最近，我們科室一直在琢磨怎么讓患者出院后也能方便地獲取健康指導(dǎo)，提升他們的依從性和滿意度。以前，我們主要靠紙質(zhì)宣傳單、口頭講解，或者在微信群里推送消息，但這些方法都存在不少問題：紙質(zhì)資料容易丟，口頭講解患者又容易忘，微信群消息還容易被刷屏，信息更新也不方便。直到我刷到其它醫(yī)院用做的二維碼健康宣教墻，才發(fā)現(xiàn)數(shù)字化宣教原來這么簡單！

我為什么想嘗試用二維碼

先說說我們科室的痛點(diǎn)吧。

紙質(zhì)資料容易丟：患者出院后，宣傳單往往就找不到了；口頭講解容易忘：住院時(shí)信息量大，患者和家屬又記不全；護(hù)理流程更新難：紙質(zhì)資料無法做到實(shí)時(shí)同步。

我們急需一套靈活又輕量的工具，能在短時(shí)間內(nèi)快速生成并更新健康宣教資料，讓患者在院內(nèi)或院外都能隨時(shí)查看。于是，我開始琢磨二維碼技術(shù)。

草料二維碼：從擔(dān)心到驚喜

在網(wǎng)上搜索，我找到了“草料二維碼”這個(gè)平臺(tái)。一開始我還擔(dān)心操作麻煩、編輯復(fù)雜，結(jié)果一試才發(fā)現(xiàn)，這完全是多慮了。

編輯界面人性化：在編輯器里這里點(diǎn)點(diǎn)、拖拖拽拽，把圖文或音視頻資料放進(jìn)去，跟平時(shí)寫word文檔一樣簡單。打印就能用：我可以把科室需要宣教的內(nèi)容按不同主題的信息分門別類，幾分鐘就能生成好幾個(gè)二維碼，用打印機(jī)打印了以后，直接貼到病房和護(hù)士站。實(shí)時(shí)更新：我還發(fā)現(xiàn)要是健康宣教文件有更新要補(bǔ)充，或是有錯(cuò)漏，我登錄草料平臺(tái)改完后，再掃二維碼，看到的就是最新版本，根本不用重新印刷或給患者重新分發(fā)鏈接，特別方便。

不到3天，我就把全科常見病種的宣教資料都搬進(jìn)了二維碼里?；颊叱鲈簳r(shí)，只要掃一掃，這些護(hù)理知識就能隨時(shí)保存，還能一鍵分享給家人。

貼心體驗(yàn)：用得舒心，患者也放心

我們開始試用二維碼宣教后，效果出乎意料地好。一位肢體功能康復(fù)患者的家屬看了后特別激動(dòng)：“原來醫(yī)院也能這么‘潮’?。∥覓咄甏a，里面不僅有圖文，居然還有醫(yī)生的小視頻講解，一看就懂?！边@讓我覺得，我們做對了。

節(jié)省護(hù)士工作量：以前護(hù)士們常常得反復(fù)強(qiáng)調(diào)護(hù)理要點(diǎn)，現(xiàn)在只要教患者和家屬一次掃碼，他們就能隨時(shí)查看，省心又省力。可視化教學(xué)：圖文結(jié)合視頻的可視化教學(xué)，能讓患者更直觀地理解動(dòng)作演示、康復(fù)訓(xùn)練等步驟，也減少了因溝通不暢導(dǎo)致的操作風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)依從性：內(nèi)容易保存、可反復(fù)觀看，患者的配合度明顯提高了。醫(yī)生回訪時(shí)，常聽到患者說“這次記得更牢了”。

對比傳統(tǒng)宣教方式：優(yōu)勢在哪里

使用下來，感覺和傳統(tǒng)宣教方式相比，二維碼的優(yōu)勢太明顯了。

紙質(zhì)單頁：印刷成本高，還不環(huán)保，丟了就沒了，常常是想看的時(shí)候找不到；微信群推送：消息容易被刷屏，找資料特別麻煩；口頭宣教：一次性效果有限，很多患者說完就換，而且很難兼顧不同人群的需求。

而二維碼不一樣，它能把所有宣教內(nèi)容集中在一個(gè)入口，用不用都在那里，隨時(shí)可取。對醫(yī)護(hù)人員來說，編輯門檻低、更新容易，省時(shí)又省力；對患者來說，信息更直觀、易保存，不用擔(dān)心遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

一點(diǎn)小建議和注意事項(xiàng)

如果你也想在科室里推廣二維碼宣教，這里有幾點(diǎn)建議：

提前準(zhǔn)備好科室常見病種的宣教材料，文字、圖片、視頻都整理好，統(tǒng)一風(fēng)格，方便快速導(dǎo)入。做好患者和家屬的使用指導(dǎo)。有些人可能不熟悉掃碼操作或手機(jī)設(shè)置，可以在病區(qū)示范一下，多留意他們的反饋。定期維護(hù)和更新。如果護(hù)理流程或指南有調(diào)整，記得及時(shí)更新二維碼對應(yīng)的文檔，確?；颊攉@得的信息始終準(zhǔn)確。結(jié)合院內(nèi)宣傳?？梢栽卺t(yī)院公眾號或宣傳欄推廣二維碼，讓更多患者知道這個(gè)新方式。

寫在最后

經(jīng)過這段時(shí)間的試用，我越來越感受到數(shù)字化宣教的魅力。一款看似簡單的二維碼工具，卻給患者帶來了滿滿的獲得感，也讓我的日常工作輕松了不少?？吹交颊吆图覍匐x院后，還能用手機(jī)輕松回顧治療要點(diǎn)、康復(fù)訓(xùn)練步驟，我真的很欣慰。我想，這才是真正把健康知識帶回了家。

很多同行可能也遇到過類似的宣教難題，不妨試試草料二維碼平臺(tái)，說不定會(huì)有意想不到的驚喜。讓我們一起努力，讓醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更有溫度，讓醫(yī)患溝通在信息時(shí)代更加順暢、高效。

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