洞察喵 補充投訴 06-02 16:56:37

洞察喵 補充投訴 06-01 18:48:50

洞察喵 補充投訴 05-27 11:11:47

洞察喵 補充投訴 05-26 11:02:21

洞察喵 補充投訴 05-25 18:16:30

我需要的是實質(zhì)性的解決辦法，就像我說的我認可的那兩種，不需要再像百度健康上面客服那樣沒有意義的答案，問就是已反饋等答復(fù)，結(jié)果答復(fù)也不合理。

黑貓消費者服務(wù)平臺 商家處理中 05-25 17:25:11

黑貓消費者服務(wù)平臺 審核通過 05-25 17:25:11

洞察喵 于黑貓投訴平臺發(fā)起 05-25 16:07:32

本人于5月7號凌晨在百度健康掛協(xié)和的預(yù)約號，7號白天或下午收到掛號成功的通知(22號的號)，并在協(xié)和app里繳費成功。 大約于十幾號的時候，因為一些原因無法再去了，在百度健康內(nèi)取消了這個訂單，之前在協(xié)和app里看也是寫的“退號請在掛號原渠道退”，百度健康對于取消這個掛號也沒有任何說明，于是我認為這個號已經(jīng)取消了。 但是在22號當天協(xié)和醫(yī)院給我打電話我才知道號并沒有取消，然后我再檢查銀行卡交易記錄也沒有發(fā)現(xiàn)退款，才知道這個號并沒有取消成功。問人工客服就是踢皮球，讓自己工作日跑去協(xié)和醫(yī)院退，閉口不提當天的誤工費車費怎么算，而且不掛號根本進不去醫(yī)院，客服在那裝不知道。 個人訴求就是給退費，強化客服業(yè)務(wù)能力，只接受以下兩種解決辦法之一: 1，直接原渠道退款或者把這個錢在其他渠道給我 2，報銷我當天的誤工費，車費，本月全勤費，當天進醫(yī)院找這個醫(yī)生掛號的費用，本人可以出具銀行流水社保記錄等證明工資真實性

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網(wǎng)址: 在百度健康掛協(xié)和醫(yī)院的號，退費流程有問題 http://m.u1s5d6.cn/newsview1205324.html