在臨床上，患者經(jīng)常會(huì)問(wèn)出一些醫(yī)生“很難”回答的問(wèn)題，“難”之所在，是患者不了解疾病的發(fā)生和治療原理，而這些問(wèn)題醫(yī)生又不得不慎重回答。

面對(duì)每一位患者，無(wú)論對(duì)方問(wèn)出什么樣的問(wèn)題，醫(yī)生都應(yīng)表現(xiàn)出平和、不慌亂的態(tài)度，表現(xiàn)出對(duì)自已、對(duì)醫(yī)院的信心?；颊叩膯?wèn)題越刁鉆，醫(yī)生應(yīng)越平靜。

回答問(wèn)題時(shí)，醫(yī)生要注意面帶微笑地注視著患者的眼睛說(shuō)話。

01.患者問(wèn)：怎么這么貴？

此時(shí)醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的病情及個(gè)體情況回答。

首先，醫(yī)生要肯定地告訴患者，對(duì)方的病癥不是一般的小毛病，而醫(yī)院用的藥也不是普通的藥物，是醫(yī)生特別針對(duì)患者的癥狀而選擇的。

其次，向患者解釋這樣的方案治療起來(lái)效果好，康復(fù)得比較快，能讓患者的身體少遭罪，也不耽誤工作。

最后，向患者說(shuō)明醫(yī)院里也有很便宜的藥，然而看病的目的是盡快治好這個(gè)病，如果不能治好病或只是解決表面的問(wèn)題，即使藥品免費(fèi)，對(duì)患者來(lái)說(shuō)也毫無(wú)益處。

02.患者問(wèn)：這種疾病能不能根治?

針對(duì)這類問(wèn)題，醫(yī)生重點(diǎn)要為患者科學(xué)、清楚地分析各類疾病的特性，同時(shí)向患者強(qiáng)調(diào)個(gè)體的差異。

由于每個(gè)人與每個(gè)人的健康狀況、免疫功能、病程的長(zhǎng)短等情況均不相同，治療后的結(jié)果自然也會(huì)有些不同。

做這方面的講解時(shí)，如果患者仍然表現(xiàn)出疑慮、不解的情緒，醫(yī)生應(yīng)要耐心地向患者再解釋一遍。

03.患者問(wèn)：一個(gè)療程需要多少錢(qián)?

一般而言，患者不問(wèn)醫(yī)生也不必講，一是有些疾病確實(shí)需要很長(zhǎng)時(shí)間的治療，二是開(kāi)始講得太多，對(duì)患者是一種精神壓力，甚至?xí)尰颊弋a(chǎn)生放棄治療的負(fù)面傾向，達(dá)不到治療的目的。

醫(yī)生可以根據(jù)患者的病情提供一個(gè)大概的范疇。

如，醫(yī)生可以這么回答：“可能1000—2000元左右，這主要看你的治療效果和身體的狀況，可能用不了這么多，也可能會(huì)稍微多一些，要邊治邊看?！?/p>

04.患者問(wèn)：治療前講了一大堆風(fēng)險(xiǎn)，還要簽告知書(shū)/手術(shù)同意書(shū)，醫(yī)生是不是想推卸責(zé)任？

哪怕只是拔智齒，醫(yī)生也要提前將各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)告訴患者，并讓患者簽字確認(rèn)。

醫(yī)生要向患者解釋：對(duì)于每一個(gè)要?jiǎng)邮中g(shù)的病人，醫(yī)院都規(guī)定要簽手術(shù)同意書(shū)，這是所有醫(yī)院都要實(shí)行的，也是法律規(guī)定的患者的知情同意權(quán)。

醫(yī)生詳細(xì)說(shuō)明病情及可能出現(xiàn)的情況，使患者明白治療可能出現(xiàn)的狀況和需要避免的問(wèn)題，這正是醫(yī)生盡職盡責(zé)的表現(xiàn)。

注：【文章版權(quán)歸灝瀾醫(yī)療所有，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載】

本文由“健康號(hào)”用戶上傳、授權(quán)發(fā)布，以上內(nèi)容（含文字、圖片、視頻）不代表健康界立場(chǎng)?！敖】堤?hào)”系信息發(fā)布平臺(tái)，僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)，如有轉(zhuǎn)載、侵權(quán)等任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系健康界（jkh@hmkx.cn）處理。

相關(guān)知識(shí)

如何回答患者那些“很難”的問(wèn)題？
糖尿病患者減肥時(shí)要注意哪些問(wèn)題
關(guān)于減肥的問(wèn)題??！請(qǐng)求專業(yè)人士回答?。?/a>
校醫(yī)/保健醫(yī)面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧
那些痊愈的新冠患者, 后來(lái)怎樣了？
抑郁癥患者如何處理體重暴增的問(wèn)題
癌癥患者的心理問(wèn)題以及疏導(dǎo)方法
早教：回答寶寶提問(wèn)有技巧
如何獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可？｜商業(yè)實(shí)踐問(wèn)答
如何解決心理問(wèn)題

網(wǎng)址: 如何回答患者那些“很難”的問(wèn)題？ http://m.u1s5d6.cn/newsview1147449.html