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網(wǎng)絡(luò)直播新規(guī)：全面保護未成年人健康成長

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年06月21日 03:35

網(wǎng)絡(luò)直播新規(guī)的背景和目標

網(wǎng)絡(luò)直播新規(guī)的出臺，旨在全面保護未成年人的權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)，為未成年人健康成長營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。近年來，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)迅猛發(fā)展，雖然為人們帶來了豐富的娛樂體驗，但也暴露出一些問題，特別是未成年人參與直播打賞，嚴重損害了他們的身心健康。

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的快速發(fā)展帶來了未成年人參與直播打賞的問題，損害了他們的身心健康。為此，相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布了新規(guī)，對未成年人充值退款流程與支付通道風控設(shè)置進行了明確規(guī)范。

新規(guī)要求禁止未成年人參與直播打賞，并嚴控未成年人從事主播活動，同時優(yōu)化升級了“青少年模式”，建立了專門的服務(wù)團隊，規(guī)范了重點功能應(yīng)用等。

新規(guī)強調(diào)保護未成年人的身心健康，并提供便捷的退款流程來保護用戶的隱私。此外，新規(guī)還對未成年人充值退款流程進行了詳細規(guī)定，以確保退款過程簡便、快捷且保護用戶隱私。不同平臺的退款流程雖有所差異，但都遵循著相同的原則，旨在為未成年人提供更加安全、健康的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。

新規(guī)細則與實施

騰訊游戲類未成年人的充值問題，提供了明確的解決方案。用戶可以通過公眾號添加“騰訊客服”并發(fā)送消息“未成年消費”，根據(jù)所提供的鏈接，結(jié)合實際情況選擇不理性消費的選項。此外，撥打騰訊未成年人保護熱線95092666，向客服人員說明退款需求，遵循指引登錄“騰訊未成年人家長服務(wù)平臺”填寫退款申請，并提交相關(guān)證明材料，即可簡便快捷地完成退款。

各大平臺通過技術(shù)手段識別未成年用戶，限制其打賞行為，實施宵禁和消費限額等措施。抖音直播建立了識別和攔截疑似未成年用戶直播打賞消費的機制。當疑似未成年用戶進行打賞時，系統(tǒng)會進行彈窗提醒并要求人臉驗證。如用戶拒絕或被認證為未成年人，其賬號充值和打賞消費將被攔截。同時，平臺還要求開啟青少年模式后的用戶無法進行充值、打賞和提現(xiàn)，14歲以下實名認證用戶直接進入青少年模式。

快手則通過每日22時至次日6時的充值宵禁，配合家庭守護系統(tǒng)的消費限額設(shè)置，對未成年人的打賞行為進行限制。此外，還設(shè)置了異地登錄攔截系統(tǒng)，檢測到非常用設(shè)備登錄時會立即暫停充值。大額支付時需進行人臉驗證，并提供72小時交易回溯功能，以防止誤操作導致的充值錯誤。

這些風控設(shè)置從多個環(huán)節(jié)入手，旨在確保未成年人在未經(jīng)監(jiān)護人同意的情況下無法進行充值打賞，從而保障他們的財產(chǎn)安全和身心健康。同時，平臺作為網(wǎng)絡(luò)直播的運營者，承擔著重要的主體責任。新規(guī)要求平臺建立未成年人專屬客服團隊，優(yōu)先受理和及時處置相關(guān)投訴和糾紛，并加強對主播的管理，嚴厲打擊誘導未成年人打賞的行為。

網(wǎng)絡(luò)直播打賞新規(guī)的實施不僅保護了未成年人的合法權(quán)益，還為營造健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出了貢獻。它有效避免了未成年人因沉迷直播打賞而浪費金錢和時間的問題，讓未成年人在一個積極向上的網(wǎng)絡(luò)空間中健康成長。家長和監(jiān)護人需加強對未成年人網(wǎng)絡(luò)活動的監(jiān)管，通過引導他們正確看待網(wǎng)絡(luò)直播，共同為孩子們的健康成長打造優(yōu)良環(huán)境。

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