10月10日,濰坊美年大健康體檢中心舉辦了上市五周年客戶(hù)服務(wù)日,公司中高層管理人員紛紛走到前臺(tái)、體檢區(qū),為體檢者做貼心服務(wù),解答各種問(wèn)題,對(duì)客戶(hù)表達(dá)感謝之情。近年來(lái),濰坊美年大健康體檢中心持續(xù)提升體檢水平,促進(jìn)了濰坊健康事業(yè)的發(fā)展。

濰報(bào)全媒體記者　鄧永杰

送上定制早餐,　體檢者感受親切服務(wù)

“您好,歡迎您來(lái)美年大健康體檢中心體檢。我們已經(jīng)為您打包好了早餐,請(qǐng)您拿好?！?0月10日上午,濰坊美年大健康體檢中心總經(jīng)理?xiàng)詈霈F(xiàn)在了體檢中心的餐廳前,為已經(jīng)完成空腹體檢項(xiàng)目的客戶(hù)發(fā)放餐飲,并為患有高血糖的客戶(hù)準(zhǔn)備了特別定制的早餐。新冠肺炎疫情發(fā)生后,濰坊美年大健康體檢中心嚴(yán)格按照我市衛(wèi)生主管部門(mén)的要求,將體檢后的餐廳用餐改為外帶餐食,讓客戶(hù)體檢安心更放心。

楊海濤表示,能夠與客戶(hù)近距離交流是非常開(kāi)心的一件事。每一位員工都發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心、友愛(ài)客戶(hù),并將這份心意在工作中踐行。健康行業(yè)歸根到底是以人為本的行業(yè),要有健康積極的價(jià)值觀(guān)來(lái)引領(lǐng)。因此,他們多年來(lái)始終堅(jiān)持踐行公益服務(wù),懷抱一顆大愛(ài)之心,用自身優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源讓更多需要幫助的人受益。

“今年是美年大健康上市五周年,今天是我們對(duì)客戶(hù)表達(dá)感謝的‘客戶(hù)服務(wù)日’。一直以來(lái),我們繼續(xù)堅(jiān)守體檢機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)本質(zhì),時(shí)刻堅(jiān)持‘以客戶(hù)健康為中心’的服務(wù)理念,不忘初心,下一步繼續(xù)在追求守護(hù)濰坊人民健康的道路上不斷前行?！睏詈嬖V記者,“客戶(hù)服務(wù)日”是他們深入一線(xiàn)聆聽(tīng)客戶(hù)心聲,改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)的重要活動(dòng),更激勵(lì)了美年大健康全體員工。因此,他們要用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)健康為中心”的理念,為健康濰坊的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

為體檢者解答疑惑,不斷提升服務(wù)水平

記者采訪(fǎng)中注意到,濰坊美年大健康體檢中心的中高層管理人員紛紛來(lái)到體檢區(qū)域,為體檢的客戶(hù)做好貼心服務(wù)?！澳磕甓紩?huì)來(lái)體檢嗎?美年的體檢服務(wù)是否讓您稱(chēng)心?”兩名管理人員與客戶(hù)聊了起來(lái),深入了解客戶(hù)們的需求。尤其是在門(mén)口處,他們會(huì)親切問(wèn)候每一位來(lái)到美年大健康的客戶(hù),為客戶(hù)們提供手部消毒、體溫測(cè)量等防疫服務(wù)。

在體檢中心的檢區(qū),客戶(hù)們見(jiàn)到了濰坊美年大健康體檢中心院長(zhǎng)孟勇慧的身影。孟勇慧雖然戴著口罩,但眼神中依然能透露出心中的微笑,不停地為客戶(hù)進(jìn)行體檢注冊(cè)、路線(xiàn)指引等服務(wù),并就各類(lèi)健康問(wèn)題向客戶(hù)答疑解惑。她為每一位客戶(hù)做著優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶(hù)們也很喜歡與她說(shuō)話(huà),表達(dá)體檢過(guò)程中的感受。

從成立之初,美年大健康始終致力于為體檢者提供高品質(zhì)的健康服務(wù)。為了持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),濰坊美年大健康體檢中心建立了嚴(yán)格的管控體系,規(guī)范篩查、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)流程,并通過(guò)科技賦能不斷提升體檢質(zhì)量,持續(xù)擴(kuò)大AI輔助篩查技術(shù)的應(yīng)用范圍,為疾病有效篩查構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

持續(xù)提升體檢能力,促進(jìn)健康事業(yè)發(fā)展

近年來(lái),伴隨健康消費(fèi)升級(jí),個(gè)性化、差異化的健康訴求越來(lái)越多,美年大健康基于行業(yè)儲(chǔ)備及大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)持續(xù)推出了多元化、多層次的體檢產(chǎn)品。2018至2019年,美年大健康推出并升級(jí)了“美年好醫(yī)生“系列產(chǎn)品,根據(jù)不同年齡層的身體特點(diǎn)以及針對(duì)重大疾病的篩查需求定制個(gè)性化體檢套餐,并實(shí)現(xiàn)了“檢”“存”“管”“醫(yī)”“?！苯】倒芾砣瘫Ｕ?。2020年,美年大健康繼續(xù)圍繞“早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早治療”精耕細(xì)作,針對(duì)頸椎、胃腸消化道等高發(fā)疾病推出了磁共振、S9基因檢測(cè)等針對(duì)性體檢項(xiàng)目,為消費(fèi)者提供及時(shí)的健康預(yù)警,更大程度上防病于未然。

“以客戶(hù)健康為中心”是美年大健康一貫秉承的服務(wù)理念。通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,公司不斷豐富體檢套餐的品類(lèi)及形式,滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。飲水思源,回饋社會(huì),美年大健康將繼續(xù)秉持初心、以高品質(zhì)的服務(wù)贏得更多消費(fèi)者的信任。

美年大健康作為健康體檢領(lǐng)域的知名企業(yè),在自身業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,長(zhǎng)期助力公益事業(yè)。上海宋慶齡基金會(huì)在教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域,通過(guò)各類(lèi)公益項(xiàng)目改善婦女、兒童等各類(lèi)受助人群的生存狀況,推動(dòng)社會(huì)均衡發(fā)展。雙方的公益理念不謀而合。值此上市五周年,美年大健康將電商平臺(tái)募集的公益善款捐贈(zèng)至上海宋慶齡基金會(huì),致力于支持因病致貧或醫(yī)療條件落后地區(qū)的婦女、兒童的健康篩查,對(duì)“健康促進(jìn)助力脫貧攻堅(jiān)”有著積極意義。

2020年下半年,美年大健康除了在全國(guó)超過(guò)130座城市完成公益助殘項(xiàng)目之外,還將在糖尿病發(fā)病率較高的地區(qū)開(kāi)展公益控糖活動(dòng),為提升糖尿病的早篩、預(yù)防和控制率,減少因糖尿病帶來(lái)的家庭與國(guó)家的巨額財(cái)政支出做出貢獻(xiàn)。

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