《商務禮儀實務》實訓教案 一、實訓目的和任務 訓練學生的基本禮儀技能，掌握基本化妝、標準站姿、坐姿、走姿等禮儀規(guī)范，同時掌握在商務場合中的辦公、接待、交往、就餐及特定商務活動中的禮儀基本技能，綜合提高學生的基本素質。 二、實訓基本要求 商務禮儀實訓共開設28課時，其中14個過關任務訓練和7個綜合實訓（11個子項目）項目，具體如下： 過關訓練：（課時：2實踐） （一）儀容儀態(tài)任務訓練 （二）職業(yè)著裝任務訓練 （三）辦公室禮儀任務訓練 （四）求職面試任務訓練 （五）商務會議禮儀訓練 （六）商務談判任務訓練 （七）客戶接待任務訓練 （八）客戶拜訪任務訓練 （九）中式宴請任務訓練 （十）西式宴請任務訓練 （十一）簽字儀式任務訓練 （十二）開業(yè)慶典任務訓練 （十三）剪彩儀式任務訓練 （十四）展覽會任務訓練 綜合實訓： （一）大學生言行禮儀要求實訓（課時：1實踐） （二）化妝實訓（課時：2實踐） （三）領帶打法訓練（課時：2實踐） （四）站、坐、行、蹲、微笑、手勢訓練（課時：6實踐） （五）接打電話、電梯及行進間禮儀訓練（課時：2實踐） （六）面試禮儀模擬訓練（課時：2實踐） （七）商務會議安排實訓（課時：1實踐） （八）商務談判禮儀訓練（課時：2實踐） （九）客戶接待與拜訪禮儀訓練（課時：2實踐） （十）中西餐實訓（課時：2實踐） （十一）特定商務活動禮儀訓練（課時：4實踐） 三、實訓內容安排 實訓一：大學生言行禮儀要求實訓（課時：1實踐） 一、任務描述 （一）趙同學到食堂就餐，剛進食堂，看到成堆的人在前面擁擠。他們都伸著自己的飯盒，向炊事員大聲喊到：“該我了，我已經等很久了?！薄拔?，這里啊，我也等了很久了?！薄?（二）黃同學走到銀行柜臺前，想查詢父母為他寄來的生活費是否已經到賬?？吹焦衽_里面的營業(yè)員正在低頭忙著處理各種賬單，他…… 二、知識點和技能點 1、大學生禮儀修養(yǎng)內容的考核 2、日常工作和生活中的言談舉止的要求 三、任務訓練 采用分組練習，最后由同學評議，老師點評。 四、任務考核和評價 根據(jù)學生情境表現(xiàn)過程中的禮貌語言、禮貌舉止和行為運用來評分。 實訓二：化妝實訓（課時：2實踐） 一、任務描述 元旦將至，某單位為答謝各位員工，加強與員工的溝通，準備舉行迎新文藝晚會。銷售部門將組織20人的合唱團，為展示良好的舞臺形象，導演要求化妝并統(tǒng)一著裝?，F(xiàn)單位派你去指導，你該如何組織實施？ 二、知識點和技能點 1、主要掌握潔面的步驟 2、淡妝的基本的化妝技巧 三、任務訓練 采取統(tǒng)一練習、分組練習和個別練習的多種方法，并及時糾正或點評，也可采取同學之間互評、分組競賽的方式來改善和充實單調的練習。 實訓內容 操作標準 基本要求 基本化妝 涂畫妝水，用棉球沾取向臉面擦拭。 涂粉底霜，用手指或手掌在臉上點染暈抹. 上粉底，用手指或手掌在臉上染暈抹，不宜過厚。 撲化妝粉，用粉撲自下而上，撲均勻。 眼要自然不著痕，頰宜輕勻 內容可酌情舍棄或變動次序 此操作僅適合簡單快速淡妝或工作妝，用時10分鐘左右。 不再男士面前化妝 眼部化妝 涂眼影：用棉花捧沾眼影在眼周、眼尾、上下眼皮、眼窩處點抹并型使人顯得溫柔. 描眉：藍灰色打底，棕色或黑色描出適合的眉型。直線型使臉顯短，彎型使人顯得溫柔。 描眼線：用眼線筆沿眼睫毛底線描畫. 抹頰紅 用臉頰紅輕染輕掃兩頰，以髖骨為中心向四周涂勻；長臉型橫打胭脂，圓臉型和方臉型豎打胭脂. 畫口紅 用唇筆描上下唇輪廓，起調整色澤、改變唇型作用 涂口紅填滿 四、任務考核和評價 1、發(fā)際和眉毛是否沾上粉底霜（20分） 2、雙眉是否對稱（20分） 3、胭脂是否涂勻（20分） 4、妝面是否平衡（20分） 5、與穿著是否協(xié)調（20分） 實訓三：領帶打法訓練（課時：2實踐） 一、任務描述 江峰今天將代表錦源科技公司與外商洽談業(yè)務，江峰為了完成好這次任務，按商務活動禮儀要求，特買了一條斜條圖案領帶，因江峰塊頭比較大，你認為哪種領帶打法比較適合他？并演練。 二、知識點和技能點 1、掌握常用領帶打法的種類。 2、掌握平結、交叉結、雙環(huán)結、溫莎結和雙交叉結打法的技巧。 三、任務訓練 采取統(tǒng)一練習、分組練習和個別練習的多種方法，并及時糾正或點評，也可采取同學之間互評、分組競賽的方式來改善和充實單調的練習。 練習內容： 1、平結法；2、交叉結法；3、雙環(huán)結法；4、溫莎結法；5、雙交叉結法。 四、任務考核和評價 1、主要看領帶打出的最后效果來評定成績（每種打法占20分）； 2、對具體打法要點進行點評。 實訓四： 站、坐、行、蹲、微笑、手勢訓練（課時：6實踐） 一、任務描述 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、禮姿和微笑是社交活動中每個人必須要掌握的行為舉止，劉強現(xiàn)是大三學生，面

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