商務(wù)禮儀情景模擬劇劇本 商務(wù)禮儀情景模擬劇劇本 演員表： 馮總 飾演者 馮睿 馮總秘書 飾演者 李培琳 (長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理) 李總 飾演者 李立姝 長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司接待員 石小姐 飾演者 石凡 長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理秘書 李總秘書 飾演者 于晶 劇本簡(jiǎn)單介紹：本劇本共分四個(gè)場(chǎng)景，分別描述的是：儀表，接待，見(jiàn)面和位次，通聯(lián) 場(chǎng)景一：通聯(lián) 二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代信息就是資源，信息就是財(cái)富通訊禮儀在商務(wù)禮儀中也占據(jù)了很大的地位，換言之，誰(shuí)擁有先進(jìn)的信息咨詢，誰(shuí)就可以在職場(chǎng)上搶占先機(jī)，當(dāng)前的商界人士信息獲取很大程度上依賴于通訊工具 具體需要注意的幾個(gè)方面： 打電話 人物：李秘書、于秘書 涉及禮儀：電話問(wèn)候，通話過(guò)程和結(jié)束通話等 XX年12月X日 于秘書致電北京ICC房地產(chǎn)公司總經(jīng)理辦公室 李秘書：您好，這里是北京ICC房地產(chǎn)公司總經(jīng)理辦公室，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？ 于秘書：您好，我是長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理秘書，針對(duì)你我公司之前關(guān)于長(zhǎng)春凈月旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的合作項(xiàng)目所達(dá)成的共識(shí)想具體確定一下簽約時(shí)間。

李秘書：請(qǐng)您稍后，我查看一下我們總經(jīng)理的日程安排、、 于秘書：好的 過(guò)了一會(huì) 李秘書：對(duì)不起，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)下星期二可以么？ 于秘書：可以的，那您看上午十點(diǎn)可以么？ 李秘書：好的，我會(huì)安排在總經(jīng)理的日程上，那您還有其他的事情么？ 于秘書：沒(méi)有了，謝謝 李秘書：不用客氣，再見(jiàn) 于秘書：再見(jiàn) 場(chǎng)景二：儀表 社會(huì)交往中，儀表尤為重要，服飾表現(xiàn)的不僅僅是一種社會(huì)文化，也是往往展現(xiàn)出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和高雅的審美情趣龐德曾說(shuō)過(guò)這樣一句話“你用服飾達(dá)到你的目的，服裝可以為你打開(kāi)凱旋勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的威信、可信度、成功率 儀表的精心置備需要注意以下幾個(gè)方面： 1、西裝的選擇 2、打領(lǐng)帶 3、人物：馮總 、 涉及禮儀：選擇西裝、領(lǐng)帶 和打領(lǐng)帶 XX年12月X日(上午8點(diǎn)左右，馮總在長(zhǎng)春香格里拉大酒店的總統(tǒng)套房中用過(guò)早餐之后) 馮總選擇了一套墨綠色的西裝，選擇了一條斜條紋的黑色領(lǐng)帶，整理了一下衣著，一切準(zhǔn)備就緒后出門?? 場(chǎng)景三：接待 商務(wù)活動(dòng)中，儀態(tài)一般被視為第二語(yǔ)言，也可以叫做副語(yǔ)言良好的接待禮儀的展示，代表了一個(gè)公司的整體形象和文化涵養(yǎng)。

所以接待顯得尤為重要 具體需要注意如下幾個(gè)方面： 1、引領(lǐng) 2、待客 人物：接待員石小姐、馮總、 涉及禮儀：接待客人，引領(lǐng)客人 XX年12月X日上午9時(shí)50分 石小姐：您好，請(qǐng)問(wèn)您是北京ICC地產(chǎn)公司的馮總經(jīng)理嗎？ 馮總 ：是的，我是，您好 石小姐：馮總，歡迎您光臨保利地產(chǎn)公司，是這樣的，由于我們李總突然接到了總部通知召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，他特意吩咐我在此等候您 馮總 ：這樣啊，李總太客氣了 石小姐：馮總，請(qǐng)您跟我來(lái)引領(lǐng)客人時(shí)候注意，走路客人在右，正確開(kāi)門等) 馮總 ： 好 石小姐：您請(qǐng)進(jìn) 石小姐：馮總，您請(qǐng)坐，稍等一會(huì)，李總馬上就到馮總，您是喝烏龍茶還是普洱茶呢？ 馮總：普洱好了，謝謝 石小姐將沏好的茶端給馮總，退出了辦公室 馮總微笑的點(diǎn)了點(diǎn)頭表示感謝 場(chǎng)景四：見(jiàn)面 商務(wù)見(jiàn)面禮儀是最常用和最基礎(chǔ)的禮儀，主要表現(xiàn)為稱呼、握手、相互介紹以及遞上名片等禮儀它是商務(wù)人員的基本禮儀規(guī)范，也是衡量商務(wù)人員的素質(zhì)的重要指標(biāo)良好的見(jiàn)面禮，會(huì)給對(duì)方留下一個(gè)深刻而又美好的印象，為以后的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 具體需要注意的幾個(gè)方面： 1、稱呼 2、握手 3、自我介紹 4、交換名片等 人物：李總 馮總 涉及禮儀：稱呼、握手 揍我介紹和交換名片。

XX年12月9點(diǎn)55分 李總：馮總，您好您好，讓您久等了，一路上真是辛苦您了 馮總：您好，沒(méi)關(guān)系的，剛剛十點(diǎn) 李總：馮總，這是我的名片 馮總：(接過(guò)了名片看了一下放到了西裝上衣兜里，拿出了自己的名片雙手遞給了李總) 這是我的名片 李總：請(qǐng)坐，這是我公司草擬的一份合同，您看看沒(méi)有問(wèn)題的話我們就簽了吧 馮總：沒(méi)什么問(wèn)題，與貴公司合作了多次，我們很信賴貴公司 李總：謝謝您對(duì)我們的信賴 。

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