為建立優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，切實滿足人民群眾就醫(yī)需求，膠州市衛(wèi)生健康局積極探索以管理創(chuàng)新文化、以文化引領(lǐng)發(fā)展，推行6S管理模式，通過優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)環(huán)境，提升員工素養(yǎng)，提高工作效率，鞏固安全保障，努力提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力，持續(xù)推進衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
6S管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個項目，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的、行之有效的組織管理方法，是醫(yī)院提升工作效率、降低成本、提高服務(wù)能力的有效手段。
完善組織保障，把穩(wěn)實施6S管理“方向盤”
探索管理路徑，方便群眾就醫(yī)。膠州市衛(wèi)生健康局成立了6S管理工作專班和專家指導(dǎo)組，召開全市會議部署6S管理創(chuàng)建實施工作。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)結(jié)合各自實際，分別成立6S管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和6S管理考核評價工作小組，制定實施方案、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)等，明確責(zé)任部門，劃分責(zé)任區(qū)域，將創(chuàng)建6S管理醫(yī)院提升到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的層面，保障了創(chuàng)建6S管理醫(yī)院的突擊性與常態(tài)化相結(jié)合。
實行樣板引路，推動實施6S管理“加速器”
膠州市衛(wèi)生健康局確定中云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鋪集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、九龍街道營海衛(wèi)生院、里岔鎮(zhèn)里岔衛(wèi)生院四家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作為試點單位，邀請專家現(xiàn)場指導(dǎo)、集中培訓(xùn)，從整體著眼、細(xì)節(jié)入手，打造基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)6S管理膠州樣板。試點醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)以增強職工思想意識為抓手，組織轄區(qū)全體醫(yī)務(wù)人員進行6S管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)，開展全面督導(dǎo)檢查，督促所有科室工作落實。
聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)，點燃實施6S管理“主引擎”
膠州市衛(wèi)生健康局立足于“辦群眾滿意的衛(wèi)生健康”這一根本原點，全力推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉和均衡布局。各試點醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)大至一個院區(qū)、一間辦公室，小到一張桌椅、一個抽屜，保持無垃圾、無灰塵，整個環(huán)境變得整潔明亮，煥然一新。各類物品定置、標(biāo)示、擺放有序，一目了然，儀器、設(shè)備維護保養(yǎng)及時，動態(tài)管理到位，目視化管理效果良好，尋找物品等工作效率得到顯著提高。對物資 “要與不要”進行全面規(guī)范，建立領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)和近效期管理規(guī)范，實現(xiàn)了時間、經(jīng)濟成本“雙節(jié)約”，職工素養(yǎng)和群眾滿意度也在潛移默化中得到了有效提升。
整潔溫馨的病房、寬敞明亮的辦公室、一目了然的文件資料、規(guī)范有序的工作流程……經(jīng)過6S管理后，過去個別物品擺放雜亂無章、標(biāo)識不清、衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗、存在安全隱患等問題都得到了有效整治，衛(wèi)生環(huán)境大大改觀。近期計劃舉辦全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)6S管理觀摩會，組織全市基層醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)同志，通過直觀地感受和體驗，進一步推進6S管理工作落實。
建立考評機制，激發(fā)開展6S管理“源動力”
膠州市衛(wèi)生健康局按照6S管理要求，建立考核獎懲機制和“三級巡查”制度，組建巡查考評組，堅持每周一小查、每月一大查，對巡查情況進行通報，并納入績效考核評價中，實現(xiàn)了6S管理的可持續(xù)開展。
6s管理改變的不只是外部形象，同時也促進了內(nèi)生動力的提升，實現(xiàn)了“減少浪費、降低成本，養(yǎng)成習(xí)慣、提高效率，規(guī)范行為、保障安全，提升形象、塑造品牌”的目標(biāo)。膠州市衛(wèi)生健康局將結(jié)合工作實際，以6S管理工作為抓手，加強轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理，進一步推動醫(yī)院6S管理的提質(zhì)升級，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適的就醫(yī)體驗。（通訊員：徐杰 ）
