尊敬的患者朋友及家屬：

為進(jìn)一步減輕患者就診資金壓力，我院現(xiàn)已全面開展清退門診自費就診卡預(yù)繳金余額工作。凡在我院辦理過自費就診卡，且卡上還有余額的患者，均可通過線上、線下多種方式辦理預(yù)繳金退款。

一線上自助退款流程（一）原路退回

適用對象：

通過微信、支付寶充值，且充值時間在3個月以內(nèi)的患者。

退款流程:

1. 公眾號搜索“福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院”，點擊關(guān)注。

2. 點擊 就醫(yī)服務(wù)→充值結(jié)算及退款

3.點擊 門診預(yù)繳金退款（3個月以內(nèi)），完善個人信息并添加就診卡

4.勾選需退款人員→確定，在退款列表中點擊 退款→輸入退款金額→確定

5.提交退款申請成功后，2個工作日內(nèi)可原路退至原充值賬戶

（二）退回患者本人銀行卡

適用對象：

通過微信、支付寶充值時間在3個月以上和窗口現(xiàn)金充值的患者。（目前僅支持打款至患者本人銀行卡）

退款流程：

1.關(guān)注公眾號，點擊 就醫(yī)服務(wù)→充值結(jié)算及退款

2.點擊門診預(yù)繳金退款（3個月以上）→輸入患者信息 

3. 顯示卡內(nèi)余額→提交退款申請→填寫信息→確認(rèn)

請注意：目前僅支持打款至患者本人銀行卡

4. 點擊確認(rèn)后，耐心等待，具體到款時間由發(fā)卡銀行決定

二線下（窗口）退款流程

1. 攜帶材料：請攜帶就診卡及患者本人有效身份證件（原件復(fù)印件均可），前往門診收費窗口辦理。

2. 辦理時間：于山、旗山兩個院區(qū)門診收費處工作日均可辦理：周末及節(jié)假日急診收費處24小時均可辦理辦理。

如果您有任何寶貴的意見，班內(nèi)時間均可來電：86218257

祝您健康！

財務(wù)處

2024年5月15日 

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