【導語】：隔離期已結束北京健康寶狀態(tài)為啥沒“變綠”？蘇女士打開“京心相助”小程序，上面出現(xiàn)了“隔離期已結束”的二維碼，然而，當她又打開“健康寶”小程序時，發(fā)現(xiàn)“健康寶”仍然為黃色的“居家隔離”狀態(tài)。

　　問題1：隔離期已結束，北京健康寶為啥狀態(tài)沒“變綠”?

　　在提前向社區(qū)進行報備后，3月21日晚，蘇女士從外省返京終于到達了自己在北京的住所。她在“京心相助”小程序上也登記了自己的返京時間、來源地等相關信息。提交后，“京心相助”小程序顯示她的狀態(tài)為綠色“已報到”，同時，北京“健康寶”顯示她為黃色“居家隔離”狀態(tài)。從那天開始，鄭女士開始了為期14天的居家隔離生活。

　　這期間，蘇女士一直嚴格遵守居家隔離相關規(guī)定，從未外出。4月5日，隔離期滿，社區(qū)為她開具了紙質(zhì)證明，并且準許其辦理小區(qū)出入證。蘇女士打開“京心相助”小程序，上面出現(xiàn)了“隔離期已結束”的二維碼，然而，當她又打開“健康寶”小程序時，發(fā)現(xiàn)“健康寶”仍然為黃色的“居家隔離”狀態(tài)。

　　“清明假期的第一天是我隔離的最后一天，原本計劃隔離期滿后出去走走，結果因為‘健康寶’的狀態(tài)沒有恢復正常，我也不敢外出，只能繼續(xù)在家待著。”蘇女士說，如果一直是“居家隔離”狀態(tài)，今后她去公司或一些公共場所出示“健康寶”的時候，就會很麻煩。此后，她通過網(wǎng)絡了解到，一些網(wǎng)友也遇到過類似問題，明明已經(jīng)結束了隔離，“健康寶”的狀態(tài)卻沒有恢復正常。不過，蘇女士也看到一些用戶分享經(jīng)驗，“健康寶”的狀態(tài)更新有延遲，有時可能會在隔離結束1至3天內(nèi)才能恢復正常。

　　4月7日，蘇女士向記者反饋，她當天再次打開“健康寶”小程序時，黃色的“居家隔離”終于變成了綠色的“未見異常”。

　　【答疑解惑】

　　市民：北京“健康寶”健康狀態(tài)與我的實際情況不符應該怎么辦?

　　12345熱線：北京“健康寶”的健康狀態(tài)，是通過接入來自于衛(wèi)生疾控、社區(qū)等部門的疫情相關數(shù)據(jù)，將個人信息與以上數(shù)據(jù)進行比對生成的，人工無法干預或修改結果。

　　由于疫情發(fā)展變化等原因，查詢的信息可能會出現(xiàn)與實際狀況不一致的情況，如：市民當日已獲得解除隔離證明，但“健康寶”需在次日零時后呈現(xiàn)更新后的健康狀態(tài)。

　　若您的健康狀態(tài)與實際情況不符，請按照頁面指引與相關部門取得聯(lián)系：紅色狀態(tài)可與北京市疾病預防控制中心聯(lián)系咨詢，黃色狀態(tài)可與所屬社區(qū)聯(lián)系咨詢。

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