極目新聞評論員 吳雙建

近日，市場監(jiān)管總局會同中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務(wù)部，針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè)。要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格落實主體責(zé)任，主動履行社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境，切實維護(hù)消費(fèi)者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。（據(jù)5月13日界面新聞報道）

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五部門約談外賣平臺企業(yè)，不必諱言，就是沖著當(dāng)前的外賣大戰(zhàn)來的?，F(xiàn)在，三家平臺正在大額補(bǔ)貼消費(fèi)者，以期達(dá)到擴(kuò)大或維持市場占有率的目的。

應(yīng)該說，消費(fèi)者在外賣大戰(zhàn)中是最能得到實惠的，為何對約談叫好？這是因為外賣大戰(zhàn)不僅不可持續(xù)，而且會有負(fù)面后果。

比拼送外賣的速度，就會讓騎手多跑快跑，提高他們發(fā)生意外的概率；雖然平臺方稱是平臺補(bǔ)貼，但羊毛出在羊身上，經(jīng)營的商家往往最終承擔(dān)成本，結(jié)果單量多了反而不賺錢；對消費(fèi)者來說，價格是便宜了，但是商品的質(zhì)量往往又降低了。

而且，當(dāng)平臺的市場份額相對穩(wěn)固之后，又會開始減少補(bǔ)貼，這已經(jīng)成了套路。說白了，不管是比拼送貨速度還是比拼價格，都是毫無意義的內(nèi)卷。就像大家在看電影時，前排的觀眾站起來，后面的人不得不跟著站起來一樣。相關(guān)部門的約談，就是為了反對這種無價值的內(nèi)卷。

不得不承認(rèn)，外賣行業(yè)出現(xiàn)攪局者未必是壞事。在此次外賣大戰(zhàn)中，有一些值得稱道的地方。比如有平臺給騎手繳納五險一金，給商家更多優(yōu)惠，給消費(fèi)者更多實惠等，這有利于行業(yè)的整體健康發(fā)展。應(yīng)該說，外賣行業(yè)早過了草莽發(fā)展期，應(yīng)該精耕細(xì)作，在履行社會責(zé)任上下功夫。

外賣平臺應(yīng)該讀懂社會期待，應(yīng)該開展良性競爭。當(dāng)然，相關(guān)部門的約談不能簡單認(rèn)為是叫停外賣大戰(zhàn)，而是鼓勵他們從正面發(fā)力。比如，如何杜絕幽靈外賣、給騎手更多保障、給商家留盈利空間、保障食品安全等方面，還有不少積極作為的空間，希望他們在這些方面能有作為。

總之，外賣平臺要贏得口碑，才能贏得市場，別總想著靠低價策略打天下。

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