螞蟻集團(tuán)重大調(diào)整,支付寶再戰(zhàn)“超級APP”
2024年12月23日,螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅發(fā)布了全員郵件,宣布對組織架構(gòu)進(jìn)行升級,成立數(shù)字支付事業(yè)群和支付寶兩大事業(yè)群,并實施輪值總裁制,首任輪值總裁任期自通知發(fā)布起至2025年6月30日。
韓歆毅在郵件中提到,這些調(diào)整是為了更好地推進(jìn)公司的戰(zhàn)略落地,并為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。
韓歆毅目前是螞蟻集團(tuán)總裁,他將在2025年3月1日正式接任CEO一職,全面負(fù)責(zé)螞蟻集團(tuán)的各項業(yè)務(wù)及日常管理工作,此次組織架構(gòu)調(diào)整和人事變動,被視為螞蟻集團(tuán)在重要節(jié)點上的一次重要布局。
簡單理解,這次組織調(diào)整可視為原支付寶事業(yè)群的一分為二。在此之前,螞蟻集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)分為數(shù)字互聯(lián)、數(shù)字支付和數(shù)字金融三大板塊,其中支付寶事業(yè)群同時涵蓋了前兩個板塊。而調(diào)整之后,支付寶事業(yè)群僅保留了數(shù)字互聯(lián)業(yè)務(wù),數(shù)字支付則獨立為新的事業(yè)群。
具體來看,新成立的數(shù)字支付事業(yè)群主要負(fù)責(zé)創(chuàng)新支付產(chǎn)品的開發(fā)與推廣,比如掃碼、碰一碰、刷臉支付等,旨在加快新一代支付產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用,鞏固支付領(lǐng)域的基礎(chǔ)地位。而新的支付寶事業(yè)群則負(fù)責(zé)包括了生活繳費、酒旅出行、點餐外賣、共享單車、醫(yī)院掛號等服務(wù),旨在通過提供更加豐富和便捷的服務(wù),推動支付寶從工具型軟件向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,通過各種措施增加用戶數(shù)量和提高用戶活躍度。
官方信息顯示,這兩個事業(yè)群均采用輪值總裁制,勤一擔(dān)任首任數(shù)字支付事業(yè)群輪值總裁,溥天擔(dān)任首任支付寶事業(yè)群輪值總裁,任期為六個月,通過總裁輪值以更快地響應(yīng)市場變化,以確保公司核心業(yè)務(wù)的聚焦和發(fā)展,體現(xiàn)出螞蟻集團(tuán)對進(jìn)一步強(qiáng)化兩大核心業(yè)務(wù)競爭力的重視。
其實在本次組織調(diào)整之前,支付寶今年在“超級APP”生態(tài)上的發(fā)力就已經(jīng)非常明顯。
“超級APP”的概念不難理解,即在一個APP中聚合大量功能,盡可能滿足用戶一切場景下的需求,包括社交、娛樂、電商、生活服務(wù)等等。按照支付寶自己給出的口徑,它已經(jīng)是國內(nèi)最大的服務(wù)型超級App,擁有超過8000種服務(wù)、超150個服務(wù)場景,每天有近7億人次使用其生活服務(wù)類小程序。
但是對于大多數(shù)人來說,支付寶最鮮明的屬性恐怕仍然是一個支付工具。盡管對于短視頻內(nèi)容、餐飲外賣、出行服務(wù)等都有布局,但在每一項業(yè)務(wù)中,支付寶與頭部玩家都有巨大差距。從第三方數(shù)據(jù)來看,支付寶的用戶停留時長僅僅不到10分鐘,而同為“超級APP”的微信,這一數(shù)據(jù)要超過一個小時。
以“超級APP”為評價標(biāo)準(zhǔn),支付寶難言成功,并且由于外部環(huán)境變化,在最近幾年中逐漸低調(diào)。
不過今年以來,沉寂許久的支付寶在數(shù)字生態(tài)上重新加大投入。例如在今年年中,支付寶面向創(chuàng)作者舉辦了首場內(nèi)容開放日,宣布投入10億現(xiàn)金、百億流量、1億廣告資源扶持內(nèi)容創(chuàng)作者。
互聯(lián)網(wǎng)“拆墻”的持續(xù)推進(jìn),也給支付寶帶來了新機(jī)會。美團(tuán)、京東等過去的競爭對手,今年已經(jīng)以小程序的形式入駐支付寶,雙方不再是你死我活的敵人,支付寶有了留住用戶的更多方式。
支付寶去年推出的商業(yè)推廣系統(tǒng)“燈火”,今年4月發(fā)布了首份“成績單”。數(shù)據(jù)顯示,過去一年支付寶可投放流量規(guī)模增長了1倍,“燈火”平臺上活躍廣告主、活躍代理商分別實現(xiàn)了4倍和9倍的增長,還帶動了投放廣告的品牌小程序GMV平均提升200%。這在某種程度上體現(xiàn)出支付寶流量價值的提升。
