天津『健康碼』最盡心的服務來了 40問40答給您溫馨提示
內(nèi)容提要:自2月29日開始,天津在全市推廣『健康碼』,作為市民的隨身數(shù)字通行證和服務小助手?!航】荡a』功能多多,如綠碼可作為通行憑證,方便了疫情防控與市民出行復工。那麼,『健康碼』有哪些作用呢?怎麼更好地使用呢?請來看最溫馨的答疑。
天津北方網(wǎng)訊:自2月29日開始,天津在全市推廣『健康碼』,作為市民的隨身數(shù)字通行證和服務小助手?!航】荡a』功能多多,如綠碼可作為通行憑證,方便了疫情防控與市民出行復工。那麼,『健康碼』有哪些作用呢?怎麼更好地使用呢?請來看最溫馨的答疑。
1、『健康碼』到底是什麼?
答:『健康碼』是為天津市民工作、生活、經(jīng)營等行為提供服務的數(shù)字通行證。在疫情防控期間,賦予防控健康等相關信息。今後還會聯(lián)合『津心辦』等平臺賦予更多公共服務功能,成為市民(企業(yè))的隨身服務小助手。
2、『健康碼』對市民有什麼作用?
答:『健康碼』上線後,疫情期間,可通過綠、橙、紅三色的動態(tài)管理,對每位市民在疫情防控期間狀態(tài)作出判斷,亮碼出入居住小區(qū)、辦公地點、餐飲等場合,方便廣大市民工作、生活、出行需要。
3、『健康碼』對防控人員有什麼作用?
答:為各區(qū)和社區(qū)、企業(yè)、大型超市、農(nóng)貿(mào)市場等的人員管控工作提供數(shù)據(jù)支橕,防控工作人員可以通過『津心辦』APP或『津心辦』支付寶小程序查驗用戶出示的健康碼,獲取狀態(tài)信息,便於開展防控措施。
4、『健康碼』的三個顏色是怎麼產(chǎn)生的?
答:依托來自於國家和各部門、各區(qū)匯聚的數(shù)據(jù),經(jīng)過防控規(guī)則和數(shù)據(jù)建模,分析評估後,測算出綠色、橙色、紅色三種風險狀態(tài)。
5、『健康碼』的三種顏色各自意味著什麼?
答:『綠碼』人員體溫檢測正??沙鲂泻蛷凸?;『橙碼』人員嚴格落實居家醫(yī)學觀察要求,自覺接受社區(qū)管理;『紅碼』人員由相關機構(gòu)和社區(qū)嚴格管控。
6、『健康碼』的顏色會變嗎?
答:會的?!航】荡a』顏色的判斷是根據(jù)用戶當前狀態(tài),通過用戶相關數(shù)據(jù)分析評估後得出,顯示最新健康風險狀態(tài)。
7、『健康碼』裡有很多個人信息,能保障數(shù)據(jù)安全嗎?
答:『健康碼』的設計架構(gòu)依托『津心辦』一網(wǎng)通辦平臺,運行於天津市政務雲(yún),數(shù)據(jù)存儲在自主可控的雲(yún)平臺,安全體系比較強,數(shù)據(jù)安全更有保障。
8、如果有人使用截圖的『綠碼』,如何審核其真實性?
答:每一個『健康碼』生成後有更新時間顯示。
9、個人健康情況變化時,『健康碼』是否需要重新填報信息申領二維碼?
答:『健康碼』是根據(jù)個人申報信息和權(quán)威部門提供的防疫相關信息判定生成,動態(tài)更新。當個人健康情況發(fā)生變化時,需要您重新更新個人申報信息,確保您的『健康碼』狀態(tài)準確。
10、疫情過後,『健康碼』還會沿用下去嗎?還會開發(fā)其他功能嗎?
答:會沿用下去,目前,『健康碼』是為天津市民工作、生活、經(jīng)營等行為提供服務的數(shù)字通行證,賦予防控健康等相關信息。今後還會聯(lián)合『津心辦』疊加更多數(shù)據(jù)和便民應用服務,賦予健康安全等更多公共服務功能,成為市民(企業(yè))的隨身服務小助手。
11、『健康碼』如何申領?
