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來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2025年06月10日 12:47
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常見問答
預約需要多久時間?客戶需提前3-5個工作日預約體檢,具體預約時間以客戶所選體檢機構(gòu)的實際情況為準??蛻糁码娍头竽芊窳私忸A約進度?客戶會在致電客服預約之后以及預約成功后收到供應商系統(tǒng)自動發(fā)送的短信,告知客戶預約進度。客戶預約的體檢日期前會有提醒嗎?供應商會在客戶預約體檢日前一天14:00發(fā)送提醒短信,提醒客戶第二天即將體檢,同時將告知客戶體檢前的注意事項。預定的日期是否可以變更或取消?客戶在預約體檢日的至少1個工作日之前致電客服,均可變更日期或取消預約。體檢服務是否可以轉(zhuǎn)讓,如何轉(zhuǎn)讓?可以轉(zhuǎn)讓。為保護客戶權益,體檢服務轉(zhuǎn)讓需由客戶本人致電客服進行預約,并留下承轉(zhuǎn)人的身份證號碼以及電話號碼,便于體檢時身份驗證及信息溝通。承轉(zhuǎn)人要變更預約日期或取消怎么辦?通過客戶留下的承轉(zhuǎn)人身份證號碼與電話號碼進行身份驗證,驗證無誤后即可為其辦理預約日期變更或取消預約。(同樣需要提前至少一個工作日致電客服提出變更日期或取消)客戶指定的體檢網(wǎng)點已經(jīng)約滿怎么辦?將詢問客戶是否需要為其改約其他時間或改約其它網(wǎng)點。如果客戶12月預約1月份的體檢?本體檢權益有效期至本年12月31日,不接受跨年的預定。如果客戶所在地沒有體檢服務機構(gòu)怎么辦?可告知客戶臨近其所在地的體檢網(wǎng)點地址,并為客戶提供預約服務??蛻舻竭_體檢網(wǎng)點后需提交預約憑證嗎?客戶在體檢網(wǎng)點前臺報上預約人的姓名和相應的身份證號即可??蛻粜枰黾芋w檢項目可以嗎?客戶如需增加《體檢套餐項目清單》之外的項目則不在此次權益內(nèi)容范圍內(nèi),客戶需自行購買。客戶如何獲取體檢報告?紙質(zhì)的體檢報告將于體檢后7-15個工作日由體檢機構(gòu)快遞至客戶指定地址。相關知識
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