健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標準及評價方案

TOCo1-2hu12780第一章健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標準概述3

59631.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量定義3

138221.2健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性3

183371.3健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標準的發(fā)展歷程3

31473第二章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)標準4

215152.1醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范4

114042.1.1患者接待與登記4

2012.1.2預(yù)檢分診4

39102.1.3就診流程4

53462.1.4診療方案制定4

145372.1.5診療過程管理4

59042.2醫(yī)療服務(wù)技術(shù)標準4

96572.2.1醫(yī)療技術(shù)準入5

99692.2.2醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范5

242222.2.3醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)與考核5

319482.2.4醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量控制5

115422.3醫(yī)療服務(wù)環(huán)境標準5

113692.3.1醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境5

112082.3.2醫(yī)療設(shè)備維護5

276042.3.3醫(yī)療廢棄物處理5

37502.3.4醫(yī)療安全防護5

25854第三章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價指標體系5

119033.1評價指標的選擇原則5

45013.1.1科學(xué)性與實用性相結(jié)合原則5

312223.1.2客觀性與主觀性相結(jié)合原則6

231923.1.3動態(tài)性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則6

162133.1.4可比性與差異性相結(jié)合原則6

167383.2評價指標體系的構(gòu)建6

76413.2.1基本指標6

179953.2.2效果指標6

88023.2.3安全指標6

84603.2.4服務(wù)流程指標6

293603.2.5人力資源指標6

167773.2.6設(shè)施設(shè)備指標6

173103.3評價指標體系的應(yīng)用7

9473.3.1評價方法7

312093.3.2評價周期7

60383.3.3評價結(jié)果應(yīng)用7

47503.3.4評價結(jié)果反饋7

26331第四章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價方法7

58304.1定性評價方法7

192614.2定量評價方法7

166754.3綜合評價方法8

17858第五章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價流程8

256965.1評價前的準備工作8

94105.1.1確定評價目的與范圍8

271035.1.2制定評價方案8

140665.1.3組建評價團隊8

114995.1.4收集評價數(shù)據(jù)8

235755.1.5數(shù)據(jù)預(yù)處理9

248895.2評價實施過程9

20665.2.1開展評價活動9

261715.2.2數(shù)據(jù)分析與處理9

131385.2.3形成評價報告9

138915.2.4反饋評價結(jié)果9

194575.3評價結(jié)果分析9

224075.3.1評價結(jié)果總體情況9

54715.3.2存在問題的原因分析9

98665.3.3改進措施建議9

38785.3.4持續(xù)改進與跟蹤評價9

19566第六章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果的應(yīng)用9

33146.1改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量10

23656.2提高醫(yī)療服務(wù)效率10

97296.3優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源配置10

31031第七章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價的組織與管理11

101767.1評價機構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)11

300987.1.1評價機構(gòu)的設(shè)置11

189507.1.2評價機構(gòu)的職責(zé)11

297897.2評價人員的選拔與培訓(xùn)11

66397.2.1評價人員的選拔11

103427.2.2評價人員的培訓(xùn)11

308927.3評價活動的監(jiān)督與指導(dǎo)12

269557.3.1評價活動的監(jiān)督12

137717.3.2評價活動的指導(dǎo)12

27940第八章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價與監(jiān)管12

186258.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價的監(jiān)管體系12

267248.2醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價的監(jiān)管措施12

30028.3醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價的監(jiān)管效果13

3559第九章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價的國際比較13

107529.1國際醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價標準13

307909.1.1國際概述13

180349.1.2國際評

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