職位詳情

泉州

1-3年

大專 審單旺店通erp

崗位描述: 1.結(jié)合機(jī)器人特性梳理電商業(yè)務(wù)售前、售中、售后等各場(chǎng)景機(jī)器人解決方案;2.設(shè)計(jì)機(jī)器人的交互流程，確保用戶服務(wù)流程通暢，持續(xù)優(yōu)化機(jī)器人功能點(diǎn)，提高機(jī)器人解決能力;3.搭建智能客服機(jī)器人的問答知識(shí)庫(kù)，來(lái)自BOSS直聘促進(jìn)用戶意圖被機(jī)器人正確理解和執(zhí)行;4.通過有效的數(shù)據(jù)分析，輸出建設(shè)性的意見與建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代，持續(xù)改善機(jī)器人的服務(wù)能力;5.挖掘智能機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景，負(fù)責(zé)智能客服機(jī)器人標(biāo)注數(shù)據(jù)的優(yōu)化，推動(dòng)產(chǎn)品迭代:6.監(jiān)控產(chǎn)品各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，挖掘用戶真實(shí)訴求，根據(jù)業(yè)務(wù)變化及時(shí)調(diào)整策略，高效直聘解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn);7.通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，定期輸出效果反饋，給出可執(zhí)行解決方案，對(duì)機(jī)器人服務(wù)能力負(fù)責(zé),崗位要求: 1.豐富的智能運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及扎實(shí)的Ai訓(xùn)練師基本功，熟練使用2到3款主流A|配置工縣(京小智、店小蜜等):2.較強(qiáng)的產(chǎn)品思維和方案設(shè)計(jì)能力，關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)及用戶體驗(yàn);3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能獨(dú)立分析數(shù)據(jù)，邏輯清晰嚴(yán)謹(jǐn)，善于對(duì)各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、歸納、總結(jié):4.優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力佳; 5.有電kanzhun商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有2年以上智能客服相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

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