除此之外,“支小寶”等AI大模型應(yīng)用也為支付寶提供了新的機(jī)會。作為新興事物,支付寶在大模型生態(tài)上相比競爭對手并沒有太大落后,并且能夠依托自身金融領(lǐng)域的數(shù)據(jù)積累形成差異化優(yōu)勢。
在這樣的時機(jī)下將數(shù)字互聯(lián)業(yè)務(wù)獨立出來,無疑再次彰顯了支付寶強(qiáng)化“超級APP”屬性的決心。
以下為螞蟻內(nèi)部郵件全文:
在即將結(jié)束的2024年,支付寶事業(yè)群堅定地推進(jìn)了支付寶雙飛輪和AIFirst戰(zhàn)略,在大家的共同努力下,戰(zhàn)略執(zhí)行路徑和具體策略更加明晰,一批優(yōu)秀的管理者在戰(zhàn)場中快速成長,核心團(tuán)隊的凝聚力也得到提升。展望新的一年,面向未來,為了更堅決、快速的推進(jìn)戰(zhàn)略落地,幫助優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者加快成長,支付寶事業(yè)群將進(jìn)行如下組織調(diào)整:
1、成立數(shù)字支付事業(yè)群,加快創(chuàng)新支付產(chǎn)品發(fā)展,鞏固支付底盤。
在線上支付事業(yè)部(即原互聯(lián)網(wǎng)支付事業(yè)部)、線下支付事業(yè)部、支付寶(中國)的基礎(chǔ)上組建數(shù)字支付事業(yè)群,各事業(yè)部總經(jīng)理不變,仍分別為勤一、善攻和紅由;
圍繞特定場景和特定人群,加快創(chuàng)新支付產(chǎn)品的發(fā)展。企業(yè)碼業(yè)務(wù)升級為事業(yè)部,富貴繼續(xù)兼任總經(jīng)理;小荷包業(yè)務(wù)自線下支付事業(yè)部中獨立出來,升級為事業(yè)部,由善攻兼任總經(jīng)理;企業(yè)碼和小荷包兩個事業(yè)部均屬于數(shù)字支付事業(yè)群;
勤一、善攻、紅由、富貴在組織關(guān)系上繼續(xù)向我匯報;
成立數(shù)字支付事業(yè)群班委,由勤一、善攻、紅由、富貴、墨顏組成。
2、成立新的支付寶事業(yè)群,加速用戶增長與活躍,加速商業(yè)化。
在APP事業(yè)部、廣告事業(yè)部、數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部、數(shù)字民生事業(yè)部、數(shù)字出行酒旅事業(yè)部、以及數(shù)字物流事業(yè)部(即原數(shù)字物流&企業(yè)碼事業(yè)部)的基礎(chǔ)上組建新的支付寶事業(yè)群。各事業(yè)部總經(jīng)理不變,在組織關(guān)系上繼續(xù)向我匯報;
成立支付寶事業(yè)群班委,由溥天、知思、孫武、格言、飛琯、向秀、蘇瀛組成。
新的支付寶事業(yè)群名稱未改,但內(nèi)涵已大不同,標(biāo)志著支付寶從一個工具型軟件向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型取得階段性成果,也彰顯支付寶在服務(wù)業(yè)數(shù)字化上的決心。
3、數(shù)字支付事業(yè)群和支付寶事業(yè)群建立輪值總裁制,通過組織創(chuàng)新,加快領(lǐng)導(dǎo)者成長。
經(jīng)過兩年多的領(lǐng)導(dǎo)力體系的培養(yǎng),支付寶成長出一批優(yōu)秀的管理者。我們希望通過輪值總裁制,讓TA們通過在總裁崗位上的歷練,加速成長為螞蟻下一代的領(lǐng)導(dǎo)者;輪值總裁是螞蟻整體戰(zhàn)略在本事業(yè)群推進(jìn)落地的第一責(zé)任人,在此基礎(chǔ)上就事業(yè)群目常管理、重大事項決策、組織建設(shè)與人才培養(yǎng)等事項召集班委討論并決策。
輪值總裁以事業(yè)群總裁身份負(fù)責(zé)對外接待和各類事務(wù),并參加螞蟻總裁會議:輪值總裁任期六個月,首任輪值總裁任期自本通知發(fā)布起至2025年6月30日。下一任輪值總裁自班委中產(chǎn)生,由螞蟻CEO和班委共同推選決定;
任命勤一擔(dān)任首任數(shù)字支付事業(yè)群輪值總裁,任命溥天擔(dān)任首任支付寶事業(yè)群輪值總裁。
后續(xù)我們將進(jìn)一步圍繞垂直行業(yè)深服務(wù)和AI時代的生活管家這兩個策略,探索醫(yī)療健康、芝麻信用及循環(huán)經(jīng)濟(jì)和支小寶的創(chuàng)新組織方式,待確定后另行宣布。
以上調(diào)整與任命,自即日起生效。
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