答:您可以通過以下兩種渠道進行申領:(1)在各大應用市場搜索或掃碼下載『津心辦』APP,登錄完成用戶注冊後,進入『健康碼』;(2)在各大應用市場搜索或掃碼下載『支付寶』APP,登錄後搜索『津心辦』小程序,實名認證後,進入『健康碼』。按照提示填寫健康信息,核對並確認無誤後提交,自動生成『健康碼』。
12、在提交『健康碼』所填信息時,提示所選地區(qū)與目前定位不一致,會影響『健康碼』結(jié)果嗎?
答:如您如實填寫信息,不會影響『健康碼』結(jié)果。提示彈出可能因為您手機定位地址與選擇的當前所在地區(qū)距離較遠,請您如實填報,正常提交信息即可。
13、不同的方式獲得的『健康碼』會有區(qū)別嗎?
答:沒有區(qū)別。在一個平臺獲取『健康碼』後,其他平臺可通用。
14、『健康碼』顯示和市民實際情況不符怎麼辦?
答:若『健康碼』顯示與市民實際情況不符,或者對『健康碼』的數(shù)據(jù)準確性有疑議,可通過便民服務熱線『88908890』諮詢反映,我們會及時會同相關部門完成信息核驗,並予以回復。
15、獲取『健康碼』出現(xiàn)卡頓,或者『健康碼』信息顯示不全是什麼問題?
答:在上下班等用戶訪問高峰時,可能會出現(xiàn)系統(tǒng)延遲、用戶排隊等情況,您可以稍後再試。或者您可以嘗試從其他入口進入獲取『健康碼』。
16、一部手機是否能夠既出示自己的『健康碼』?又代家人出示『健康碼』呢?
答:完全可以!市民可以按照流程先出示自己的『健康碼』,然後在『健康碼』頁面點擊『家人代辦』,為配偶、父母、子女代辦『健康碼』,通過『切換申領人』顯示您和您家人的『健康碼』。一個人可為三個家人代辦『健康碼』。
17、父母雙方是否可以同時為同一位子女代辦『健康碼』?
答:父母雙方可以同時為同一位子女代辦『健康碼』。
18、作為老年人,我使用的非智能手機無法使用『健康碼』,怎麼辦?
答:您可以采用健康碼『家人代辦』功能,由與您一同出行的家人幫您代辦顯示,或按原有方式通行。
19、是否可能存在我的『健康碼』被人盜用的情況?
答:請妥善保管好自己的賬戶信息。
20、擔心到現(xiàn)場網(wǎng)絡不好,使用『健康碼』是否可以提前截圖?
答:不可以。每一個『健康碼』生成後有更新時間顯示。
21、在外地獲得天津『健康碼』綠碼,來津後可以直接使用嗎?
答:可以直接使用。來津人員進津時,按照天津進津相關規(guī)定,需通過『津心辦』APP或『津心辦』支付寶小程序申領『健康碼』。申領完成後,來津人員可獲得相應顏色的『健康碼』,目前可在本市范圍內(nèi)使用。
22、在外地已經(jīng)隔離了14天,入津後『健康碼』呈現(xiàn)綠色,是否還需要重新隔離?
答:不需要?!壕G碼』人員做好自我健康監(jiān)測即可,體溫測量正常後可亮碼出行復工。
23、很多外地返津人員的『健康碼』到津當天就是綠碼,依據(jù)是什麼?
答:『健康碼』依據(jù)天津市大數(shù)據(jù)資源平臺匯聚的國家及本市公共管理機構(gòu)數(shù)據(jù),經(jīng)過數(shù)據(jù)建模,分析評估後,測算出綠色、橙色、紅色三種風險狀態(tài)。
24、我們小區(qū)目前還是使用通行證進入,將來是不是可以支持『健康碼』直接進入?
