“康康做的挺人性化的，簡單便捷，解答也很專業(yè)。”在9月12日開幕的2024年中國國際服務貿(mào)易交易會（以下簡稱：服貿(mào)會）上，京東健康在現(xiàn)場展示了醫(yī)藥健康產(chǎn)品零售、健康養(yǎng)老以及大模型落地應用等多個領(lǐng)域的深厚積累與創(chuàng)新突破，吸引了大批現(xiàn)場觀眾駐足體驗。

　　服貿(mào)會是每年深化服務貿(mào)易國際合作的國家級、國際性的重要平臺，京東集團已連續(xù)第五年作為服貿(mào)會全球合作伙伴線下參展。京東集團戰(zhàn)略執(zhí)行委員會委員、京東健康CEO金恩林應邀出席大會，并在當天舉行的電子商務大會上發(fā)表題為《數(shù)智驅(qū)動，激發(fā)在線消費與服務新質(zhì)生產(chǎn)力》的演講。

　　他表示，作為一家數(shù)實融合的新型實體企業(yè)，京東在數(shù)智創(chuàng)新、場景應用和融合驅(qū)動等方面有著豐富的經(jīng)驗和體會。隨著數(shù)智化技術(shù)的廣泛深入應用，正在塑造著在線消費與服務的全新面貌，并驅(qū)動服務消費進入一個快速增長的新發(fā)展階段。京東健康正以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)智技術(shù)為驅(qū)動，并通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，打造更完整的大健康生態(tài)體系，實現(xiàn)用戶價值、經(jīng)濟效益和社會效益的協(xié)同增長。

健康消費增長強勁，為用戶提供“更多、更快、更好、更省”新體驗

　　今年以來，以創(chuàng)新激發(fā)服務消費內(nèi)生動能，培育服務消費新增長點，成為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。包括數(shù)字消費、綠色消費與健康消費在內(nèi)的新型消費業(yè)態(tài)，在政策指引下迎來了前所未有的新發(fā)展機遇。

　　作為國內(nèi)線上健康消費第一入口，京東健康在服貿(mào)會現(xiàn)場展示了強大的醫(yī)藥健康供應鏈服務能力，依托“自營B2C+在線平臺+即時零售”的成熟運營模式，其旗下的京東買藥已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大、品類最全的醫(yī)藥健康零售渠道，更有“京東買藥秒送”在全國490個城市開展最快9分鐘到家的即時送達服務。今年以來，京東買藥秒送還在北上廣深等全國多地開通“網(wǎng)上買藥醫(yī)保個賬支付”服務，極大提高了線上購藥的便利性。

　　時下，隨著老年人口數(shù)量的增加和消費能力的提升，健康養(yǎng)老消費展現(xiàn)出巨大的增長潛力。服貿(mào)會現(xiàn)場，京東健康展示了今年全新上線的健康養(yǎng)老頻道，以及起居護理、助行助浴等養(yǎng)老趨勢產(chǎn)品，引發(fā)眾多參觀者駐足體驗。目前，京東健康適老品類已涵蓋超過3萬家品牌和上千個細分類目，并構(gòu)筑了專業(yè)的適老服務體系，由長輩專屬客服團隊7×24小時在線，為老年人提供貼心、便捷的購物體驗。

大模型加速落地應用，驅(qū)動醫(yī)療健康行業(yè)智能化發(fā)展

　　金恩林指出，在數(shù)智化高速發(fā)展的當下，技術(shù)與創(chuàng)新的基因早已植入京東各個業(yè)務體系的發(fā)展脈絡。京東健康正加速推動大模型落地應用，持續(xù)建設具備高科技、高效能、高質(zhì)量“三高”要素的“新質(zhì)生產(chǎn)力”，推動醫(yī)療健康服務智能化發(fā)展。

　　服貿(mào)會現(xiàn)場，京東健康展示了基于“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型推出的最新智能健康助手產(chǎn)品——“康康”，它不僅能隨時解答用戶的健康疑問，還能為用戶精準高效聯(lián)接在線問診、找醫(yī)生醫(yī)院、報告解讀、上門檢測等服務資源，致力成為用戶身邊的“智能醫(yī)生”。

　　據(jù)了解，作為行業(yè)內(nèi)首個知識與數(shù)據(jù)相融合的醫(yī)療大模型，京東健康以“京醫(yī)千詢”為技術(shù)底座，圍繞“可用、好用、放心用”三個著力點，在大模型落地應用場景方面取得諸多成果，使其在AI智能醫(yī)生助手、AI健康管家、智慧醫(yī)院解決方案等更多醫(yī)療場景中發(fā)揮更大價值。在面向中文醫(yī)療大語言模型的開放評測平臺MedBench更新評測榜單，“京醫(yī)千詢”大模型更是以綜合得分92。4分的優(yōu)異成績位居榜單第一，彰顯出該大模型在醫(yī)療智能化領(lǐng)域的頂尖實力。

　　不僅如此，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、loT等技術(shù)，集健康監(jiān)測和健康分析于一體的綜合健康管理產(chǎn)品——“ABC健康”，也在服貿(mào)會現(xiàn)場吸引了眾多觀眾圍觀體驗。

　　展望未來，京東健康將堅持以用戶體驗為先、以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，不斷強化行業(yè)領(lǐng)先的全渠道供應鏈優(yōu)勢，為用戶提供易得、便捷和可負擔的健康商品和服務，也為醫(yī)療健康行業(yè)的高效能、高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

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