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“產(chǎn)品+服務(wù)”增強(qiáng)客戶黏性君康人壽推動(dòng)健康增值

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月13日 12:09

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日前召開(kāi)的百度世界大會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，如今民眾健康意識(shí)大幅提升，主動(dòng)搜索健康知識(shí)和服務(wù)的需求增長(zhǎng)超過(guò)207%。如何運(yùn)用產(chǎn)品服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性、滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，成為君康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“君康人壽”）等人身險(xiǎn)企的重要課題。

君康人壽針對(duì)不同人群需求，不斷創(chuàng)新健康險(xiǎn)產(chǎn)品，并將健康險(xiǎn)提供的服務(wù)范圍延伸至醫(yī)療、疾病預(yù)防等方面。

君康人壽今年2月推出的君康多倍寶（臻享版）重大疾病保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱君康多倍版臻享版），涵蓋105種重度疾病，同時(shí)囊括40種輕度疾病和20種中度疾病，是一款賠付次數(shù)多、給付額度高、病種范圍廣，自帶被保險(xiǎn)人與投保人豁免保險(xiǎn)費(fèi)等，集多倍呵護(hù)于一體的保障終身的重大疾病保險(xiǎn)，真正做到了想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所需。

君康多倍寶臻享版不僅在保障責(zé)任方面極具優(yōu)勢(shì)，還涵蓋了非常優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源服務(wù)，適配君康人壽2019年推出的“重疾綠通服務(wù)”，為符合條件的客戶提供24小時(shí)電話醫(yī)生咨詢、預(yù)約專家門診、全程就醫(yī)陪同、異地就醫(yī)差旅費(fèi)用補(bǔ)助等15項(xiàng)（包含5項(xiàng)自費(fèi)服務(wù)）醫(yī)療增值服務(wù)，滿足客戶多方位醫(yī)療服務(wù)需求。該項(xiàng)服務(wù)目前合作醫(yī)院已拓展到全國(guó)500余家三甲醫(yī)院，備受客戶好評(píng)。

今年六一，君康人壽針對(duì)孩子的健康保護(hù)推出了君康福寶寶少兒重大疾病保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“福寶寶少兒重疾險(xiǎn)”）。該產(chǎn)品覆蓋100種重大疾病、20種中度疾病、40種輕度疾病、20種少兒特定疾病，并包含白血病特別保險(xiǎn)金，為孩子的生命健康提供多重保障。

福寶寶少兒重疾險(xiǎn)具有“重疾給付金額增”、“多重保障給付全”、“保費(fèi)豁免真關(guān)愛(ài)”、“保障期間隨心選”四大特色，是一款給付額度高、病種范圍廣、保險(xiǎn)責(zé)任全的少兒重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，也是君康人壽推出的首款保額增長(zhǎng)的少兒重疾險(xiǎn)產(chǎn)品。

此外，君康人壽還推出具有保障高、范圍廣、年齡寬、價(jià)格低等特點(diǎn)的“君康百萬(wàn)保醫(yī)療保險(xiǎn)”，為客戶提供保障內(nèi)容豐富的健康風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

在產(chǎn)品之外，君康人壽進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，通過(guò)積極推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)大廳、微信公眾號(hào)等電子渠道的建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)渠道，有效提升保全服務(wù)的效率，增加客戶黏性和滿意度。通過(guò)君康人壽的“君易?！钡纫苿?dòng)互聯(lián)平臺(tái)，用戶實(shí)現(xiàn)了在線查詢保單、自助申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，可以方便地進(jìn)行保單管理以及更快、更簡(jiǎn)單地在線進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

未來(lái)，君康人壽將不斷緊跟消費(fèi)者及市場(chǎng)需求，積極創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者提供更充分的保障與更貼心的健康管理，積極推動(dòng)全民健康增值。

值得一提的是，為進(jìn)一步普及金融知識(shí)、增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的了解，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，君康人壽積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)要求，多方部署“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，聚焦“一老一小”重點(diǎn)人群，通過(guò)線上線下(40.370, 1.19, 3.04%)多種形式開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳紅色金融史、非法金融活動(dòng)等內(nèi)容，引導(dǎo)社會(huì)公眾自覺(jué)遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，傳播積極向上的保險(xiǎn)行業(yè)形象，弘揚(yáng)金融正能量。