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小朋友在智博會上與智能機器人互動。新華社記者 王全超 攝

在合肥市廬陽區(qū)大楊鎮(zhèn)清源社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，護士為老人介紹智能機器人的使用方法。

照料勞動具有重要的社會、經(jīng)濟價值，但其價值卻被主流社會所忽視，比如無酬家庭照料勞動的經(jīng)濟貢獻不被計入GDP，而有酬照料勞動的價值被市場所低估，比如家政工作、護理、幼兒教育等。傳統(tǒng)性別分工導(dǎo)致照料勞動往往由女性承擔(dān)，根據(jù)國際勞工組織的報告，在全球范圍內(nèi)女性承擔(dān)了大約76.2%的無酬家庭照料勞動。女性的無酬家庭照料勞動對社會、經(jīng)濟具有重要價值，為社會和經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻。

這種情況產(chǎn)生了一系列后果：全職主婦的經(jīng)濟貢獻被忽略，得不到相應(yīng)的經(jīng)濟報酬和社會保障；職業(yè)女性承擔(dān)過多的無酬照料勞動造成其“時間貧困”和“精力貧困”，影響了其有酬勞動的表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，例如工作時間減少、不能經(jīng)常出差、從事工資更低但能兼顧職場與家庭的工作，這會影響婦女獲得工作與晉升的機會。婦女承擔(dān)大量的無酬家庭照料勞動導(dǎo)致女性在家庭與工作中均處于不利地位。而有酬照料行業(yè)的報酬低、工作條件和社會保障差，男性不愿進入該行業(yè)，這加劇了照料行業(yè)是女性工作的刻板印象，造成了工作條件難以改善的惡性循環(huán)。

照料勞動被低估的現(xiàn)狀及原因

照料勞動的價值被低估的原因很多，其中根本性的原因是社會觀念以及建立在此基礎(chǔ)上的法律和社會體系將公共與私人、工作與家庭進行簡單的二元劃分，推崇理性，看重競爭和績效，貶低情感、身體與和諧的關(guān)系，而照料勞動被認(rèn)為是私人的、家庭的，與理性分離，而與情感、與身體連接的一種人類活動，因此不具備很高的價值。

針對家庭照料勞動被低估的現(xiàn)狀，國際勞工組織在2018年的報告中提出了5R理論：承認(rèn)(recognize)，即承認(rèn)家庭照料勞動的價值；減輕(reduce)，即減輕家庭照料勞動負(fù)擔(dān)；再分配(redistribution），即促進家庭照料勞動時間在男女、家庭和社會整體之間的再配置；補償(reward)，即給予有酬家庭勞動的從業(yè)者合理、體面的回報；協(xié)商(representation)，即提供有酬家庭勞動從業(yè)者發(fā)聲和集體協(xié)商的權(quán)利和機會。根據(jù)5R理論，承擔(dān)無酬家庭照料勞動的勞動者也是工作權(quán)的權(quán)利享有人，國家也有義務(wù)通過法律方式承認(rèn)無酬家庭照料勞動的價值；從事有酬家庭照料勞動的勞動者有權(quán)利獲得體面的報酬和發(fā)聲的途徑。

人工智能對照料勞動的代償

在中國步入老齡化以及“三孩”政策實行的背景下，將出現(xiàn)對家庭照料勞動的巨大需要，而日益增加的家庭照料壓力更可能將轉(zhuǎn)移到女性身上。我國女性的就業(yè)率高，女性需承擔(dān)職場與家庭的雙重壓力。受到“男主外女主內(nèi)”觀念的影響，女性被認(rèn)為更適合陪伴和照顧家人，相關(guān)研究顯示，我國女性投入家庭照料勞動的時間在總量上比男性多1至4倍。隨著人工智能的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)許多可以幫助人類承擔(dān)部分家務(wù)清潔以及照料老人、兒童的智能機器人，這將有助于減輕家庭照料負(fù)擔(dān)。國家在努力推動男女共同承擔(dān)照料責(zé)任的同時，還應(yīng)該推動科技向善，引導(dǎo)科技行業(yè)通過人工智能的運用來減少照料勞動的負(fù)擔(dān)，從而助力婦女的平等就業(yè)和全面發(fā)展。

