為建立優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，切實(shí)滿足人民群眾就醫(yī)需求，膠州市衛(wèi)生健康局積極探索以管理創(chuàng)新文化、以文化引領(lǐng)發(fā)展，推行6S管理模式，通過(guò)優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境，提升員工素養(yǎng)，提高工作效率，鞏固安全保障，努力提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力，持續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

6S管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)項(xiàng)目，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的、行之有效的組織管理方法，是醫(yī)院提升工作效率、降低成本、提高服務(wù)能力的有效手段。

完善組織保障，把穩(wěn)實(shí)施6S管理“方向盤(pán)”

探索管理路徑，方便群眾就醫(yī)。膠州市衛(wèi)生健康局成立了6S管理工作專(zhuān)班和專(zhuān)家指導(dǎo)組，召開(kāi)全市會(huì)議部署6S管理創(chuàng)建實(shí)施工作。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合各自實(shí)際，分別成立6S管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和6S管理考核評(píng)價(jià)工作小組，制定實(shí)施方案、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)等，明確責(zé)任部門(mén)，劃分責(zé)任區(qū)域，將創(chuàng)建6S管理醫(yī)院提升到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的層面，保障了創(chuàng)建6S管理醫(yī)院的突擊性與常態(tài)化相結(jié)合。

實(shí)行樣板引路，推動(dòng)實(shí)施6S管理“加速器”

膠州市衛(wèi)生健康局確定中云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鋪集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、九龍街道營(yíng)海衛(wèi)生院、里岔鎮(zhèn)里岔衛(wèi)生院四家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn)單位，邀請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、集中培訓(xùn)，從整體著眼、細(xì)節(jié)入手，打造基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)6S管理膠州樣板。試點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以增強(qiáng)職工思想意識(shí)為抓手，組織轄區(qū)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行6S管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)，開(kāi)展全面督導(dǎo)檢查，督促所有科室工作落實(shí)。

聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)，點(diǎn)燃實(shí)施6S管理“主引擎”

膠州市衛(wèi)生健康局立足于“辦群眾滿意的衛(wèi)生健康”這一根本原點(diǎn)，全力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉和均衡布局。各試點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)大至一個(gè)院區(qū)、一間辦公室，小到一張桌椅、一個(gè)抽屜，保持無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，整個(gè)環(huán)境變得整潔明亮，煥然一新。各類(lèi)物品定置、標(biāo)示、擺放有序，一目了然，儀器、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)，動(dòng)態(tài)管理到位，目視化管理效果良好，尋找物品等工作效率得到顯著提高。對(duì)物資 “要與不要”進(jìn)行全面規(guī)范，建立領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)和近效期管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本“雙節(jié)約”，職工素養(yǎng)和群眾滿意度也在潛移默化中得到了有效提升。

整潔溫馨的病房、寬敞明亮的辦公室、一目了然的文件資料、規(guī)范有序的工作流程……經(jīng)過(guò)6S管理后，過(guò)去個(gè)別物品擺放雜亂無(wú)章、標(biāo)識(shí)不清、衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗、存在安全隱患等問(wèn)題都得到了有效整治，衛(wèi)生環(huán)境大大改觀。近期計(jì)劃舉辦全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)6S管理觀摩會(huì)，組織全市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志，通過(guò)直觀地感受和體驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)6S管理工作落實(shí)。

建立考評(píng)機(jī)制，激發(fā)開(kāi)展6S管理“源動(dòng)力”

膠州市衛(wèi)生健康局按照6S管理要求，建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制和“三級(jí)巡查”制度，組建巡查考評(píng)組，堅(jiān)持每周一小查、每月一大查，對(duì)巡查情況進(jìn)行通報(bào)，并納入績(jī)效考核評(píng)價(jià)中，實(shí)現(xiàn)了6S管理的可持續(xù)開(kāi)展。

6s管理改變的不只是外部形象，同時(shí)也促進(jìn)了內(nèi)生動(dòng)力的提升，實(shí)現(xiàn)了“減少浪費(fèi)、降低成本，養(yǎng)成習(xí)慣、提高效率，規(guī)范行為、保障安全，提升形象、塑造品牌”的目標(biāo)。膠州市衛(wèi)生健康局將結(jié)合工作實(shí)際，以6S管理工作為抓手，加強(qiáng)轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院6S管理的提質(zhì)升級(jí)，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。（通訊員：徐杰 ）