原標(biāo)題：園區(qū)總工會(huì)通過一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)給“奔跑的心”打造溫暖的家，也讓“騎手”變幫手——（引題）

暖“新”添力基層治理（主題）

蘇報(bào)駐園區(qū)首席記者 董捷

吹蠟燭、切蛋糕、發(fā)放生日禮包……近日，在蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑街道文萃路社區(qū)工會(huì)驛站，一場面向餓了么、美團(tuán)兩大平臺(tái)騎手的集體生日會(huì)準(zhǔn)時(shí)舉行。同一天，普洛斯物流園司機(jī)之家二樓，幾名貨車司機(jī)與物流倉庫一線操作工也共同慶祝集體生日。

一天兩場集體生日會(huì)，是蘇州工業(yè)園區(qū)總工會(huì)貼心服務(wù)職工、情暖新就業(yè)群體的生動(dòng)寫照。近年來，蘇州工業(yè)園區(qū)總工會(huì)精準(zhǔn)問需于“新”、按需為“新”服務(wù)，聚力凝“新”暖“新”、激活“新”力量，通過一項(xiàng)項(xiàng)直抵人心的服務(wù)給“奔跑的心”打造溫暖的家，憑借一次次面對面的雙向?qū)υ捯龑?dǎo)新就業(yè)群體融入黨建覆蓋圈、黨群服務(wù)圈和基層治理圈，為這片創(chuàng)新之城基層治理匯聚群防群治力量，助力打通城市治理循環(huán)末梢。

一個(gè)行業(yè)工會(huì)讓“奔跑的心”有了娘家

倒映在波光粼粼的金雞湖面，亞洲最大水上摩天輪“蘇州之眼”憑借現(xiàn)代化、時(shí)尚感、國際范，成為蘇州文旅當(dāng)之無愧的“頂流”。3月下旬，就在“蘇州之眼”試運(yùn)營的前一天，40名外賣騎手及家屬提前登上這座全球第八座回轉(zhuǎn)式太空艙摩天輪，搶先體驗(yàn)。

“你看那兒，我每天送菜的必經(jīng)之路，一天要跑好多遍，都沒停下來看看，原來這么美！下次一定帶娃來坐。”來自叮咚買菜的騎手鄭世超5年前從河南來蘇州從事外賣配送工作，很少有機(jī)會(huì)帶家人出游。這次和妻子平生第一次乘坐摩天輪，他覺得意義非凡。30分鐘的高空體驗(yàn)，歡聲笑語不斷，大家紛紛用手機(jī)拍照，定格美景和與家人互動(dòng)的溫馨瞬間。

一次摩天輪之旅，一場忙里偷閑的春日游覽，是園區(qū)外賣行業(yè)聯(lián)合工會(huì)聯(lián)合各方鏈接資源，為新就業(yè)群體送上的一份心意。2023年6月，作為園區(qū)3000多名外賣小哥的“娘家”，園區(qū)外賣行業(yè)聯(lián)合工會(huì)正式成立。當(dāng)天，專注于新就業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)特點(diǎn)的園工暖“新”服務(wù)隊(duì)成立，讓面向“小、快、靈、閃”的一站式服務(wù)更加多元、更有質(zhì)量、更為精準(zhǔn)。

覆蓋餓了么、美團(tuán)等外賣配送平臺(tái)企業(yè)的3051名外賣配送員，園區(qū)外賣行業(yè)聯(lián)合工會(huì)兩年來把工會(huì)的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為行業(yè)優(yōu)勢，積極開展學(xué)歷提升、交通安全、食品安全、社會(huì)治理、身心健康咨詢等多方面的教育培訓(xùn)。去年，結(jié)合新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者休息日少、不可長途出行等職業(yè)特點(diǎn)，園區(qū)總工會(huì)為他們打造了展示園區(qū)開發(fā)建設(shè)30周年風(fēng)采特色的一日療休養(yǎng)行程?！澳壳?，我們已向2000名外賣員、快遞員、貨車司機(jī)、家政服務(wù)員贈(zèng)送職工互助互濟(jì)保障，向2000多名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者贈(zèng)送免費(fèi)體檢、健康理療服務(wù)，讓每一位奮斗者都能在園區(qū)感受到家的溫度?！眻@區(qū)總工會(huì)副主席貢小靜這樣說。

一個(gè)暖“新”流動(dòng)服務(wù)集市直擊“新”痛點(diǎn)

居民致謝墻安放著來自鄰里的“溫暖回響”，小哥心愿墻傳遞著他們的“生活心聲”；在愛心義剪服務(wù)區(qū)，叮咚買菜配送員劉道紅身著工作服，手持理發(fā)推子，專注地為同行們修剪發(fā)型……近日，一場“五一‘騎’妙禮遇 致敬城市共建者”活動(dòng)在斜塘街道舉行。斜塘街道總工會(huì)副主席金黎華說：“我們通過各種形式的關(guān)愛活動(dòng)，并結(jié)合工會(huì)暖‘新’流動(dòng)服務(wù)集市把特色服務(wù)送到新就業(yè)群體身邊，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛?！?/p>