國際勞工組織將家庭照料勞動分為三類：第一類，家務(wù)勞動，包括清潔、烹飪、家庭購物等；第二類，對家庭成員的照顧，如養(yǎng)育兒童、照顧老人和病人、送學(xué)、陪讀等；第三類，社區(qū)服務(wù)，即支持其他家庭的直接或間接的志愿服務(wù)。按照照料活動是否獲得報酬又可分為無酬照料勞動和有酬照料勞動。無酬照料勞動和有酬照料勞動存在著密切關(guān)系，兩者相互影響。首先，無酬照料勞動的條件會影響有酬照料勞動的條件。國家對無酬照料勞動的承認(rèn)與重視，將有利于在家庭內(nèi)實現(xiàn)照料勞動的再分配，從而減少女性的無酬照料負(fù)擔(dān)，并有利于將無酬照料勞動轉(zhuǎn)化為有酬照料勞動，提高有酬照料勞動的報酬水平。其次，國家對有酬照料勞動提供積極的政策支持與法律保障也會改善無酬照料勞動的狀況。當(dāng)有酬家庭照料勞動的供給充分、價格合理、可得性增加時，可以幫助更多女性分擔(dān)家庭照料任務(wù)，有利于更多女性進入有酬就業(yè)行列。

目前，中國的家用機器人市場正在迅速擴展，主要產(chǎn)品包括清潔類機器人和陪伴型機器人等。清潔類機器人如掃地和擦玻璃機器人的消費增速最快，專門陪伴兒童和老人的陪伴型機器人的市場需求量最大。美國和日本等發(fā)達國家已經(jīng)在鼓勵護理機器人的研發(fā)，特別是針對老人的照顧型機器人。隨著我國人口老齡化的加速，養(yǎng)老行業(yè)供不應(yīng)求，以及大量老人需要在家養(yǎng)老的社會現(xiàn)實，針對老年人的照料勞動的需求大大增加。這也為護理機器人的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的動力。另外，智能養(yǎng)老服務(wù)相較于傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)更能滿足用戶的個性化需求，可以根據(jù)個體的情況制定相應(yīng)的方案。在無酬家庭照料勞動方面，人工智能產(chǎn)品也可以提供清潔和照顧方面的服務(wù)。從短期來看，服務(wù)機器人還處于發(fā)展的早期，其成熟和運用還需要一定的時間；從長期來看，智能機器人協(xié)助甚至部分替代人類進行家庭照料勞動是發(fā)展趨勢。

在有酬照料勞動方面，家政行業(yè)是主要的勞動力供給方。家政行業(yè)普遍存在專業(yè)性不強、供給不足以及市場的供給需求不匹配等問題。隨著人工智能的成熟，家政機器人將會掌握一些通常由家政工進行的工作。有研究認(rèn)為，未來人工智能將具備填補家庭照料勞動的人力缺口的潛力。人工智能的運用還能為家政工提供便捷的網(wǎng)上培訓(xùn)和各種信息，提升行業(yè)的專業(yè)度。家政工想要在原有市場保持競爭力就需要掌握更多的、替代性較低的工作技能。

當(dāng)然，在發(fā)展人工智能替代照料勞動的過程中，需要特別關(guān)注農(nóng)村家庭和城市低收入家庭的需求，避免進一步擴大數(shù)字鴻溝。另外，人工智能產(chǎn)品還存在一些安全和隱私風(fēng)險。例如，護理機器人不能完全實現(xiàn)人類的交流體驗感，將老年人托由其照顧將減少親人與老年人的互動，這可能增加老年人的孤獨感。再如，智能護理系統(tǒng)需要收集被護理者的健康信息并分享給不同終端，這增加了信息泄露和侵犯隱私的風(fēng)險。想要人工智能惠及普通家庭，還需在價格、風(fēng)險、責(zé)任方面進一步研究與規(guī)范。需要注意的是，人工智能進入家庭并不會自動減少女性的無酬家務(wù)照料勞動的時間，因為人們對照料的要求也會相應(yīng)提升，而智能機器人在情感關(guān)懷等方面無法完全替代人類。要將女性從過度承擔(dān)照料勞動造成的不平等困境中解放出來，不可能只依靠人工智能的替代，而必須從根本上改變落后的性別分工觀念，推動家庭成員平等的分擔(dān)照料勞動，并從經(jīng)濟和法律制度層面充分認(rèn)可照料勞動的價值。

來源/中國婦女報

作者/陸海娜 歐旭鴯

作者單位/中國人民大學(xué)法學(xué)院

原標(biāo)題：《性別視角下的人工智能與照料勞動》

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