近日，國華人壽貴賓VIP客戶增值服務正式上線，不僅關注客戶的風險保障，更為客戶帶來各類健康管理新權益、新體驗。秉持“以客戶為中心”的理念，國華人壽在利用專業(yè)客服，融合健康服務，改善和提高服務品質等方面做出一系列有益開拓和嘗試。

“五心”服務，尊享體驗

貴賓VIP“五心+”服務，為VIP客戶提供用心、誠心、熱心、耐心、信心的高品質尊享服務。通過潛心調研市場，汲取經驗和教訓，并結合科學理論，用心反復甄選，打造出一套優(yōu)質的、全面的健康管理服務方案，旨在讓客戶在體驗中感受到國華的真切關愛和誠懇用心，表達我們的誠心和謝意。國華人壽“悠小護”專業(yè)健康管理服務團隊，7*12小時與客戶進行互動，為客戶提供熱心專屬服務，耐心引導客戶體驗貴賓尊享服務。專業(yè)的團隊與科學的理念，用心的服務與潛心的打磨，讓每一位國華客戶悠享健康生活！

高端客戶專屬客服服務

在貴賓VIP客戶享受國華提供的優(yōu)質保障的同時，還將獲得各類高端專屬服務。包括專屬新契約回訪服務、客戶呼入VIP專屬服務、理賠上門收集資料服務等，為客戶帶來權威、專業(yè)、及時、全面的服務。

高端客戶專屬健康管理服務

一人國華，全家健康。國華“悠?健康”為貴賓客戶提供高品質健康服務，從健康預防（診前）、就醫(yī)服務（診中）到健康關懷（診后），緊緊圍繞用戶醫(yī)療健康消費場景，打造功能完善的健康管理服務體系。私人家庭醫(yī)生咨詢（圖文+電話+視頻）服務，支持全家共享，365天守護客戶和家人的健康。

同時，國華人壽還建立了診前疾病預防、診中就醫(yī)協(xié)助、診后康復關愛等全流程就醫(yī)指導和協(xié)助，鏈條涵蓋健康檔案建立、體檢報告解讀、預約掛號、重疾門診綠通、重疾專業(yè)陪診、住院加快、重疾國內住院墊付、重疾靶向藥基因檢測、重疾質子重離子綠通等，以幫助貴賓提高就診效率、提升就診體驗。

近年來，國華人壽將健康保險產品與健康管理服務相結合，提供健康風險評估和干預、疾病預防、健康體檢、健康咨詢、健康維護、慢病管理、養(yǎng)生保健等服務。未來，國華人壽將時刻關注客戶個性化服務需求，為客戶提供優(yōu)質、方便的醫(yī)療服務，降低健康風險，減少疾病損失。通過不斷創(chuàng)新升級，逐步建立涵蓋醫(yī)療、健康、保障、教育、養(yǎng)老等多層次、全方位的VIP增值服務體系。

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