工會(huì)暖“新”流動(dòng)服務(wù)集市，是園區(qū)總工會(huì)面向新就業(yè)群體推出的特色服務(wù)?！胺?wù)新就業(yè)群體，必須弄清楚他們真正的需求在哪里。為此，我們委托社會(huì)組織首先在園區(qū)新業(yè)態(tài)的集聚地、大型商業(yè)綜合體等場所進(jìn)行了8次走訪和需求調(diào)研。”園區(qū)總工會(huì)副主席孫錚表示，在面對面調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上，園區(qū)總工會(huì)還依托互聯(lián)網(wǎng)開展線上調(diào)查和小哥微心愿征集，短短3個(gè)月就征集到400多個(gè)微心愿。

工作時(shí)間長、任務(wù)重，工作地點(diǎn)分散、流動(dòng)性大，年輕有活力……在對這一群體精準(zhǔn)“畫像”下，一套一站式流動(dòng)服務(wù)集市標(biāo)準(zhǔn)出爐，具體細(xì)化為送溫暖、送文化、送健康、送法律、送便民服務(wù)等“八送”普惠服務(wù)。根據(jù)不同的新就業(yè)群體特點(diǎn)，暖“新”流動(dòng)服務(wù)集市推出的服務(wù)內(nèi)容不盡相同：蘇州恒泰專場集市的服務(wù)對象主要為建筑工人，考慮到他們生活節(jié)儉，集市特別安排2名理發(fā)師和修補(bǔ)師，提供免費(fèi)理發(fā)、修鞋、縫補(bǔ)衣服等服務(wù)；時(shí)尚舞臺(tái)專場集市的服務(wù)對象大部分為女性導(dǎo)購員，鏈接了女性推拿師，還設(shè)置了婦女群體喜愛的公益手工環(huán)節(jié)；雙湖廣場的外賣員、快遞員比較集中，集市特別設(shè)置了2名推拿師和2名理發(fā)師……

冬送溫暖、夏送清涼，工會(huì)暖“新”流動(dòng)服務(wù)集市讓服務(wù)和需求“嚴(yán)絲合縫”，也帶來了全社會(huì)對新就業(yè)群體的關(guān)懷。流動(dòng)集市每到一處，轄區(qū)企業(yè)、物業(yè)紛紛出力，在場地、桌椅、音響設(shè)施以及志愿者參與等方面提供支持，營造出關(guān)注和服務(wù)新業(yè)態(tài)群體的友好社會(huì)氛圍。

一支“急先鋒”化身基層治理好幫手

依托18家蘇州新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職工之家示范點(diǎn)和省、市最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站，為新就業(yè)群體打造溫暖的避風(fēng)港；重點(diǎn)建設(shè)普洛斯物流園司機(jī)之家，為貨車司機(jī)提供熱水熱飯、淋浴洗衣、法律咨詢、移動(dòng)體檢等暖心服務(wù)……園區(qū)總工會(huì)以真心換真心，用服務(wù)換服務(wù)。一群穿梭在城市大街小巷的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者從“騎手”變“幫手”，化身城市“移動(dòng)探頭”，在基層治理中貢獻(xiàn)“新”力量。

每天出沒于各種餐飲店取餐，外賣小哥無疑是距離商家后廚最近的群體之一。去年，園區(qū)總工會(huì)、園區(qū)市場監(jiān)督管理局、園區(qū)網(wǎng)約配送行業(yè)黨委和園區(qū)外賣行業(yè)聯(lián)合工會(huì)，向園區(qū)外賣員發(fā)出一份倡議書，讓他們積極爭當(dāng)食品安全“吹哨人”。“我們鼓勵(lì)外賣小哥主動(dòng)觀察商家后廚衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題后可以通過12315平臺(tái)或金雞湖先鋒‘星騎士’模塊、食品安全工作站等平臺(tái)及時(shí)上報(bào)，不斷實(shí)現(xiàn)監(jiān)管‘哨點(diǎn)’前移，助力市場監(jiān)管部門精準(zhǔn)監(jiān)管?！眻@區(qū)外賣行業(yè)聯(lián)合工會(huì)王少潔介紹。

快遞小哥成垃圾分類宣傳員；外賣騎士當(dāng)上社區(qū)“兼職網(wǎng)格員”；還有小哥主動(dòng)參與環(huán)保行動(dòng)，向居民派發(fā)垃圾分類宣傳手冊，一手送快遞，一手傳文明……憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，園區(qū)的新就業(yè)群體正在成為基層治理的“千里眼”與“順風(fēng)耳”。不管是入戶“隨口宣”、配送“隨手拍”，還是有問題“隨時(shí)報(bào)”、有困難“隨手幫”，他們在日常工作中隨時(shí)隨地為社區(qū)治理提供助力，為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局注入源源不斷的活力。

從“治理對象”到“治理力量”，園區(qū)的新就業(yè)群體，以腳步丈量民情，用行動(dòng)傳遞溫暖?！跋乱徊?，我們將繼續(xù)擴(kuò)大暖‘新’服務(wù)覆蓋面，創(chuàng)新服務(wù)新就業(yè)群體形式，引導(dǎo)新就業(yè)群體融入黨建覆蓋圈、黨群服務(wù)圈和基層治理圈，以“新”力量打通城市治理循環(huán)末梢?！眻@區(qū)總工會(huì)主席陳欣這樣說。

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