首頁 資訊 有精度、有溫度、有力度 呈貢區(qū)總工會(huì)“三個(gè)維度”助推“惠健康”服務(wù)走深走實(shí)

有精度、有溫度、有力度 呈貢區(qū)總工會(huì)“三個(gè)維度”助推“惠健康”服務(wù)走深走實(shí)

來源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2025年04月20日 13:08

今年以來,呈貢區(qū)總工會(huì)聚焦職工群眾需求,多措并舉,深化“惠健康”服務(wù),進(jìn)一步提高關(guān)心關(guān)愛職工身心健康品質(zhì),提供職工“點(diǎn)菜式”心理健康服務(wù),不斷完善職工心理健康服務(wù)工作建設(shè),使工會(huì)的關(guān)愛服務(wù)走進(jìn)職工“心間”,成為助力職工成長(zhǎng)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效手段,推動(dòng)職工心理服務(wù)普惠活動(dòng)走深走實(shí)。

深化調(diào)研摸排 滿足需求有“精度”

呈貢區(qū)總工會(huì)通過“前期充分摸排、中期問需服務(wù)、后期傾聽心聲”的模式,讓服務(wù)資源從“碎片化”走向“集成式”,全流程閉環(huán)打造心理服務(wù)普惠“心”品牌。一是前期充分摸排。及時(shí)啟動(dòng)2024年心理普惠活動(dòng),發(fā)放心理普惠服務(wù)活動(dòng)問卷調(diào)查表,摸排職工心理需求情況,累計(jì)收到70余家基層工會(huì)的反饋。通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)基層職工普遍存在不同程度的心理困惑,由于各行業(yè)主體性質(zhì)不同,其心理健康需求呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn),且職工多、分布廣,現(xiàn)有資源難以惠及全員;二是中期問需服務(wù)。根據(jù)前期的摸排結(jié)果,設(shè)計(jì)了一系列針對(duì)性的心理普惠服務(wù)項(xiàng)目,包括心理講座、心理療愈團(tuán)體輔導(dǎo)以及個(gè)案輔導(dǎo)等,滿足職工的不同心理健康需求,提供專業(yè)、貼心的心理支持。在實(shí)施過程中,邊服務(wù)邊調(diào)研,在每場(chǎng)開始前注重與基層工會(huì)溝通,確保每一場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容都能切實(shí)解決職工的實(shí)際問題,并鼓勵(lì)他們積極參與,提出意見和建議,以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,不斷提升服務(wù)質(zhì)量;三是后期傾聽反饋。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式方法,在每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)著重收集職工的反饋意見,通過設(shè)置反饋渠道——線上問卷的方式,收集傾聽了大量寶貴的反饋信息,這些反饋不僅包括對(duì)活動(dòng)成效的認(rèn)可,也指出了服務(wù)中的不足之處,為后續(xù)的服務(wù)開展提供了改進(jìn)的方向。

創(chuàng)新方式方法 貼心服務(wù)有“溫度”

呈貢區(qū)總工會(huì)精準(zhǔn)把握職工心理服務(wù)需求,根據(jù)需求反饋“量身定制”方案,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,針對(duì)不同群體推出“點(diǎn)餐+配餐”的服務(wù)方式。一是開展普惠性心理講座。針對(duì)職工和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者對(duì)心理健康知識(shí)的需求,組織系列普惠心理講座,由專業(yè)心理學(xué)家和資深心理咨詢師主講,內(nèi)容涵蓋壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、人際交往技巧、家庭關(guān)系處理等多方面,普及心理健康知識(shí),提高職工和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的心理健康意識(shí),幫助他們學(xué)會(huì)更有效的心理自我調(diào)適方法。截至目前,累計(jì)開展心理普惠講座活動(dòng)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)的“五進(jìn)”活動(dòng),不斷拓寬了心理普惠服務(wù)的覆蓋面;二是開展各類心理療愈團(tuán)輔活動(dòng)。為了給有需要的群體提供更為深入的心理支持,開展了類型多樣的心理療愈團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。包括花藝療愈、茶藝療愈等,通過團(tuán)體的力量,幫助個(gè)體在支持性的環(huán)境中探索自我、解決問題,同時(shí)在專業(yè)引導(dǎo)下進(jìn)行互動(dòng)交流,學(xué)習(xí)許多心理調(diào)適技巧;三是針對(duì)特殊家庭開展個(gè)案幫扶??紤]到特殊家庭可能面臨的復(fù)雜心理問題,特別開展了個(gè)案幫扶服務(wù)。由專業(yè)的心理咨詢師一對(duì)一進(jìn)行,為那些遭遇家庭變故、經(jīng)濟(jì)困難、身心健康問題等特殊情況的職工家庭提供個(gè)性化的心理援助、情感支持,幫助他們解決實(shí)際問題。

構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)健康有“力度”

呈貢區(qū)總工會(huì)不斷優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容,拓寬服務(wù)渠道,通過“月月有講座、周周有活動(dòng)”的持續(xù)服務(wù)模式,打造系統(tǒng)化的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是每月“定制”心理健康主題講座。按月規(guī)劃并舉辦了針對(duì)不同主題的心理健康講座,就情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)、人際交往、自我成長(zhǎng)等多個(gè)與大眾生活密切相關(guān)的主題進(jìn)行深入講解與分享,進(jìn)一步幫助職工解決工作生活、人際交往、親子教育等方面存在的心理困擾,有效預(yù)防職場(chǎng)心理危機(jī),提升自我抗壓、減壓能力;二是每周“定制”心理普惠活動(dòng)。為了更加貼近職工,每周都組織多種形式的心理普惠活動(dòng),包括但不限于插花花藝、茶藝、咖啡品鑒等各類療愈團(tuán)輔。及時(shí)掌握職工心理狀況,教育引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,增強(qiáng)職工歸屬感與幸福感。

截至目前,心理咨詢師專家團(tuán)隊(duì)開展個(gè)案幫扶2人次,幫助2個(gè)相關(guān)職工子女;團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)3場(chǎng),服務(wù)職工近100人;針對(duì)教育系統(tǒng)、企事業(yè)單位職工、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、產(chǎn)業(yè)工人等開展心理普惠講座8場(chǎng),服務(wù)職工1000多人,為有需求的職工群眾提供了充足的“心理養(yǎng)分”,為提高全區(qū)職工整體心理健康水平貢獻(xiàn)了工會(huì)“娘家人”的力量。

昆明市總工會(huì)全媒體新聞中心

來 源:呈貢區(qū)總工會(huì)

編 輯:唐丹梅

原標(biāo)題:《有精度、有溫度、有力度 呈貢區(qū)總工會(huì)“三個(gè)維度”助推“惠健康”服務(wù)走深走實(shí)》

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