答:可以?!壕G碼』人員體溫測量正常後可亮碼進出小區(qū)。
25、有了『健康碼』,進出小區(qū)還需不需要出入證?
答:不需要?!壕G碼』人員體溫測量正常後可亮碼進出小區(qū)。
26、作為服務領域人員(快遞員等物流人員,家政員、護理員等服務人員,水、電、氣、通訊等公用事業(yè)設施維修人員),憑碼進入小區(qū)方便工作,『健康碼』何時能在所有小區(qū)鋪開?
答:自2月29日實施『健康碼』起,快遞員等物流人員,家政員、護理員等服務人員,水、電、氣、通訊等公用事業(yè)設施維修人員,如能夠出示『綠碼』,體溫測量正??蛇M出小區(qū)。
27、作為小區(qū)住戶的親友,我能否憑『健康碼』進入小區(qū)探望?
答:可以。自2月29日實施『健康碼』起,小區(qū)住戶的親友如申領獲得『綠碼』,體溫測量正常後,應允許亮碼進入小區(qū)探望。此外,進入小區(qū)看望父母、子女的人員也參照上述標準。
28、進入商場需要『健康碼』嗎?
答:可提供參考。具體按本市防控管理規(guī)定實施防控措施。
29、進入商場裡的商家消費,『健康碼』綠碼可以代替測體溫嗎?
答:可提供參考。具體按本市防控管理規(guī)定實施防控措施。
30、超市、商場、銀行等公共場所目前是否必需『健康碼』纔能進入?
答:可提供參考。具體按本市防控管理規(guī)定實施防控措施。
31、從外地乘坐火車、飛機到天津,出火車站和機場『健康碼』有用嗎?
答:有用。擬入津人員通過『津心辦』APP或支付寶小程序申領『健康碼』後,獲得『綠碼』人員體溫檢測正常後可亮碼出行。
32、在天津乘坐公交和地鐵,『健康碼』可以作為出入健康憑證嗎?
答:可以?!壕G碼』人員體溫檢測正常後可亮碼乘坐公交和地鐵。
33、在火車站的候車大廳、機場的候機樓,如果想要到站裡(候機樓裡)商鋪消費,需要『健康碼』嗎?
答:可提供參考。按本市防控管理規(guī)定實施防控措施。
34、現(xiàn)在去天津的醫(yī)院看病,『健康碼』可以作為進入憑證嗎?
答:出入醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員按原有方式通行。
35、『健康碼』是否可以作為務工人員復工健康憑證?
答:可以。務工人員通過『津心辦』APP或支付寶小程序申領『健康碼』後,獲得『綠碼』人員體溫檢測正常後可亮碼復工。
36、假如我所在的企業(yè)不承認『健康碼』,還需要開證明,該怎麼辦?
答:我市自2月29日施行疫情防控和復工復產(chǎn)『健康碼』,『綠碼』人員體溫檢測正??沙鲂泻蛷凸?,不需要開證明。
37、其他地區(qū)的健康碼和『天津健康碼』互認嗎?
答:目前我們正在積極推進省際風險評估互認機制,正在與北京、河北等其他省市對接,為務工人員返崗、企業(yè)復工復產(chǎn)、群眾工作生活提供更多便利。
38、假如我從天津去北京或其他省市,出示『天津健康碼』,其效力等同於當?shù)亟】荡a嗎?
答:目前我們正在積極推進省際風險評估互認機制,為務工人員返崗、企業(yè)復工復產(chǎn)、群眾工作生活提供更多便利。
39、在天津的外籍人士可以領取『健康碼』嗎?
答:外籍人士可通過各大手機應用市場搜索或掃碼下載並登錄『支付寶』APP,實名認證後,搜索『津心辦天津健康碼』進行申領。
40、港澳同胞和臺灣同胞可以領取『健康碼』嗎?
答:可通過各大手機應用市場搜索或掃碼下載並登錄『支付寶』APP,實名認證後,搜索『津心辦天津健康碼』進行申領。
(津雲(yún)新聞記者 劉暢 馬揚洋)
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