn)和全新模式。隨著多種模式的“家庭醫(yī)生”加速落地，“健康中國”的建設(shè)也將譜寫出新的篇章。

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