過去一年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療挺難的。

2022年3月15日，平安好醫(yī)生公布2021年年報：總收入73.34億元，同比增長6.8%；歸母凈虧損15.38億元，同比擴大62.2%。

對于虧損的大幅擴大，平安健康董事會主席兼CEO方蔚豪表示：“這與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的投入有關，這些投入非常值得，非常必要?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還會好嗎？

連續(xù)虧損，毛利率罕見下滑

2021年2月，平安好醫(yī)生的股價創(chuàng)下歷史最高價148.5港元，隨后一路走低。3月16日，在國家定調(diào)的利好刺激下，平安好醫(yī)生上漲11.18%，只漲到了17.5港元，一年之內(nèi)市值縮水八成以上。

2018年到2021年，平安健康連虧4年，虧損額分別為9.13億元、7.47億元、9.49億元、15.38億元。

方蔚豪解釋稱，整體虧損加大與包括醫(yī)生生態(tài)、企業(yè)的健康管理服務、地面醫(yī)院網(wǎng)絡的建設、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等大量的戰(zhàn)略投入有關。

讓市場不安的，其實是毛利率在下降。這意味著，平安健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務上的獲利在減少。

——對此，平安健康歸咎于疫情緩和后帶來的體檢服務履約率大幅上升。

2021年，平安健康前五大客戶中，包括平安壽險、平安銀行、平安產(chǎn)險三個平安系。業(yè)內(nèi)認為，平安系的“轉(zhuǎn)移支付”是平安健康收益的主要來源，保險用戶履約來體檢的人越多，對平安健康來說成本就越高，毛利率會下降。

C端目前仍是平安健康主要的盈利來源。2020年，平安健康確定了產(chǎn)品、渠道、能力升級的戰(zhàn)略2.0，開始向企業(yè)B端客戶開拓。2021年是其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地的第一年，整體來看，效果還不明顯。

不過方蔚豪并不擔心，在業(yè)績發(fā)布會上他認為：目前平安健康有4.2億累計注冊用戶，沒有必要再盲目追求規(guī)模擴張，更應該深耕醫(yī)療健康業(yè)務本身。

方蔚豪表示，B端是平安健康最應該深入耕耘的渠道。轉(zhuǎn)向B端客戶是一個龐大復雜的過程，“這條道路我們是堅定的，我相信，在不久的將來，會看到越來越多實證的案例落地。”

根據(jù)平安健康的規(guī)劃，除了企業(yè)B端客戶和保險之外，以家庭醫(yī)生為核心的產(chǎn)品會是未來最主要的產(chǎn)品序列。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式成敗之爭

外界更為關心的是，平安健康何時盈利？這是面向整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的拷問。

從2010年前后“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”誕生開始，幾乎沒有企業(yè)可以宣稱在這個萬眾矚目的賽道上取得了完全的成功。

例如，成立近7年，平安健康還在“轉(zhuǎn)型”。

2021年半年報業(yè)績發(fā)布會上，平安健康曾表示，將在2024年~2025年實現(xiàn)盈虧平衡。而3月15日，方蔚豪再次表示：“隨著B端和C端客戶滿意度提升，會產(chǎn)生正向循環(huán)產(chǎn)生，收入和利潤是完全可期的。”

這一次，方蔚豪沒提盈利的具體時間點。

平安健康的業(yè)務思路似乎更趨向于進入內(nèi)部閉環(huán)。平安集團擁有保險、金融等業(yè)務，能夠在客戶、產(chǎn)品、技術等各方面幫助平安健康，將平安健康融入到平安集團的大戰(zhàn)略中。

這讓平安健康進入了一種全新的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”模式。好比其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)都想開三甲醫(yī)院，面向全社會患者；平安健康卻開了一家國企工廠醫(yī)院，主要面向特定患者。

這或許與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策不確定性有關。過去一年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療處于有關部門的強監(jiān)管之下，外界也一度展開對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展前景的討論。

2021年10月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則(征求意見稿)》，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管、人員監(jiān)管、業(yè)務監(jiān)管、質(zhì)量安全監(jiān)管、監(jiān)管責任等多個方面，提出醫(yī)療機構(gòu)應當有專門部門管理互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、藥學服務、信息技術等，建立相應的管理制度。

方蔚豪認為，這一政策出臺恰逢其時，是對行業(yè)長期、健康發(fā)展非常有利的重大措施和政策，對于頭部公司來說是利好消息，非常歡迎。

面對新的壓力，健識局獲悉，平安健康已經(jīng)啟動了回購計劃，宣布至多回購5600萬股平安好醫(yī)生股票，目前已回購約1796萬股。平安健康資深副總裁、首席財務官臧珞琦特別強調(diào)：董事會相信平安好醫(yī)生的股價被低估。

提及未來，方蔚豪表示：“我們并不能簡單的停留在一個醫(yī)療機構(gòu)，我們也不是一個非常純粹和簡單的線上的醫(yī)療機構(gòu)?！?/p>

處于轉(zhuǎn)型陣痛和業(yè)績低谷的平安健康會往何處去？時間會給出真實答案。

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