近日，省衛(wèi)生健康委聯(lián)合省醫(yī)療保障局印發(fā)《關于實施便利老年人就醫(yī)10項舉措的通知》（以下簡稱《10項舉措》），10項舉措從2024年9月20日起在全省公立醫(yī)療機構中實施。

一、制定背景

近年來，全省各地認真貫徹落實黨中央關于實施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略和積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的決策部署，落實省委、省政府工作要求，加快建立老年健康服務體系，不斷滿足老年人日益增長的健康服務需求，取得新進展。截至2023年底，全省92％的二級及以上公立綜合性醫(yī)院設置老年醫(yī)學科，設置比例居全國前列；建成老年友善醫(yī)療機構1876家；安寧療護國家級試點城市數(shù)量居全國第6位，服務機構249家；醫(yī)養(yǎng)結合機構346家，床位數(shù)8.07萬張。

伴隨人口老齡化，老年人醫(yī)療衛(wèi)生服務需求增長快、壓力大。相比老年人多元化、多層次的健康需求，全省老年醫(yī)療服務能力亟待加強，老年醫(yī)學及相關學科發(fā)展不夠；老年人居家醫(yī)療服務供給不足，相關保障機制不完善；醫(yī)療機構老年友善程度不高，老年人看病就醫(yī)還有不少困難和問題。為進一步解決老年人看病就醫(yī)的急難愁盼問題，省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局在充分調研、總結各地經(jīng)驗、廣泛聽取意見基礎上，制定了《10項舉措》。

二、主要內容

《10項舉措》堅持問題導向，聚焦老年人看病就醫(yī)的堵點難點問題，從提供人性化主動服務、發(fā)揮信息技術優(yōu)勢、優(yōu)化就醫(yī)服務流程、擴大老年醫(yī)療服務供給等4個方面發(fā)力，推動解決老年人“看病難、看病繁”問題。

一是優(yōu)化多渠道掛號服務。建設全省統(tǒng)一的預約掛號平臺，省部屬醫(yī)療機構向市（州）、縣級醫(yī)療機構開放預留不低于10％的門診號源，緊密型城市醫(yī)療集團和縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)療機構向基層醫(yī)療機構開放預留不低于20％的門診號源，優(yōu)先用于老年人預約轉診。暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代為老年人預約掛號的渠道，并為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。

二是減少排隊等待時間。保留掛號、繳費、取藥等人工窗口，設立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，提供優(yōu)先服務。對高齡、失能等老年人，開辟就醫(yī)綠色通道，根據(jù)需要提供陪診服務。三級醫(yī)療機構優(yōu)化候診叫號系統(tǒng)，方便老年人坐等叫號就診。實行分時段精準預約，提高老年人到院30分鐘內就診率。

三是優(yōu)化檢查檢驗服務流程。三級醫(yī)療機構統(tǒng)籌智能安排各類檢查，對老年患者開具超聲、CT、MRI等多個檢查項目，集中一次性完成預約，力爭預約時間精準到30分鐘以內，多個檢查項目盡可能一次性完成。推廣預就診、預住院模式。推進檢查檢驗互認目錄內項目應認盡認。

四是推行“復診0元號”。對二級及以上醫(yī)療機構普通門診老年患者因檢查、檢驗的原因，導致就診當日單個診間單元內未完成診療過程的，首診科室或門診“一站式”服務中心主動為老年患者提供“復診0元號”，老年患者3日內（含首次就診當日）攜檢查、檢驗結果到同一院區(qū)、同一科室復診，免繳普通門診掛號費（含診察費）。

五是提供便利用藥服務。落實慢性病長期處方管理規(guī)定，為病情穩(wěn)定的老年患者開具不超過12周的長處方，并逐步擴大慢性病病種覆蓋范圍。鼓勵二級及以上醫(yī)療機構開設老年人慢性病藥學門診。推進緊密型城市醫(yī)療集團和縣域醫(yī)共體建設區(qū)域中心藥房，推動上下級醫(yī)療機構用藥目錄銜接統(tǒng)一。

六是推進智慧助老服務。二級及以上醫(yī)療機構在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺和自助機上開通“長輩就醫(yī)”模式，簡化網(wǎng)上辦理流程。鼓勵三級醫(yī)療機構提供“云陪診”服務或智能陪診設備，為老年人提供就醫(yī)全流程的陪伴指引服務。優(yōu)化醫(yī)保結算服務，推進醫(yī)保費用移動支付。

七是加強導醫(yī)導診服務。在門診“一站式”服務中心設置老年人綜合服務點，在預檢分診、掛號繳費、檢查檢驗、醫(yī)保結算、投訴受理等老年人就醫(yī)容易發(fā)生不便的節(jié)點，設立流動服務崗，主動為老年人提供“家人式”服務。推廣醫(yī)務社工和志愿者服務，完善志愿者服務激勵機制。

八是構建友好型就醫(yī)環(huán)境。配備完善無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間和適老化設施，推進住院病房適老化、便利化改造。加強衛(wèi)生間、候診區(qū)等重點區(qū)域的衛(wèi)生管理，全面改善衛(wèi)生間內外環(huán)境衛(wèi)生。

九是加強居家醫(yī)療服務。鼓勵二級及以下醫(yī)療機構通過家庭病床、上門巡診、家庭醫(yī)生簽約等方式，為高齡或失能老人，慢性病、疾病康復期或終末期、出院后仍需醫(yī)療服務的老年患者提供上門醫(yī)療服務。完善居家醫(yī)療服務價格政策，制定家庭病床管理服務規(guī)范。

十是提升老年醫(yī)療服務能力。高水平建設省老年醫(yī)學中心，布局建設3個省域老年醫(yī)療中心，每個市州至少建強1家老年醫(yī)療特色?？频娜夅t(yī)療機構。加強綜合醫(yī)院老年醫(yī)學科規(guī)范化建設，提高基層醫(yī)療機構老年人常見病、多發(fā)病和慢性病診治能力。

三、工作要求

各級衛(wèi)生健康部門、醫(yī)療保障部門和公立醫(yī)療機構結合實際抓好落實。一是強化組織實施，壓實責任分工，結合本地、本機構實際細化實化具體措施。二是突出改革創(chuàng)新，鼓勵各地因地制宜探索實施小切口、差異化的改革舉措。三是抓好工作落實，完善配套政策措施，查找解決突出問題，建立持續(xù)改進機制。四是加強宣傳引導，開展政策解讀，宣傳先進經(jīng)驗和典型事跡，營造良好氛圍。

相關知識

《關于進一步深化銀擔合作的若干措施》政策解讀
2023年政策解讀中醫(yī)調理師怎么考一覽表
【部門】《進一步推進大健康和生物技術產業(yè)發(fā)展政策措施》政策解讀
政策解讀《關于進一步明確醫(yī)療美容主診醫(yī)師專業(yè)備案管理工作有關事項的通知》
關于進一步落實老年人就醫(yī)綠色通道的通知
市人民政府關于印發(fā)進一步推進大健康和生物技術產業(yè)發(fā)展政策措施的通知
如何讀懂“全面二孩”政策
廣西壯族自治區(qū)人民政府關于印發(fā) 健康廣西行動實施方案的通知 （桂政發(fā)〔2019〕43號）
瑞麗市人民政府辦公室關于印發(fā)瑞麗市民生基因檢測項目實施方案的通知
2019年陪產假最新規(guī)定深度解讀與解析

網(wǎng)址: 【文字解讀】《關于實施便利老年人就醫(yī) 10項舉措的通知》政策解讀 http://m.u1s5d6.cn/newsview109366.html