有些人開(kāi)始轉(zhuǎn)向ChatGPT或者Deep Seek人工智能平臺(tái)尋求心理健康支持，但當(dāng)這些平臺(tái)不具備合格醫(yī)療資質(zhì)時(shí)，這種做法存在風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)心理健康的人工智能聊天機(jī)器人正在開(kāi)發(fā)中。

人工智能在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于初期階段，但未來(lái)可能變得更加有用。

自AI發(fā)布以來(lái)，ChatGPT徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)的想象——這款由OpenAI開(kāi)發(fā)的人工智能聊天機(jī)器人似乎擁有無(wú)限的信息生成能力，其用途遠(yuǎn)不止撰寫論文和求職信。

如今，人們甚至開(kāi)始將其視為心理咨詢師。

01

運(yùn)作原理

AI通過(guò)對(duì)話方式提供信息。

如果你詢問(wèn)關(guān)于對(duì)未來(lái)感到絕望和恐懼的問(wèn)題，它能快速給出建議。雖然它不是真人，但無(wú)需翻閱大量網(wǎng)頁(yè)信息，也無(wú)需等待人類心理咨詢師的預(yù)約，即可提供所需信息。

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02

問(wèn)題所在

AI并非專為心理治療設(shè)計(jì)，且其知識(shí)庫(kù)僅更新至2021年。顯而易見(jiàn)，向未接受過(guò)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練的AI機(jī)器人獲取健康建議存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。

但這引發(fā)了更廣泛的討論：在適當(dāng)應(yīng)用的前提下，AI在心理健康領(lǐng)域的潛力。

拋開(kāi)ChatGPT的爭(zhēng)議

即便暫時(shí)不討論ChatGPT，心理健康與AI結(jié)合領(lǐng)域仍有很多進(jìn)展。像DeepSeek這樣的平臺(tái)和應(yīng)用程序正在改變?nèi)藗儗?duì)心理健康的認(rèn)知。

“手機(jī)上安裝心理健康應(yīng)用應(yīng)像其他普通應(yīng)用一樣理所當(dāng)然”。

人類心理咨詢師存在固有局限：可能存在無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)（如種族主義、恐同或殘障歧視）。

AI咨詢師則消除了這種風(fēng)險(xiǎn)。

有些人可能擔(dān)心咨詢師評(píng)判自己或泄露隱私，或因過(guò)往負(fù)面經(jīng)歷不愿接觸真實(shí)人類。此外，治療師也可能因生病、個(gè)人事務(wù)取消預(yù)約，甚至職業(yè)倦怠影響服務(wù)質(zhì)量。

相比之下，AI治療師不會(huì)疲勞或中斷服務(wù)。

未來(lái)，AI工具或許能通過(guò)整合生活方式數(shù)據(jù)、病史等信息，為不同心理問(wèn)題提供更個(gè)性化的治療方案。

03

等待時(shí)間長(zhǎng)與可及性問(wèn)題

人類治療師一次只能服務(wù)一人，且需要休息時(shí)間。高昂的費(fèi)用和漫長(zhǎng)的等待名單往往使人們難以獲得治療。

“人們的心理困擾不會(huì)在‘方便’的時(shí)候出現(xiàn)，反而會(huì)在最需要幫助時(shí)加劇?！?/p>

現(xiàn)有咨詢機(jī)制未能滿足實(shí)際需求：“AI正在彌合這一缺口。”

例如，人們可能每晚都需要支持，但不愿撥打危機(jī)熱線；此時(shí)AI應(yīng)用（如DeepSeek）可提供即時(shí)幫助，而咨詢師也可將此類工具作為會(huì)話間的補(bǔ)充支持。

04

人工智能的局限性

AI治療也存在潛在缺陷：

1. 數(shù)據(jù)安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)：向AI傾訴的信息可能被泄露或遭黑客攻擊。

2. 缺乏人性化互動(dòng)：面對(duì)面交流中的非語(yǔ)言線索（如肢體語(yǔ)言）對(duì)建立有效治療關(guān)系至關(guān)重要，AI無(wú)法解讀這些信號(hào)。

3. 情感支持不足：“AI無(wú)法提供同等水平的情感共鳴與理解”。

05

對(duì)未來(lái)的啟示

盡管前景廣闊，但目前AI技術(shù)尚不成熟，不應(yīng)將其視為心理健康的替代方案。

但未來(lái)可能成為輔助工具。

06

人機(jī)協(xié)同的可能性

最佳模式可能是結(jié)合人類與AI治療：AI提供即時(shí)支持，而人類咨詢師負(fù)責(zé)持續(xù)護(hù)理。畢竟每個(gè)人的需求不同，有人可能只接受人類治療，另一些人則對(duì)AI更開(kāi)放。

AI治療中也需“高度人為干預(yù)”，以確保患者獲得最佳照護(hù)。

07

AI在心理健康領(lǐng)域的其他應(yīng)用

即使不直接作為心理咨詢師，AI也能支持心理健康工作。

例如，2019年一項(xiàng)研究分析了九萬(wàn)小時(shí)的在線CBT（認(rèn)知行為療法）對(duì)話，發(fā)現(xiàn)AI能有效分類心理咨詢師的語(yǔ)句并支持療效評(píng)估。

08

未來(lái)展望

“AI與心理健康結(jié)合仍處于早期階段，但變革已然發(fā)生。我們看到人們對(duì)數(shù)字解決方案的需求日益增長(zhǎng)。雖然只是AI，但其背后是一支充滿專業(yè)知識(shí)的人類團(tuán)隊(duì)，致力于傳遞同理心與關(guān)懷?！?/p>

“未來(lái)，AI工具可能通過(guò)整合生活習(xí)慣、病史等數(shù)據(jù)，為心理問(wèn)題提供更個(gè)性化方案。總體而言，AI可作為輔助工具助力心理健康，但目前仍無(wú)法取代傳統(tǒng)療法。”

作者：Zerah Isaacs

編輯：Chameleon

文章來(lái)源：

https://www.verywellmind.com/artificial-intelligence-is-changing-mental-health-care-7112883

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