12月6日-7日，第三屆口腔顏面管理高峰論壇在京東集團(tuán)總部舉行。作為口腔醫(yī)學(xué)峰會(huì)(SISF)旗下的品牌性論壇之一,本次論壇重點(diǎn)聚焦口腔顏面全生命周期管理，吸引近2000名口腔業(yè)界人士到場(chǎng)參與,并獲得了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

本次論壇匯聚了包括正畸、正頷、修復(fù)、兒科等眾多口腔?？茖W(xué)者,針對(duì)口腔顏面管理領(lǐng)域當(dāng)前熱點(diǎn)趨勢(shì)和話題進(jìn)行了深入的探討和分享。作為此次論壇的主辦單位之一，京東健康近年來(lái)持續(xù)提升線上線下相結(jié)合的醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)到店和上門(mén)服務(wù)模式，為用戶提供包括口腔齒科在內(nèi)的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)。

目前，京東健康能夠?yàn)橛锌谇唤】敌枨蟮挠脩籼峁┌ň€上預(yù)約、日常護(hù)理、治療用藥、在線問(wèn)診、到店履約等在內(nèi)的線上線下全周期、全場(chǎng)景服務(wù)，讓用戶能夠體驗(yàn)到與口腔健康相關(guān)的好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格。

持續(xù)完善口腔醫(yī)療服務(wù) 滿足用戶口腔健康管理需求

重視口腔健康，加強(qiáng)口腔疾病的預(yù)防和治療工作，提高公眾的口腔健康意識(shí)和自我保健能力，是維護(hù)個(gè)人全身健康和提高生活質(zhì)量的重要一環(huán)。國(guó)家高度重視口腔健康?！丁敖】抵袊?guó)2030”規(guī)劃綱要》和《中國(guó)防治慢性病中長(zhǎng)期規(guī)劃（2017—2025年）》均提出需進(jìn)一步加強(qiáng)健康口腔工作，提升人民群眾口腔健康意識(shí)和行為能力。

近年來(lái)，隨著人們消費(fèi)水平及對(duì)口腔健康認(rèn)識(shí)的提高，口腔醫(yī)療服務(wù)需求呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)。《2023年京東口腔護(hù)理行業(yè)趨勢(shì)洞察白皮書(shū)》顯示，目前中國(guó)存在口腔問(wèn)題的人數(shù)已達(dá)7.1億人，中國(guó)口腔護(hù)理市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1285億元，占全球市場(chǎng)的1/3。

為了滿足用戶日益增長(zhǎng)的口腔健康管理需求，京東健康不僅持續(xù)加強(qiáng)口腔健康藥品、醫(yī)療器械、保健品等健康商品布局，還與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，升級(jí)完善口腔消費(fèi)醫(yī)療合作模式，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)線下門(mén)店，豐富細(xì)分服務(wù)種類，滿足用戶全周期、全場(chǎng)景需求。

以口腔正畸為例，京東健康攜手專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，針對(duì)用戶出現(xiàn)的嘴呼吸、“地包天”等情況進(jìn)行在線診療評(píng)估，還會(huì)對(duì)并發(fā)的口腔潰瘍、牙齦出血、牙周疾病、齲齒、牙結(jié)石等口腔疾病給予治療建議。用戶可在京東健康選擇診所和醫(yī)生，預(yù)約到店服務(wù)，獲得專業(yè)治療。

發(fā)布“安心正畸”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)服務(wù)、價(jià)格、復(fù)診一體化規(guī)范

此次高峰論壇期間，京東健康還聯(lián)合IDSO齒科聯(lián)盟發(fā)布“安心正畸”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決門(mén)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、價(jià)格不透明等痛點(diǎn)，為用戶帶來(lái)安心、有保障的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)也有助于線下門(mén)店拓展客源，實(shí)現(xiàn)降本增效。

據(jù)了解，“安心正畸”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從四大方面保障用戶權(quán)益。在診所選擇上，京東健康平臺(tái)會(huì)為通過(guò)IDSO聯(lián)盟統(tǒng)一培訓(xùn)的矯正醫(yī)生設(shè)置“安心正畸”標(biāo)識(shí)，作為其能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的證明；在產(chǎn)品價(jià)格上，京東健康采取明碼標(biāo)價(jià)，從而做到價(jià)格透明、無(wú)隱形消費(fèi)，還支持隨時(shí)退款；在服務(wù)路徑上，用戶可以在京東App線上下單，只需要完成首付，即可到店獲取“1對(duì)1方案定制”等服務(wù)；在后續(xù)復(fù)診中，用戶無(wú)需再去診所，在線即可咨詢醫(yī)生，在家就能收到寄送的復(fù)診牙套，獲得更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為“線上健康消費(fèi)第一入口”，京東健康將進(jìn)一步圍繞口腔健康細(xì)分需求，為用戶提供覆蓋全場(chǎng)景、全生命周期的健康商品與服務(wù)。同時(shí)，京東健康還將進(jìn)一步發(fā)揮用戶運(yùn)營(yíng)、渠道拓展、大數(shù)據(jù)等能力優(yōu)勢(shì)，為口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型支持，持續(xù)助力口腔醫(yī)療健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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