大健康私域，是最值錢的私域，沒有之一。
在當(dāng)今的大健康行業(yè)中，眾多從業(yè)者將目光投向了私域流量的構(gòu)建與運營，將其視為推動業(yè)務(wù)增長的新引擎。
其中，不乏一些人認(rèn)為做私域就是要快速“變現(xiàn)”，他們這樣做的結(jié)果就是把路子走窄、把私域做死。
大健康私域運營的“核心”在于經(jīng)營好與客戶的關(guān)系，長久吸引客戶的注意力，讓客戶從私域中得到知識、快樂和健康，從而持續(xù)產(chǎn)生復(fù)購。
那么，大健康品牌的私域該如何去運營？詳情玩法如下：
一、多渠道引流獲客
1、線下門店引流
很多大健康品牌會有成千上百的直營/加盟門店，線下絕對是超級流量入口，線下引流的思路，根據(jù)客戶購買的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行引導(dǎo)：門店經(jīng)過--正在選購--結(jié)賬付款。
一是在門店張貼引流海報，吸引門店經(jīng)過的潛在客戶掃碼加企微。
二是在結(jié)賬柜臺前，也放上引流的臺卡，由服務(wù)人員引導(dǎo)選購產(chǎn)品的客戶掃碼加企微，本身線下面對面溝通的方式信任感就非常強(qiáng)，加微的效果還是不錯的。
2、線上引流：抖音+視頻號
大健康企業(yè)可以通過在抖音、視頻號等平臺上分享一些專業(yè)的養(yǎng)生偏方、養(yǎng)生操、飲食指南等知識，將粉絲引導(dǎo)企業(yè)微信上。
二、流量的承接
1、專業(yè)IP人設(shè)打造
客戶添加的企微運營人員角色定位為專屬健康管理師，主要負(fù)責(zé)社群養(yǎng)生科普、產(chǎn)品安利、健康管理知識科普、優(yōu)惠活動、產(chǎn)品原理解答、積分換購等。
2、引導(dǎo)加入養(yǎng)生科普群
介紹社群并告知社群的日常福利活動，引導(dǎo)客戶領(lǐng)取進(jìn)群福利，讓客戶了解社群內(nèi)容，同時通過進(jìn)群福利來提升客戶留存（歡迎語+入群福利領(lǐng)取引導(dǎo)+群日常福利介紹）。
3、1元社群福利活動
1元社群福利秒殺活動跟目前大部分私域玩法一樣，進(jìn)群后對客戶發(fā)送，主要目的是讓客戶留在社群。
三、留存促活轉(zhuǎn)化
接下來一個步驟，其實就是對這些加進(jìn)來的客戶，進(jìn)行長期的客戶忠誠度培育和管理，目的是讓客戶對品牌產(chǎn)生粘性，后續(xù)產(chǎn)生持續(xù)性的付費與增購。
1、健康知識科普，提供客戶價值
把科普課堂開進(jìn)私域社群，讓客戶足不出戶也能享受專業(yè)服務(wù)，為客戶提供價值，從而促進(jìn)對品牌的信任關(guān)系。
當(dāng)前，不少老年人群因缺乏醫(yī)學(xué)常識導(dǎo)致健康管理成效差。其中，銀發(fā)群體容易輕信偏方，亂吃藥物，也容易忽略身體上的問題，導(dǎo)致小病拖成大病。
如何幫助更多的患者對自己的疾病有正確的認(rèn)知，并早日治療？行業(yè)的普遍做法是定期開展科普活動。
但是，以往大健康企業(yè)舉辦線下科普活動，都要耗費很多人力精力，一家門店一兩個月才能辦一回；而受門店空間限制，可能一次只能容納10～20個聽眾；加上很多老人腿腳不便，不愿出門。一年下來，一家門店科普活動覆蓋范圍也往往不過百人，甚至更少。
怎樣才能把專業(yè)的健康知識傳遞給更多客戶？
相對于爆炸式的雜亂信息灌輸，大健康企業(yè)可利用千果直播平臺搭建線上科普講座欄目，邀請專業(yè)講師做內(nèi)容輸出，能更為高效、精準(zhǔn)、系統(tǒng)地進(jìn)行客戶教育，專業(yè)講師的加入也令信息質(zhì)量更有保障。
-千果直播合作客戶健康講座-
2、積分換購權(quán)益展示，促成交復(fù)購
大健康企業(yè)搭建會員系統(tǒng)離不開積分系統(tǒng)，可以每周進(jìn)行積分換購活動，比如100積分可以換購價值100元的XXX產(chǎn)品，促進(jìn)會員通過復(fù)購增加積分的積極性。
大健康企業(yè)利用千果直播平臺可搭建積分體系，客戶通過觀看直播、購買產(chǎn)品即可領(lǐng)取積分，并去門店兌換相應(yīng)的產(chǎn)品。
-千果直播-積分獲取與核銷-
3、結(jié)合客戶痛點，做產(chǎn)品推薦
大健康品牌通過社群中消費者所提出的痛點，進(jìn)行了原因分析，然后給出消費者解決方案，并在方案中嵌入產(chǎn)品直購的成交路徑，讓客戶更易于接受并發(fā)生轉(zhuǎn)化。
-千果直播：商品鏈接一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈-
4、客戶分層，篩選高凈值人群
在一二線城市，銀發(fā)人群的購買力越來越強(qiáng)，復(fù)購率非常高。
大健康品牌可根據(jù)客戶的產(chǎn)品購買數(shù)據(jù)情況，做好標(biāo)簽及分層，逐步篩選出哪些客戶愿意購買高客單價的產(chǎn)品，哪些用戶只是在薅羊毛。然后，對這些高凈值的客戶進(jìn)行1V1跟進(jìn)維護(hù)。
5、朋友圈的日常維護(hù)
朋友圈是一種潛移默化影響客戶的方式。大健康品牌的朋友圈內(nèi)容，可以發(fā)送一些產(chǎn)品優(yōu)惠信息、健康小知識、日常問候等內(nèi)容，大概每天發(fā)送1-3條，發(fā)送時間上主要針對老年人的看手機(jī)的習(xí)慣來定。
在獲客成本越來越高的今天，利用千果私域直播工具深耕私域，打造個性化、高粘性的客戶關(guān)系，才是持續(xù)增長的不二法門。
本文作者：千果直播
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