洞察喵 補(bǔ)充投訴 06-02 16:56:37

洞察喵 補(bǔ)充投訴 06-01 18:48:50

洞察喵 補(bǔ)充投訴 05-27 11:11:47

洞察喵 補(bǔ)充投訴 05-26 11:02:21

洞察喵 補(bǔ)充投訴 05-25 18:16:30

我需要的是實(shí)質(zhì)性的解決辦法，就像我說(shuō)的我認(rèn)可的那兩種，不需要再像百度健康上面客服那樣沒(méi)有意義的答案，問(wèn)就是已反饋等答復(fù)，結(jié)果答復(fù)也不合理。

黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái) 商家處理中 05-25 17:25:11

黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái) 審核通過(guò) 05-25 17:25:11

洞察喵 于黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起 05-25 16:07:32

本人于5月7號(hào)凌晨在百度健康掛協(xié)和的預(yù)約號(hào)，7號(hào)白天或下午收到掛號(hào)成功的通知(22號(hào)的號(hào))，并在協(xié)和app里繳費(fèi)成功。 大約于十幾號(hào)的時(shí)候，因?yàn)橐恍┰驘o(wú)法再去了，在百度健康內(nèi)取消了這個(gè)訂單，之前在協(xié)和app里看也是寫(xiě)的“退號(hào)請(qǐng)?jiān)趻焯?hào)原渠道退”，百度健康對(duì)于取消這個(gè)掛號(hào)也沒(méi)有任何說(shuō)明，于是我認(rèn)為這個(gè)號(hào)已經(jīng)取消了。 但是在22號(hào)當(dāng)天協(xié)和醫(yī)院給我打電話我才知道號(hào)并沒(méi)有取消，然后我再檢查銀行卡交易記錄也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)退款，才知道這個(gè)號(hào)并沒(méi)有取消成功。問(wèn)人工客服就是踢皮球，讓自己工作日跑去協(xié)和醫(yī)院退，閉口不提當(dāng)天的誤工費(fèi)車費(fèi)怎么算，而且不掛號(hào)根本進(jìn)不去醫(yī)院，客服在那裝不知道。 個(gè)人訴求就是給退費(fèi)，強(qiáng)化客服業(yè)務(wù)能力，只接受以下兩種解決辦法之一: 1，直接原渠道退款或者把這個(gè)錢在其他渠道給我 2，報(bào)銷我當(dāng)天的誤工費(fèi)，車費(fèi)，本月全勤費(fèi)，當(dāng)天進(jìn)醫(yī)院找這個(gè)醫(yī)生掛號(hào)的費(fèi)用，本人可以出具銀行流水社保記錄等證明工資真實(shí)性

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