今年以來，呈貢區(qū)總工會聚焦職工群眾需求，多措并舉，深化“惠健康”服務(wù)，進(jìn)一步提高關(guān)心關(guān)愛職工身心健康品質(zhì)，提供職工“點(diǎn)菜式”心理健康服務(wù)，不斷完善職工心理健康服務(wù)工作建設(shè)，使工會的關(guān)愛服務(wù)走進(jìn)職工“心間”，成為助力職工成長、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的有效手段，推動職工心理服務(wù)普惠活動走深走實(shí)。

深化調(diào)研摸排 滿足需求有“精度”

呈貢區(qū)總工會通過“前期充分摸排、中期問需服務(wù)、后期傾聽心聲”的模式，讓服務(wù)資源從“碎片化”走向“集成式”，全流程閉環(huán)打造心理服務(wù)普惠“心”品牌。一是前期充分摸排。及時(shí)啟動2024年心理普惠活動，發(fā)放心理普惠服務(wù)活動問卷調(diào)查表，摸排職工心理需求情況，累計(jì)收到70余家基層工會的反饋。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)基層職工普遍存在不同程度的心理困惑，由于各行業(yè)主體性質(zhì)不同，其心理健康需求呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，且職工多、分布廣，現(xiàn)有資源難以惠及全員；二是中期問需服務(wù)。根據(jù)前期的摸排結(jié)果，設(shè)計(jì)了一系列針對性的心理普惠服務(wù)項(xiàng)目，包括心理講座、心理療愈團(tuán)體輔導(dǎo)以及個(gè)案輔導(dǎo)等，滿足職工的不同心理健康需求，提供專業(yè)、貼心的心理支持。在實(shí)施過程中，邊服務(wù)邊調(diào)研，在每場開始前注重與基層工會溝通，確保每一場服務(wù)內(nèi)容都能切實(shí)解決職工的實(shí)際問題，并鼓勵(lì)他們積極參與，提出意見和建議，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；三是后期傾聽反饋。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式方法，在每場活動結(jié)束時(shí)著重收集職工的反饋意見，通過設(shè)置反饋渠道——線上問卷的方式，收集傾聽了大量寶貴的反饋信息，這些反饋不僅包括對活動成效的認(rèn)可，也指出了服務(wù)中的不足之處，為后續(xù)的服務(wù)開展提供了改進(jìn)的方向。

創(chuàng)新方式方法 貼心服務(wù)有“溫度”

呈貢區(qū)總工會精準(zhǔn)把握職工心理服務(wù)需求，根據(jù)需求反饋“量身定制”方案，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，針對不同群體推出“點(diǎn)餐+配餐”的服務(wù)方式。一是開展普惠性心理講座。針對職工和新就業(yè)形態(tài)勞動者對心理健康知識的需求，組織系列普惠心理講座，由專業(yè)心理學(xué)家和資深心理咨詢師主講，內(nèi)容涵蓋壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、人際交往技巧、家庭關(guān)系處理等多方面，普及心理健康知識，提高職工和新就業(yè)形態(tài)勞動者的心理健康意識，幫助他們學(xué)會更有效的心理自我調(diào)適方法。截至目前，累計(jì)開展心理普惠講座活動進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)的“五進(jìn)”活動，不斷拓寬了心理普惠服務(wù)的覆蓋面；二是開展各類心理療愈團(tuán)輔活動。為了給有需要的群體提供更為深入的心理支持，開展了類型多樣的心理療愈團(tuán)體輔導(dǎo)活動。包括花藝療愈、茶藝療愈等，通過團(tuán)體的力量，幫助個(gè)體在支持性的環(huán)境中探索自我、解決問題，同時(shí)在專業(yè)引導(dǎo)下進(jìn)行互動交流，學(xué)習(xí)許多心理調(diào)適技巧；三是針對特殊家庭開展個(gè)案幫扶?？紤]到特殊家庭可能面臨的復(fù)雜心理問題，特別開展了個(gè)案幫扶服務(wù)。由專業(yè)的心理咨詢師一對一進(jìn)行，為那些遭遇家庭變故、經(jīng)濟(jì)困難、身心健康問題等特殊情況的職工家庭提供個(gè)性化的心理援助、情感支持，幫助他們解決實(shí)際問題。

構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)健康有“力度”

呈貢區(qū)總工會不斷優(yōu)化活動內(nèi)容，拓寬服務(wù)渠道，通過“月月有講座、周周有活動”的持續(xù)服務(wù)模式，打造系統(tǒng)化的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是每月“定制”心理健康主題講座。按月規(guī)劃并舉辦了針對不同主題的心理健康講座，就情緒管理、壓力應(yīng)對、人際交往、自我成長等多個(gè)與大眾生活密切相關(guān)的主題進(jìn)行深入講解與分享，進(jìn)一步幫助職工解決工作生活、人際交往、親子教育等方面存在的心理困擾，有效預(yù)防職場心理危機(jī)，提升自我抗壓、減壓能力；二是每周“定制”心理普惠活動。為了更加貼近職工，每周都組織多種形式的心理普惠活動，包括但不限于插花花藝、茶藝、咖啡品鑒等各類療愈團(tuán)輔。及時(shí)掌握職工心理狀況，教育引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)職工歸屬感與幸福感。

截至目前，心理咨詢師專家團(tuán)隊(duì)開展個(gè)案幫扶2人次，幫助2個(gè)相關(guān)職工子女；團(tuán)體輔導(dǎo)活動3場，服務(wù)職工近100人；針對教育系統(tǒng)、企事業(yè)單位職工、新就業(yè)形態(tài)勞動者、產(chǎn)業(yè)工人等開展心理普惠講座8場，服務(wù)職工1000多人，為有需求的職工群眾提供了充足的“心理養(yǎng)分”，為提高全區(qū)職工整體心理健康水平貢獻(xiàn)了工會“娘家人”的力量。

昆明市總工會全媒體新聞中心

來 源：呈貢區(qū)總工會

編 輯：唐丹梅

原標(biāo)題：《有精度、有溫度、有力度 呈貢區(qū)總工會“三個(gè)維度”助推“惠健康”服務(wù)走深走實(shí)》

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