現(xiàn)將中國公民填報防疫健康信息有關常見問題解答附后，供廣大在泰東北中國公民參考。如有其它疑問，可撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線（+86-10-12308）咨詢。

　　一、登錄和實名認證問題

　?。ㄒ唬┪抑挥袊馐謾C號，登錄程序填寫手機號后始終無法收到驗證碼怎么辦？

　　答：如您使用國外手機號登錄，請務必依規(guī)范格式進行號碼輸入，以號碼為0612345678的泰國手機為例，請輸入+66612345678。在國家代碼66與手機號碼間請注意不要加入0等在當?shù)負艽驎r需加入的數(shù)字。由于不同國家情況不同，可向當?shù)仉娪嵐咀稍兲柎a構成規(guī)范。由于跨國發(fā)送短信涉及多家電信運營商，如確因各種技術原因無法收到驗證碼，請嘗試綁定中國手機號碼。所綁定的手機號僅為接收驗證碼和緊急聯(lián)絡時使用，可使用父母或近親友的中國手機號并及時向對方獲取接收到的驗證碼。輸入中國手機號時無需輸入國家代碼86。

　?。ǘ┪沂褂玫奈⑿攀羌胰俗圆嵜J證過的，能否通過修改微信實名信息，變成自己的再登錄程序？

　　答：填報需要通過本人名下實名認證過的微信登錄。如微信不是使用您本人的實名認證，可進入微信“我-支付-右上角支付管理-實名認證”進行更換。

　　二、代填問題

　?。ㄒ唬┪业慕】荡a由他人代填，且代填人不和我乘坐同一個航班，我該怎么辦？

　　答：登機前，您需要請代填人將您的防疫健康碼國際版截屏（最近一次生成的有效二維碼）發(fā)給您，并展示給航空公司工作人員。

　?。ǘ┐钊藶槌藱C人已代填幾天信息，此后是否可由乘機人本人繼續(xù)填報？

　　答：可以，但代填人和乘機人須使用同一微信帳戶登錄。

　　三、照片上傳問題

　?。ㄒ唬吧蟼髯o照復印件”和“上傳手持護照的圖片”失敗怎么辦？

　　答：圖片無法正常上傳系網(wǎng)絡條件不佳且照片過大導致上傳超時造成。如遇此問題，建議切換網(wǎng)絡，如從WIFI網(wǎng)絡切換至移動網(wǎng)絡或從移動網(wǎng)絡切換至WIFI網(wǎng)絡重新嘗試，并在信號良好區(qū)域填報，或對照片尺寸進行縮小處理后再次上傳。

　?。ǘ┪疑蟼髯o照復印件、手持護照照片校驗未通過，但仍能生成健康碼，是否會對登機有影響？

　　答：照片上傳成功與否不影響健康碼生成，但登機前必須上傳圖片。如遇上傳困難，建議切換網(wǎng)絡，如從WIFI網(wǎng)絡切換至移動網(wǎng)絡或從移動網(wǎng)絡切換至WIFI網(wǎng)絡重新嘗試，并在信號良好區(qū)域填報，或對照片尺寸進行縮小處理，如適當剪裁、勿直接上傳原圖等。

　　四、信息誤填問題

　?。ㄒ唬┪艺`選了有“干咳”癥狀并提交，系統(tǒng)提示在航班起飛前無法達到相關要求，需聯(lián)系航空公司及時辦理退票或改簽手續(xù)。我該怎么辦？

　　答：填報信息一旦提交、生成當日二維碼后無法修改，只能再次填報并重新連續(xù)填14天。再次提醒大家填報信息務必謹慎。如果確有誤填，請聯(lián)系+86-10-12308熱線并提供相關證據(jù)以便后臺進行處理。

　?。ǘ┪疑洗翁顖蟮男畔ⅲㄈ缱o照號）有誤，該如何更正？

　　答：您可在下一次填報時更正為正確信息。

　　（三）我已認證成功并填報后發(fā)現(xiàn)航班取消，或者地址信息填寫錯誤，怎么處理？

　　答：認證成功的填報人姓名和認證身份信息將不能再作修改（再次進入填報頁面將呈現(xiàn)灰色），其余信息在再次填報時均可進行修改。信息修改不影響自首次填報日開始的累計填報天數(shù)。

　　五、航班相關問題

　?。ㄒ唬┪也⒉辉诠嬷械膰遥?jīng)公告中的國家轉機回國，是否需要填報？

　　答：出發(fā)地系公告中國家的需填報，如只是在公告中國家中轉且不出機場，無需填寫。

　?。ǘ┗貒桨喾侄喽危瑧顖竽囊惶耍?/p>

　　答：航班信息填寫最后一程回國的航班號。

　　（三）如果我暫時買不到機票，是否可以填報？

　　答：暫未購得機票人員可在購買到機票前即開始填報相關信息，在系統(tǒng)中填寫預計乘機回國日期即可，是否有機票不影響填報以及連續(xù)天數(shù)累計。

　　（四）我購買機票的目的地為北京，但疫情期間飛機實際降落地點不是北京。請問如何填報“目的地”一項？

　　答：您填報時應以機票目的地為準。

　?。ㄎ澹┪乙堰B續(xù)填報14天，但乘機前被告知航班發(fā)生變更，是否會對我的填報有影響？

　　答：航班信息變化不影響連續(xù)填報。

　　六、身份證件問題

　?。ㄒ唬┪疫x擇有身份證入口進行填報，登機時是否需要出示國內身份證？

　　答：身份證信息用于核驗人員身份信息。登機所需證件請以航空公司要求為準。

　　（二）以前我填報時，從“無居民身份證者”入口填報，此后能否改為從“有居民身份證者”入口填報？

　　答：首次填報選擇一個入口并成功生成二維碼，此后只能從同一入口進入填報。另一入口將呈現(xiàn)灰色不可點擊狀態(tài)。

　?。ㄈ┪页钟型鈬o照和香港特區(qū)護照，使用外國護照購買了機票，填報時應填報哪一本信息？

　　答：請使用中國證件填報，香港特區(qū)護照、澳門特區(qū)護照、港澳通行證和臺胞證持有者，從“護照”入口填寫。

　　七、連續(xù)填報問題

　　（一）根據(jù)有關填報要求，我應在24小時內填報一次健康碼，24小時的標準應如何掌握，是否系指從當日0時至24時？

　　答：自首次填報的具體時間起，填報人應每24時內至少填報一次，以保持健康碼有效。兩次填報間隔不應超過24小時。

　?。ǘ┪乙蚬食^24小時未填報，對我登機會有影響嗎？

　　答：根據(jù)《中國民用航空局、中華人民共和國海關總署關于中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康信息的公告》，您應于首次填報后連續(xù)逐日填報。

　　八、其它問題

　　《中國民用航空局、中華人民共和國海關總署關于中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康信息的公告》中提及的時間是按北京時間還是當?shù)貢r間？

　　答：按北京時間。

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